Hace muchísimos años que soy cliente vuestro. Tengo más de 40 fotolibros y algunos otros que he hecho para regalar. Pero he de decir que últimamente los precios han subido tanto que me es imposible mandar a imprimirlos que ya tengo hechos. Tengo dos acabados y uno a punto de terminar, pero se me salen de presupuesto. Además de subir precios ahora las ofertas que antes hacíais ya no son tan buenas. Y lo que me da más rabia es que cuando sacáis alguna oferta más o menos aceptable no puedo aprovecharlas porque debería imprimir el mismo fotolibro tres veces (ya me diréis cuantos de vuestros clientes imprimen más de un libro de cada composición). Además lo injusto es que si en vez de con el programa los creas con la web (con unos recursos lamentables) entonces sí que se pueden acumular para pedir juntos tres composiciones distintas. En definitiva, me quejo de los precios elevados, casi inasumibles. Pero por otro lado he de darle un 10 sobre 10 al servicio postventa. Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado al momento.
Al recibir una copia defectuosa, realicé la pertinente reclamación (número 90647) y, pese a ser aceptada e indicarse que se realizaría una copia, no se realizó. Mandé un mensaje preguntando qué estaba pasando y no se me respondió, hasta que genere una nueva reclamación. Finalmente tuve que imprimir yo por mi cuenta la fotografía. No adjunto la fotografía porque ya la tenéis en dos ocasiones.
Servicio post-venta muy deficiente, no volveré a utilizar este servio (caro y con falta de garantías ante incidencias)
Mejorar la impresión en todos los formatos por uds. ofertados.
De un tiempo hasta ahora noto que las impresiones en fotolibros, fotorevistas etc. salen algo más oscuras de lo habitual, no he cambiado la impresora y en papel fotográfico sale con mejor definición que en sus acabados de libros varios. Consultado con otras personas que trabajan tambien con sus productos son de la misma opinión.
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29 ago 2023
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Buena calidad y buen servicio
Me gustaría que, en la realización de los álbumes, hubiese más variedad de colores en los fondos, que fuesen más claros o que se pusiesen mezclar o elegir entre una paleta. También que indicaran que las fotos, una vez impreso, se ven máx grandes que en el ordenador. Por lo demás la calidad es muy buena, el brillo estupendo.
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11 sept 2023
Opinión verificada
Buena calidad
Me gusta la calidad que tienen
En ocasiones alguna foto se les descuadra...pasa pocas veces...de los álbumes suelo hacer varias copias...y en alguno...hay alguna descuadrada...
Pero muy bien...
Me encanta el acabado...la calidad y el precio..porque hace ofertas muy a menudo
Es el programa que uso para estas cosas
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31 ago 2023
Opinión verificada
Fotolibro
Facilidad de uso de su web y rapidez de entrega de trabajos. Como usuario de Fotolibro tengo una sugerencia: implementar herramientas de edición. No hay flexibilidad para "dibujar" (por ejemplo, no es posible añadir una flecha, línea o marca. Tan sólo las predifinidas con limitadísima capacidad de modificación)
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11 sept 2023
Opinión verificada
Aplicación poco intuitiva
El tiempo de realización y proceso de entrega ha sido correcto. Quizás es alto el precio del producto comparado con los precios al principio de existir estos productos. La aplicación web es algo menos intuitiva y practica de lo que era la original
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30 ago 2023
Opinión verificada
Ha sido fácil la gestión del pedido del fotolibro , así como la recogida en tienda. Si acaso solo decir que los colores no son con los mismos tonos que se ven en el ordenador.
En cuanto al programa tendría que mejorarse en bastantes aspectos.
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28 ago 2023
Opinión verificada
El servicio es rápido y de calidad. La recogida en tienda fue ágil y el personal muy amable.
Como pega diría que para poder acogerme a la oferta tuve que dividir el pedido en varios bloques, lo que dificulta el envío via web de los archivos.
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25 ago 2023
Opinión verificada
Pedidos en la web fáciles y con muy buen resultado.
Es muy fácil y rápido hacer un pedido online en la web. Los productos son muy chulos y de muy buena calidad. Recoger en tienda gratis es genial. Y los plazos de envío son rápidos. Si tienes dudas el servicio al cliente funciona muy bien.
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14 sept 2023
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Buena, sin más
Las informaciones de los descuentos son un tanto engañosos, si dices un porcentaje determinado ... que sea, pero no, luego viene la letra pequeña con el si... el % x, si pides ... es %, sencillamente no gusta a nadie.... más que a Vds.
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3 nov 2023
Hola Rafael, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
Un saludo
12 sept 2023
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Fácil y divertido
Me gusta la web,en general,me resulta fácil y muy entretenido hacer los álbumes, además siempre que he tenido algún problema me lo habéis solucionado rápidamente.
Me gustaría q hubiera más fondos para las páginas de los álbumes
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15 sept 2023
Opinión verificada
Entrega rápida sin esperas. Tuve un problema con el pago y no se me notificó. Tarde casi un mes en darme cuenta de que mi pedido se había cancelado. Repetí el pedido y en pocos días pase a recogerlo por la tienda. Todo correcto.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Carmen, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
Un saludo
14 sept 2023
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Solo le falta que el número de páginas sea abierto
Soy usuaria frecuente de Fotolibro y me parece muy bueno, fácil y versátil. El único inconveniente es que el número de páginas sea cerrado, esto obliga a rehacer la composición una vez terminado para ajustar a las páginas.
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Respuesta de fotoprix.com
3 nov 2023
Hola Montserrat, Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
Un saludo
29 ago 2023
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Albumes genial.
Me encanta la posibilidad de hacer el albúm como yo quiero, pero las fotos no me deja variae la cantidad de fotos si quiero añadir y a vexes se bloquea y pierdo la información. Pero he de decir que lo uso con facilidad.
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2 sept 2023
Opinión verificada
Es un programa cómodo de utilizar
Llevo tiempo realizando fotorevistas y fotolibros con Fotoprix y siempre me ha resultado un programa bastante cómodo
Encuentro que hay muy pocos cliparts, sobre todo para poder utilizarlos en los albums de niños o niñas
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30 ago 2023
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El trabojo bien hecho.
No subo la nota porque en mi último pedido en la tienda de Cerdanyola del Vallès
me hicieron pagar la bolsa de papel y con muy malos modos.
Era una bolsa para tres albumes de cincuenta paginas.
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14 sept 2023
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como siempre hacéis un trabajo impecable y muy rápido , no tengo nada que objetar. Aunque si me gustaría conseguir bono descuento haciendo determinado gasto anual, sería un aliciente a los clientes. Muchas gracias
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3 nov 2023
Hola Marisa, ¡Tus 5 estrellas nos han alegrado el día! Muchas gracias por confiar en Fotoprix y por dejarnos tus comentarios.
Un saludo
29 ago 2023
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Llevo años haciendo sus álbumes, el programa es sencillo y están muy bien. Para mejorar metería clips arts nuevos, otros fondos con nuevos colores, tonos etc... Tengo tantos álbumes hechos que ya repito diseños...
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25 ago 2023
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Atención personalizada y productos de alta calidad.
La atención personal tanto en el servicio de atención al cliente de la web como en la tiendas es excepcional. Da gusta el trato con las empresas cercanas y de confianza. El producto nacional es de alta calidad.
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29 ago 2023
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Llevo muchísimos años con ustedes y me gusta mucho, hago mis foto libros y siempre quedo contenta, atienden cualquier reclamo y muy atentas las personas que me atienden. Hasta hoy continuaría con ustedes..
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7 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta mucho vuestro programa para hacer fotolibros, pero últimamente los libros que hago vienen están ligeramente dañados.
Tampoco me gusta que para Mac tenga que ser en línea, pierde muchas ventajas
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