He tenido un problema con el envió al parecer la empresa de mensajería rompió
el bote ,pero desde búho verde se han puesto en contacto conmigo para que me llegue uno nuevo ,así que estoy muy contento.
muchas gracias por el interés hacia sus clientes.
Han tardado seis días en hacerlo llegar, cuando lo ofrecían en 24 horas.
Primero se retrasa de viernes a lunes.
Indican que lo hará el martes indicándoles que no estaríamos por la mañana y confirman nuestra petición de hacerlo por la tarde.
Pero lo traen por la mañana y no lo podemos recibir.
El martes me ofrecen dejarlo en uno de los varios que indican.
Me indican que enviaran un código para ir a recogerlo hoy por fin lo hacen pero han tardado en hacerlo.lo haré mañana jueves
Tampoco he tenio hasta hoy la indicación de en que situacion del envío.
A media mañana he ido al lugar al que lo enviarían por lo que he ido a ver si aunque no tenía el código me lo entregaban mostrando las comunicaciones recibidas.
Lógicamente no me indican que no lo tienen.
Y casi al medio día me envían el codigo citado, con lo que espero recogerlo mañana jueves.
El envío llegó perfecto y rapidísimo, el inconveniente que no recibí por mail confirmación del pedido ni seguimiento del mismo, lo que te crea cierta incertidumbre sobre si ha ido todo correcto
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Respuesta de elbuhoverde.es
14 may 2024
Buenos días
Cuando se realiza un pedido en El Búho Verde, siempre se envía un email de confirmación del mismo, así como un email por parte de la agencia de transportes con el número de seguimiento. Si no le han llegado, o bien acabaron en la carpeta de correo no deseado, o bien su proveedor de email ha bloqueado la recepción de este tipo de emails automáticos. Para la próxima vez, no dude en ponerse en contacto con nosotros si no los recibe, y se los enviaremos nosotros manualmente. Gracias
2 may 2024
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Entrega del pedido conforme rapidez y excelente producto de aloe vera.
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29 abr 2024
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Rápida entrega e información detallada sobre el envío.
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29 abr 2024
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El pedido llegó al día siguiente. Todo muy bien
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30 abr 2024
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Todo correcto. Rápido y transparente
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1 may 2024
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Perfecto y rápido
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8 may 2024
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2 may 2024
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1 may 2024
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6 may 2024
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ME INFORMAIS DE QUE EL PEDIDO ESTÁ SIN…
ME INFORMAIS DE QUE EL PEDIDO ESTÁ SIN TERMINAR, CUANDO YO COMPROBÉ QUE EL PEDIDO YA ESTABA TERMINADO. LO UNICO ES QUE LO HICE A TRAVES DE TRANSFERENCIA. REVISO EL PEDIDO Y LO VUELVO A COMPRAR, Y ESTE SE DUPLICA.NO QUIERO MAS MERCANCIA POR EL MOMENTO.
EL SERVIO DE MENSAJERIA BASTANTE MAL, ME LLAMAN PARA ENTRGARLO EL JUEVES 2 DE MAYO(FESTIVO Y PUENTE EN MADRID) ME DICEN QUE LO ENTREGAN AL DIA SIGUIENTE Y LE CONFIRMO QUE ESTAREMOS EN CASA, PUES NO LO ENTREGAN. LO ENTREGAN DIA 6 MAYO Y LA MERCANCIA LLEGA TODA APLASTADA. DESASTRE TOTAL.
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Respuesta de elbuhoverde.es
14 may 2024
Buenos días
Cuando un cliente realiza un pedido eligiendo transferencia bancaria como método de pago, le escribimos para recordarle que para terminar el pedido es necesario que realice la transferencia. Esto lo hacemos así porque algunas personas no son conscientes de que tienen que hacer este último paso, y así lo hicimos con usted, nuestra intención era ayudarle. Por otro lado, daremos parte a la agencia, para que gestionemos la incidencia por favor conteste al correo que le enviamos el otro día. Gracias
1 may 2024
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Simplemente si no tienen stock de un producto ponerlo cuando se va a hacer el pedido, no es ético poner 24/48 horas y después decir que no lo tienen
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Respuesta de elbuhoverde.es
14 may 2024
Buenos días
Hubo un problema de aprovisionamiento inesperado con este producto que se escapó de nuestro control, pero nos aseguraremos de que no vuelva a suceder. Disculpe las molestias.
Un saludo
29 abr 2024
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He pagado un pedido de 136 euros y aún no me ha llegado, una semana después, porque dicen que no tienen existencias
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3 abr 2024
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El producto ha llegado rápido y bien PERO…
El producto ha llegado rápido y bien pero ponían que a partir de 40€ no cobraban gastos de envío y a nosotros sí que nos los han cobrado, les he mandado varios mails y chat preguntando pero no me han respondido, aún no sé si repetiré...
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Respuesta de elbuhoverde.es
4 abr 2024
Hola
No nos consta ningún email por su parte, pero hemos tenido algunos problemas técnicos que ya han sido solventados, en los que por error se añadían los gastos de envío a pedidos que no debían llevarlos. Vamos a proceder a hacerle la devolución de los gastos de envío. Un saludo