Buena experiencia de compra, proceso sencillo aunque en un principio llegué a pensar que la web no estaba optimizada ya que a pesar de guardar los datos personales no se volvían a mostrar y a la hora del proceso de pago con Paypal no me aparecía la web para conectarme a dicha plataforma y autorizar el mismo (por este motivo no le doy 5 estrellas ya que tuve que cambiar de navegador para poder efectuar correctamente la compra). Respecto al proceso decir que el pedido me llegó en perfecto estado y en menos de 24 horas desde que lo realicé. También más barato respecto a otros sitios web (incluyendo los portes). En un futuro, cuando lo necesite y si tienen el producto que necesario para sustituir, mi primera opción será revisar FerSay.
Error en el anuncio de producto. Quedé muy decepcionada por cómo se gestionó la devolución del producto. Aunque su anuncio mostraba "Cepillo aspirador Cecotec Rockstar 700 + 900 ULTIMATE ERGOWET", como muestro en una de las imágenes adjuntas, el cepillo que enviaron no encajaba en mi aspirador "Cecotec Rockstar 900 ULTIMATE ERGOWET". De hecho, el cepillo enviado mostraba en su base: "Conga Rockstar/700/1200/1300", como puede verse en otra de las imágenes adjuntas, y no "900", como esperaríamos del anuncio en su web. No me parece razonable que me exigieran el pago de los gastos de envío (10,14 Euros) para poder tramitar la devolución, ya que como vendedores del producto, deberían tomar la responsabilidad en casos como este. Desde luego yo, como compradora, no debería asumir ese error. Adjunto también la respuesta recibida por ustedes el 18 de agosto. Devolución tramitada y reembolso efectuado, pero gastos de envío a mi cargo.
El producto estava insuficientemente especificado y el producto no es el que necesito
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29 dic 2023
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El producto viene dañado exteriormente.
El motor del giraplatos del microondas no parece nuevo. Viene dañado exteriormente.
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Respuesta de fersay.com
3 ene 2024
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico tiendasfersay@fersay.com para poder subsanar la incidencia.
Un saludo !
23 jul 2023
Opinión verificada
Descripción de producto poco detallada da lugar a error de elección.
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12 ago 2023
Opinión verificada
El pedido bien, pero la recogida en tienda, ha sido un poco heavy.
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10 jul 2023
Opinión verificada
La devolución de un producto no es fácil. El resto está perfecto.
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18 sept 2023
Opinión verificada
La pieza no se adapta bien al aspirador, no se cierra del todo
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22 sept 2023
Opinión verificada
La facilitat i rapidesa en enviar.nos la Comanda
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Respuesta de fersay.com
25 sept 2023
Muchas gracias !
5 may 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en servir pedidos online.
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Respuesta de fersay.com
8 may 2023
Buenos días, nuestro servicio es de 24-48 horas en días laborables. Puede que el producto se pidiera por encargo o bajo pedido, de lo contrario solemos tener muy buena puntuación! esperamos volver a contar con su confianza! un saludo
28 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de fersay.com
28 dic 2023
Buenos días !!
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail tiendasfersay@fersay.com para que podamos ayudarle a recibir el pedido.
Muchas gracias por confiar en nosotros !!
Felices fiestas !!
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