Me gusta mucho una amplia gama de productos y muy buena calidad. Y también me gusta una alta eficiencia de envío de pedido, alta responsabilidad. Estoy muy-muy agradecida. Lo unico que deseo: mejor cambiar el servicio de entrega. MRW ahora no funciona bien. Por ejemplo, de Madrid a Roquetas su paquete va solamente 1 día, y luego se queda en la oficina de MRW 2-3 días, estoy de guardia en mi casa de la mañana hasta la tarde, y les llamo_ y no me avisa nadie cuando llegara mi paquete. Irresponsable. Correo Express es mucho mejor.
Saludos. Atentamente, Svitlana.
Hice el pedido el jueves y el viernes por la mañana hable con una de las Srtas. que llevan pedidos y le comente que salía de viaje el domingo y que si podían enviar el pedido para recibirlo el viernes. Me comento que salía el jueves y el viernes lo recibía. MRW, me remitió un mensaje diciendo que recibía el pedido el día 5, al ver que el viernes no venia el pedido, me puse en contacto con MRW de Segovia a lo que me contestaron que el mismo se encontraba retenido en Menéndez Álvaro y que ellos no lo tenían. Por lo tanto, tengo que salir de viaje y no puedo recoger el pedido. Muy descontenta con el servicio que están dando Vds, últimamente, porque no es la primera vez, en muchos años que llevo siendo cliente de Salud Mediterránea, antes en las tiendas y hace unos años por mensajería. Espera resuelvan estas alteraciones con sus pedidos.
SE HA CURSADO EL PEDIDO CORRECTAMENTE POR INTERNET, CONCRETANDO QUE QUERÍA RECIBIRLO EN LA TIENDA DE ORTEGA Y GASSET Y LO HAN ENVIADO A LA TIENDA DE ATOCHA.
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
8 abr 2024
Hola. Sentimos mucho el error. Su pedido ya está en la tienda de Ortega y Gasset. Gracias.
4 abr 2024
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26 feb 2024
Opinión verificada
Me gusta mucho cómo hacéis vuestro trabajo. No se puede hacer mejor.
Lo único que se podría hacer, como sugerencia, podría ser la acumulación de puntos, para descuentos en próximas compras (como hacen, por ejemplo, en tiendas como Mango).
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
5 mar 2024
Hola! Muchas gracias por tus palabras. Ya tenemos un programa de lealtad para los clientes de la tienda online. (en tiendas físicas todavía no lo hemos implementado) Para acceder a él nada más tienes que hacerte una cuenta de cliente gratuita (en la parte superior derecha de la web) y estar conectada cuando hagas los pedidos de manera que vayan sumando descuentos. También te hacemos un descuento una vez al año por tu cumpleaños. Gracias!
9 mar 2024
Opinión verificada
Tienen todos los productos que necesito y no son caros. Tienen una gran variedad y no trabajan con algún laboratorio en concreto ellos se encargan de pedírtelo y te avisan.
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13 mar 2024
Opinión verificada
Muy buen servicio al cliente
Tuve que cancelar mi pedido, pero me llamaron enseguida para informarme y fueron muy amables, además, rápidamente me dieron una solución y me devolvieron el dinero.
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12 mar 2024
Opinión verificada
Me gusta la filosofía de buen producto al alcance de todos.
Y marcas habituales en cosmética natural y laboratorios, a mejor precio.
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26 feb 2024
Opinión verificada
Buenísima la calidad de los productos, el precio y la eficiencia del envío. La web muy cómoda también. Muchas gracias
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Respuesta de Salud Mediterránea Herbolarios
5 mar 2024
Muchas gracias a ti!
25 mar 2024
Opinión verificada
La rapidez y la atención ( olvidé poner el número de la casa y se comunicaron conmigo inmediatamente .
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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