Me gusta mucho una amplia gama de productos y muy buena calidad. Y también me gusta una alta eficiencia de envío de pedido, alta responsabilidad. Estoy muy-muy agradecida. Lo unico que deseo: mejor cambiar el servicio de entrega. MRW ahora no funciona bien. Por ejemplo, de Madrid a Roquetas su paquete va solamente 1 día, y luego se queda en la oficina de MRW 2-3 días, estoy de guardia en mi casa de la mañana hasta la tarde, y les llamo_ y no me avisa nadie cuando llegara mi paquete. Irresponsable. Correo Express es mucho mejor.
Saludos. Atentamente, Svitlana.
Hice el pedido el jueves y el viernes por la mañana hable con una de las Srtas. que llevan pedidos y le comente que salía de viaje el domingo y que si podían enviar el pedido para recibirlo el viernes. Me comento que salía el jueves y el viernes lo recibía. MRW, me remitió un mensaje diciendo que recibía el pedido el día 5, al ver que el viernes no venia el pedido, me puse en contacto con MRW de Segovia a lo que me contestaron que el mismo se encontraba retenido en Menéndez Álvaro y que ellos no lo tenían. Por lo tanto, tengo que salir de viaje y no puedo recoger el pedido. Muy descontenta con el servicio que están dando Vds, últimamente, porque no es la primera vez, en muchos años que llevo siendo cliente de Salud Mediterránea, antes en las tiendas y hace unos años por mensajería. Espera resuelvan estas alteraciones con sus pedidos.
Hice un pedido tardo una semana en llegar y si no pregunta yo xk no me llegaba dicho pedido no me entero q no tenían existencias de lo q pedí
Q menos q informar cuando compras si hay en ese momento o no hay el producto. En otros herbolarios directamente al comprar te dicen si hay o no hay. Luego yo ya decido si espero o compro en otro sitio. La demora fue demasiada
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15 nov 2023
Hola,
Sentimos mucho que esta haya sido su experiencia. Estamos valorando cambiar sistemas para que no existan este tipo de problemas. Atentamente, Salud Mediterránea.
Muy mal por la empresa de transporte.Ayer estuve todo el día sin salir de casa porque me avisaron de que llegaría mi pedido y,al final del día,me envían mensaje diciendo que no habían podido entregar el pedido.Si nadie vino a mi casa,¿cómo me dicen que "no habían podido"?.Una vergüenza de compañía de transportes.
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18 jun 2023
Gracias por contarnos esta experiencia. Sentimos buco que así haya sido. Nos pondremos en contacto con la empresa.
13 sept 2023
Opinión verificada
Hice el pedido el dia 4 de septiempre y aun no lo he recibido. El otro dia os envie un correo reclamandolo y aun no me habias contestado ni enviado la mercancia. Creo q no volvere a pediros. La vez anterior paso igual. Pero respondisteis al correo y al dia siguiente el pedido estaba en casa
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18 sept 2023
Hola, siento muchísimo el retraso. Estamos viendo qué ha pasado y nos pondremos en contacto por privado. Gracias.
10 nov 2023
Opinión verificada
Un desastre
El pedido fue entregado 7 días después de su solicitud y, tras estar 1 semana "en transito", el transportista de MRW, tras 2 largas llamadas telefónicas a la peticionaria, amenazó con devolverlo, alegando "dirección desconocida", dada su incapacidad para encontrar el número de la calle.
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12 nov 2023
Sentimos mucho que esta haya sido la experiencia en este pedido. Lo tenemos en cuenta. - Salud Mediterránea
5 jul 2023
Opinión verificada
.Mejorar vuestra web
Mejorar vuestra web. Tal como está induce a error puesto que da por bueno el pedido, incluso recibo el correo de confirmación y luego resulta que no se puede recoger en tienda y pagar contra reembolso. Prefieren pagar a MRW por el envío, ustedes sabrán por qué
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7 jul 2023
Hola, sentimos las molestias.
Los pedidos de recogida en tienda tienen que dejarse pagados al hacer el pedido online, pero siempre se pueden recoger en tienda. Esto se debe a que en demasiadas ocasiones se dejan pedidos sin pagar y sin recoger, ocasionando problemas de stock. De cualquier manera mejoraremos la comunicación de esta situación para que no induzca a error. Atentamente, Salud Mediterránea.
13 dic 2023
Opinión verificada
Que contraten un servicio de envío decente . Llevo esperando mi pedido tres días. Me avisaron el lunes que no se había podido entregar por que no había nadie . Eso no es verdad por que yo estaba y nadie llamó . Sigo sin recibir el paquete.
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18 dic 2023
Lo sentimos mucho. En estas fechas los pedidos siempre se retrasan, pero estamos en contacto con la empresa para ver cómo podemos solucionarlo. Gracias por dejarnos tu opinión.
21 jun 2023
Opinión verificada
El 10% de descuento por la primera compra, no enviáis el código ni nada. Un timo. Llame y la señorita no se enteraba, después de rellenar todos los datos registrarme, etc. Nada.
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4 jul 2023
Hola Olga, hemos estado teniendo problemas con esto. Lo siento. Me pondré en contacto por privado.
2 sept 2023
Opinión verificada
No pude recoger mi pedido , en la página ponía que podías pagar con tarjeta y después era falso te obligan a pagar en efectivo si quieres recoger el paquete , no lo recomiendo
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10 sept 2023
Hola, es cierto que para hacer los pedidos de recogida en tienda es necesario dejar el pedido pagado. Esto se debe a que muchos pedidos se dejaban sin recoger y esto creaba problemas de stock. Sentimos que esto no quede claro en la web. Lo revisaremos para que esta confusión no vuelva a suceder.
14 jul 2023
Opinión verificada
No volveré a realizar ningún pedido en esta web. El pedido aún no me ha llegado y hace más de una semana.
Desastroso
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17 jul 2023
Hola Pilar,
Siento mucho esta situación. He visto que el pedido se retrasó en la salida, y además la empresa de paquetería se ha retrasado en el envío. Nos estamos poniendo en contacto con ellos para ver qué ha podido pasar, y yo también me pondré en contacto con Ud. por privado. Gracias.
28 dic 2023
Opinión verificada
HA TARDADO 4 DIAS. MI PEDIDO SALIÓ SIN Nº DE EXPEDICIÓN
MI PEDIDO SALIÓ SIN Nº DE EXPEDICIÓN, HA TARDADO 4 DIAS EN LLEGAR Y SIN EL AVISO PREVIO DE ENTREGA DE MRW.
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9 ene 2024
Hola, sentimos que el envío no haya sido satisfactorio. Estamos buscando una solución para ofrecer pedidos más rápidos. Gracias.
25 dic 2023
Opinión verificada
Después de una semana todavía no he recibido el pedido ni he recibido información sobre el envío.
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3 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido, hace una semana que lo realicé.
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3 dic 2023
Hola,
Sentimos el retraso. Parece que MRW trató de hacerle la entrega el 29/11 pero estaba ausente. Vamos a consultar por qué no se ha vuelto a intentar hacer la entrega. Gracias.
30 ago 2023
Opinión verificada
Tarda una eternidad el la entrega
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10 sept 2023
Hola, sentimos que esta haya sido su experiencia. En general los pedidos tardan entre 1 y 2 días laborables siempre que tengamos los productos en stock. En ocasiones, especialmente durante el verano y fiestas, los pedidos se pueden retrasar después de ser entregados a la empresa de transporte. Sentimos las molestias.
13 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
18 dic 2023
Hola. Lo sentimos mucho. En estas fechas los pedidos siempre se retrasan, lo sentimos mucho. De todas formas si un pedido se retrasa, por favor ponte en contacto con nuestra tienda online en pedidos@saludmediterranea.com para que puedan asistirte. Gracias.
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