Bike discount muy bién!!
Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. He comprobado su información, al parecer hubo problemas de entrega por parte del socio logístico. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted e iniciaremos una investigación con el socio logístico. Por supuesto, estamos a su disposición y solucionaremos el problema. Gracias por su comprensión y paciencia.
16 oct 2023
Opinión verificada
Muy mal, ha llegado todo el material de un cabio electrónico de Shimano 105 di2 sin cajasrota, suelto por dentro de un embalaje sin las instrucciones, no quiero ni pensar si en el pedido hubiese un cambio DURACE di2, cuyo valor supero los 4000 euros.....muy muy mal.
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 oct 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya habido algún inconveniente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
16 oct 2023
Opinión verificada
Pedido de referencia 24092303259 perdido
Este paquete llegó a mi destino pero no era la mercancía solicitada. La empresa de transporte se equivocó y me hizo entrega de un paquete para otra persona que obviamente no recepcioné. DHL se ha encargo de entregar el paquete de la otra persona, pero mi paquete que fue enviado a esa otra persona todavía no lo he recibo. Era muy sencillo porque sabían donde estaba perfectamente.
DHL cambió por error los envíos y el mio lo han perdido. Ya he hecho tres reclamaciones y desde hace tres semanas no han resuelto el problema. Os solicité que realizarais una reclamación a DHL para ver si pueden agilizar la entrega y tampoco han hecho nada.
Esta larga demora en la entrega me ha perjudicado porque los productos que había pedido eran necesarios para reparar la bici que no puedo usar. No hay manera de compensar este tiempo sin poder usar la bici, estoy muy enfadado.
Pero os reclamo y exijo a vosotros que volváis a enviar de nuevo el paquete sin ningún coste, esto es un desastre y nadie quiere hacerse responsable. Estoy muy disgustado.
Contactar vosotros con DHL y hacerles pagar todos los daños.
Es una lastima que este tipo de errores dañen la imagen de su empresa, quizá deberían solicitar mayor eficacia a DHL o cambiar de empresa en su caso.
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos enormemente las molestias ocasionadas y, por supuesto, le ayudaremos. He podido comprobar que se puso en contacto con nuestro servicio de atención al cliente hace tan solo unos días y que le hemos contestado. Por supuesto, iniciaremos una investigación con el socio logístico. Para que nuestro equipo de servicio pueda ayudarle en mayor medida, necesitamos más información.
Le aseguramos que, por supuesto, le ofreceremos una solución. Sin embargo, también le pedimos paciencia, ya que primero debemos pedir información a nuestro socio logístico. Gracias por su comprensión.
13 oct 2023
Opinión verificada
Portes caros, devolución de productos complicada
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 oct 2023
Estimado cliente,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que disfrute de nuestros bajos precios y de nuestra amplia selección de artículos. Lamentablemente, no podemos proporcionar una etiqueta de devolución gratuita para todos los países de entrega. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web antes de realizar la compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
12 oct 2023
Opinión verificada
Muy mal el envio y la post venta
Hice un pedido y me equivoqué, lo quise cancelar al momento y no me dejaron.
La empresa de transporte te deja el paquete en un punto de recogida, no te lo lleva a tú casa, pero eso sí, te cobran los gastos de envio. No les vuelvo a comprar
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho y que haya realizado un pedido incorrecto. He comprobado sus datos: lamentablemente no hemos recibido ninguna solicitud de cancelación en nuestro sistema. Tramitamos los pedidos de nuestros clientes con gran rapidez: en principio, por tanto, una anulación del pedido sólo es posible, como es comprensible, si aún no se está tramitando en logística. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países de entrega. No obstante, revisamos periódicamente nuestras condiciones de envío y devolución. Presentamos las condiciones de devolución de forma transparente en nuestra página web. Por ello, le rogamos su comprensión.
8 oct 2023
Opinión verificada
Gastos de devolución a cargo del comprador…
Tiene unos precios muy buenos pero despues de gastarme 538€ Y tener que devolver el producto, tuve que desembolsar 65€ de portes de devolucion ya que ellos no asumen eso como cualquier otra plataforma de venta de ciclismo a España. Que ocurra esto en 2023 y siendo una empresa tan potente para mi y a la gente que le ocurra, deja mucho que desear el poder comprar ahi con total garantia y seguridad hacia el cliente
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 oct 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, revisamos periódicamente las opciones y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
2 oct 2023
Opinión verificada
Pedí una rueda que vino equivocada y he tenido que devolverla pagando yo los gastos de envío, no vuelvo a comprar en esta tienda
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 oct 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos que haya habido algún inconveniente. He comprobado sus datos en nuestro sistema: lamentablemente, de su comunicación por correo electrónico no se desprende que el artículo se haya entregado incorrectamente. Por lo tanto, se han cargado los gastos de envío de la devolución. El artículo ya le ha sido reembolsado en su totalidad. Tenga en cuenta lo siguiente: En caso de una entrega errónea real, por supuesto no tendrá que pagar los gastos de devolución. Póngase en contacto con nosotros de nuevo y descríbanos con más detalle en qué consistió la entrega incorrecta para que podamos ayudarle.
Gracias por su comprensión.
23 sept 2023
Opinión verificada
Me han robado mi dinero
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos que, al parecer, nuestro socio logístico tuviera dificultades con la entrega personal y, por tanto, depositara el paquete en una estación de correos para que usted lo recogiera. Lamentablemente, usted se negó a recoger el paquete allí, por lo que nos fue devuelto. Ya le hemos reembolsado el importe. ¿Sabía que puede elegir entre distintas empresas de transporte? A veces se recomienda una empresa de transporte diferente en una región determinada. Gracias por su comprensión.
14 sept 2023
Opinión verificada
El producto llegó defectuoso y en el momento de gestionar la devolución no se genera ningún código para la empresa de paquetería.
Los gastos de envío son excesivos.
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Lamentablemente, no encuentro ninguna información de contacto en nuestro sistema. Por favor, escríbanos un correo electrónico o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ayudarle. En el caso de un artículo defectuoso, correremos por supuesto con los gastos de envío de la devolución. Gracias por su comprensión.
13 sept 2023
Opinión verificada
Devuelvan mi dinero
Pedido realizado a principios de agosto. No lo he recibido. He pedido devolución importe a finales de agosto aún esperando
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que haya habido dificultades con la entrega. Nuestro socio logístico nos informa de que hubo un intento fallido de entrega a usted y luego el paquete no fue lamentablemente recogido por usted en el punto de recogida de paquetes. El paquete nos será devuelto. Por supuesto, le reembolsaremos el importe de su pedido en cuanto volvamos a recibir el paquete.
Gracias por su comprensión.
11 sept 2023
Opinión verificada
Decepción.
Buenas.
Compre unas ruedas Dt swiss, y me llegó 1 de ellas usada y en mal estado(rallada y pintada a rotulador)Para devolverla no es fácil en la web, ya que rellenas el formulario y no sale la etiqueta de devolución. Ahora estoy esperando la devolución del dinero, imagino se hará cuando reciban las ruedas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
11 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya habido algún inconveniente y le pedimos muchas disculpas. Por supuesto, seguiremos ayudándole. Lamentablemente, no encuentro en nuestro sistema ninguna solicitud suya al respecto. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle una solución lo antes posible. Gracias por su comprensión.
10 sept 2023
Opinión verificada
One mont for receive the ítem when in the descripción of the web said send in 24 hr …bad experience
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Respuesta de bike-discount.de/es
11 sept 2023
Dear customer, thank you very much for the order and the review.
We are very sorry that there were delays in shipping by the logistics partner. I checked your information and could see that you are already in contact with our customer service. In the portal of the logistics partner I could see that the delivery of the shipment was announced for today. If there are still difficulties, please contact us again, we will of course help you further. Thank you for your patience and understanding.
3 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 sept 2023
Dear customer, thank you for your feedback. Unfortunately, we cannot find any communication in our system from you. If you have any problem with your ordered items, please contact us through our contact form. Thank you for your understanding.
27 ago 2023
Opinión verificada
Me enviaron un sillin que es una mierda
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no esté satisfecho con un producto. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Gracias por su comprensión.
17 ago 2023
Opinión verificada
Imposible contactar por teléfono para una devolución por qué en la página ponía una cosa y el producto que me mandasteis era otro. Desaconsejo totalmente esta tienda a todos mis amigos del gran grupo que somos los que corremos en la federación catalana de ciclismo
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He revisado su caso y no he encontrado ningún error. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
7 ago 2023
Opinión verificada
Han pasado más 20 día desde que dicen que enviaron el pedido y todavía no ha llegado ni me devuelven el dinero hasta que aclaren lo que ha pasado. No me parece serio
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 ago 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que nuestro socio logístico haya tenido problemas con el envío. Ya estamos en contacto con usted y hemos encargado una investigación a nuestro socio logístico. Por supuesto, comprendemos perfectamente que esté esperando una respuesta rápida. No obstante, le rogamos que tenga paciencia mientras esperamos una respuesta del socio logístico, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Le aseguramos que, por supuesto, seguiremos ayudándole. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier otra consulta, siempre estaremos encantados de ayudarle. Gracias por su comprensión.
2 ago 2023
Opinión verificada
El envío 20 euros y tardó 16 días y la Empresa DHL, no vino a entregarlo, me lo dejó directamente en un estanco en una zona que no podía acceder con el coche.
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Respuesta de bike-discount.de/es
3 ago 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya habido algún inconveniente con la entrega por parte de nuestro socio logístico, le pedimos disculpas y le agradecemos su comprensión.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
26 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su valoración. He examinado el caso de su pedido de referencia indicado. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
25 jul 2023
Opinión verificada
El pedido ha tardado dos semanas en llegar y el paquete estaba deteriorado
He tenido que devolver una parte del envío y no ayudan para hacerlo
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 jul 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que, al parecer, nuestro socio logístico haya tardado un poco más en realizar la entrega y que la caja de envío no estuviera en perfectas condiciones. He comprobado sus datos en nuestro sistema: Ha declarado que, lamentablemente, había realizado un pedido incorrecto. Evidentemente, la mercancía no estaba dañada, sino en perfecto estado. Por favor, comprenda que no podemos ofrecerle una etiqueta de devolución gratuita para su país de entrega. Proporcionamos información transparente al respecto en nuestra tienda. Gracias por su comprensión.
14 jul 2023
Opinión verificada
Política de devolución pésima . Tratamiento al cliente malo .
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario.
Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países de entrega. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos de la devolución. Informamos a nuestros clientes de forma transparente sobre nuestras condiciones de devolución en nuestra página web, por lo que le rogamos su comprensión.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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