vinosribera.comValoraciones:
933 valoraciones en los últimos 12 meses5582 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
11 sept 2023
Opinión verificada
No lo habeis podido hacer mejor. Es la primera vez que os hago un pedido y ademas con muy poco tiempo de envio y os habeis involucrado llamandome para ver una solucion, cosa que ya me ha gustado mucho. El hecho es que ha llegado a tiempo y todo un record de envio. Rapidisimo. Hasta creo que debisteis contratar un servicio mas urgente por que la verdad es que era practicamente imposible que llegara a tiempo. Y todo por iniciativa vuestra. Fantastico! Habeis demostrado que las personas que trabajais ahí sois unos verdaderos profesionales y con dosis de empatía macimos.
El vino muy rico.
Os habeis ganado un cliente asiduo y os recomendaré cuando pueda.
Saludos y muchas gracias!
Leer más
la valoración más crítica
27 mar 2024
Opinión verificada
Después de recibir el Box con el cartón deteriorado.
Tras la reclamación y para evitar los gastos del envío de un nuevo carton del box, quedamos que yo intentaría repararlo y en el siguiente pedido lo "tendrían en cuenta".
No fue así.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre vinosribera.com
28 ago 2023
Opinión verificada
La primera vez que los pedí me encantó pero esta vez el blanco venía hinchado (será x el calor, no lo sé) y sabe fuerte , el tinto estupendo 👌
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
12 oct 2023
Nos alegra que le gusten los vinos elegidos. El calor puede activar los carbónicos e hinchar el envase. No es para nada habitual. Gracias por comentarnos!
15 jun 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el precio y la promoción como nuevo cliente, así como la atención telefonica recibida por un problema en el envio
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
5 ago 2023
Nos alegra que haya quedado satisfecho con su compra. Le esperamos pronto!
8 may 2023
Opinión verificada
Trasporte pésimo, no se atienden a las fechas y horas que ellos mismos dan con los consiguientes inconvenientes producen
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
13 may 2023
Sentimos que el servicio de entrega no cumpla. Acuda a nuestro Departamento de Atención al Cliente para que gestione su incidencia lo antes posible y no olvide que disponemos de distintas agencias para que el mal servicio puntual no sea un inconveniente en futuras compras. Siempre a su disposición!
26 dic 2023
Opinión verificada
Proclamáis hacer entrega del pedido en 48 horas, pues hacerlo, el mío tardó 6 días, qué os parece ??????.
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
24 ene 2024
Gracias por su opinión. Lamentamos el retraso en su envío. Por norma general los plazos se cumplen, pero en épocas en las que las agencias de transporte tienen una gran carga de trabajo como es en Navidad, dichos plazos se alargan en algún caso inevitablemente. En fechas especiales siempre pedimos a nuestros clientes realizar sus pedidos con antelación y agradecemos su colaboración y paciencia. Feliz día!
PC
Paul C.
STEKENE
15 ago 2023
Opinión verificada
tres semanas esperando
pedido el 21 de julio y entregado en mi casa el 11 de agosto, demasiado tiempo esperando, pero buen vino
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
9 oct 2023
Una demora excesiva, sin duda, a pesar de ser un envío internacional. Se ha retrasado el doble del plazo de entrega. Un mal servicio incuestionable que hemos reclamado a la agencia. Hacemos el seguimiento de cada pedido exhaustivamente, pero, en los envíos internacionales la comunicación no es inmediata y en ocasiones puede retrasar los plazos. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y le agradecemos su paciencia y colaboración. Deseamos que no vuelva a suceder.
19 may 2023
Opinión verificada
No podía suponer que el envasado era en bolsa, no en botella. En ningún sitio se especifica
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
25 may 2023
Estamos seguros del acierto en su compra!
El formato Bag in Box consiste en una bolsa dentro de una caja. Dicha bolsa contiene el vino envasado al vacío. Tiene una espita o grifo para dispensar el vino de tal forma que no entre oxígeno en su interior y se conserve en perfectas condiciones por un largo tiempo, siendo una alternativa recomendable al vino en botella. En nuestra web, consta la descripción de este formato.
10 nov 2023
Opinión verificada
Los gastos de envío son muy altos, en mi caso pagué dos productos comprando solo uno.
Reportar valoración
18 jun 2023
Opinión verificada
Una de las cajas de vino ha llegado mojada y al sacarla se ha roto el cartón.
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
5 ago 2023
Las roturas son una posibilidad en el reparto de nuestra mercancía. Nuestro Departamento de Atención al Cliente gestiona las incidencias a la mayor brevedad. Sentimos las molestias!
19 nov 2023
Opinión verificada
los tapones se desacian al intentar descorchar las botellas, estaban pasados
Reportar valoración
24 nov 2023
Opinión verificada
No haber sido todo lo franco que se supone en una buena relación comercial.
Reportar valoración
25 dic 2023
Opinión verificada
Pobre relación precio/calidad
El vino no es bueno. Demasiado acido
Reportar valoración
17 ago 2023
Opinión verificada
Fatal la entrega del vino, 1 semana!
Reportar valoración
26 may 2023
Opinión verificada
Muy caro.
Reportar valoración
Respuesta de vinosribera.com
19 jun 2023
Gracias por su valoración. Nuestro departamento de Atención al Cliente podrá ofrecerle distintas sugerencias más acordes a sus necesidades, en su próxima visita a nuestra web.