bike-discount.de/es
Valoraciones:

2601 valoraciones en los últimos 12 meses5129 opiniones en total  

4,59
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 7 jun 2022
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bike-discount.de/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Bike discount muy bién!! Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.

la valoración más crítica

23 sept 2023
 Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

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 Clasificación  
Relevancia
(36)
(122)
Restablecer
11 ago 2023
 Opinión verificada
El pedido no se ha entregado en la direccion inicial y la pagina web no ha echo nada por disculparse,Dhl lo deja en un punto de recogida y al menos podian tener un poco de consideración y tomar medidas hacia la agencia para no causar gastos de desplazamiento inutiles al cliente ya que pagas el envio y lo dejan donde quieren
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Lamentamos que no parezca estar completamente satisfecho. Mientras tanto, la mercancía se ha dado por entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
JV
13 jun 2023
 Opinión verificada

NEFATA COMPRA

Hola soy cliente de vosotros DESDE HACE MUCHO TIEMPO, pero como esta vez ninguna compra acido tan desastre como esta, se a pasado en la fecha por lo menos 10 días de cuando debiera haber recibido, los porte lo paga pero bien, creo que me han vendido un producto que no tenían en stop, pero esto señores no te piden ni disculpa
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Como pudo ver en el seguimiento del envío, procesamos su pedido muy rápidamente y lo entregamos a nuestro socio logístico al día siguiente. Lamentablemente, la ruta de transporte tardó un poco más, lo sentimos. Gracias por su pedido y su paciencia.
16 may 2023
 Opinión verificada

GASTOS DE DEVOLUCIÓN DE UN PAIS MIEMBRO DE LA C.E.

Cuando se hacen pedidos desde un pais de la comunidad económica europea, entiendo que deberían de igualarse las condiciones para una devolución, máxime cuando uno mismo ha podido cometer un error al hacer el pedido porque la foto del articulo es la misma de un producto que quisiera devolver y el que en teoría quería comprar.
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17 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos. Lamentamos que se haya equivocado de artículo. En nuestra tienda, sin embargo, el artículo está claramente marcado y descrito como "blanco". Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega pueden consultarse de forma transparente en nuestra página web antes de realizar la compra. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
28 jun 2023
 Opinión verificada
Servicio de entrega fue un desastre. He pagado unos portes a casa y he tenido que desplazarme sobre 50 klm para poder recogerlo, alegando ellos que no habia gente en casa, lo cual es mentira, aunque esta empresa de transportes siempre hace lo mismo. Mientras no cambien de agencia de transporte no volveré a comprar.
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28 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos mucho saber que nuestro socio logístico tuvo problemas con la entrega. Estaremos encantados de transmitirle sus comentarios. Esperamos que le gusten los artículos que ha pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
11 sept 2023
 Opinión verificada

Decepción.

Buenas. Compre unas ruedas Dt swiss, y me llegó 1 de ellas usada y en mal estado(rallada y pintada a rotulador)Para devolverla no es fácil en la web, ya que rellenas el formulario y no sale la etiqueta de devolución. Ahora estoy esperando la devolución del dinero, imagino se hará cuando reciban las ruedas.
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11 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya habido algún inconveniente y le pedimos muchas disculpas. Por supuesto, seguiremos ayudándole. Lamentablemente, no encuentro en nuestro sistema ninguna solicitud suya al respecto. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle una solución lo antes posible. Gracias por su comprensión.
21 may 2023
 Opinión verificada
En culotes ciclismo (Endurance y otras marcas) no confundir, al recomendar una talla más de la habitual, cuando las tallas no cambian con respecto a otras marcas, sería más fácil poner guías de tallas en la web. De esta forma no tendría que devolver culote y tener que asumir gastos de devolución.
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22 may 2023
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Especificamos las tallas de las prendas según las especificaciones del fabricante correspondiente. Además, ofrecemos a nuestros clientes una recomendación basada en la experiencia de la mayoría de nuestros clientes y las correspondientes devoluciones. Sin embargo, el ajuste de la ropa depende de factores individuales y de la percepción personal. Por lo tanto, no podemos garantizar el ajuste de un artículo. Por ello, le pedimos que comprenda nuestro planteamiento.
27 dic 2023
 Opinión verificada

Aun no he recibido el pedido con: Nº 06122302747 y Nº 28102302505

Aun no he recibido el pedido con: Nº 06122302747 Tampoco tengo respuesta del pedido que les han devuelto con: Nº 28102302505 al que les he solicitado la devolución del importe. Estos dos pedidos los enviasteis con la empresa de transporte DHL. Pendiente de respuesta. Un saludo y gracias
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27 dic 2023
Dear customer, thank you for your feedback. We would like to apologize for the inconvenience. We will contact you again to ensure that you receive the correct solution. Thank you for your understanding.
30 oct 2023
 Opinión verificada
QUISIERA RECIBIR EL PAQUETE, TODAVIA NO ESTA ENTREGADO. LA TRANSPORTISTA MIENTE. EN CASA NO HABÍA NADIE DEBIDO A MI JORNADA LABORAL HASTA LAS 14:15 H, Y DICE QUE ME LO HA ENTREGADO. LO QUE HA PASADO ES QUE O SE LO HA QUEDADO ÈL, O ME LO HA TIRADO SIN PERMISO Y ME LO HAN ROBADO DEL PORCHE.
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30 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos mucho que nuestro socio logístico haya tenido algún problema con la entrega. He comprobado sus datos: Ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y hemos iniciado una investigación con el socio logístico. Por favor, comprenda que ahora tenemos que esperar la respuesta. No obstante, le aseguramos que seguiremos ayudándole. Gracias por su paciencia y comprensión.
20 may 2023
 Opinión verificada
Compre el sigma 11.1 evo y me lo enviaron con el sensor de frecuencia cardiaca usado, se apreciaba claramente que la apertura de la bateria habia sido manipulada con anterioridad debido a las marcas que tenia. A parte que no cumplieron el plazo de entrega, se demoraron 3 dias mas
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22 may 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentablemente, no encontramos en nuestro sistema ninguna solicitud por su parte al respecto. ¿Podemos ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
16 oct 2023
 Opinión verificada
Muy mal, ha llegado todo el material de un cabio electrónico de Shimano 105 di2 sin cajasrota, suelto por dentro de un embalaje sin las instrucciones, no quiero ni pensar si en el pedido hubiese un cambio DURACE di2, cuyo valor supero los 4000 euros.....muy muy mal.
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 oct 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya habido algún inconveniente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
17 ago 2023
 Opinión verificada
Imposible contactar por teléfono para una devolución por qué en la página ponía una cosa y el producto que me mandasteis era otro. Desaconsejo totalmente esta tienda a todos mis amigos del gran grupo que somos los que corremos en la federación catalana de ciclismo
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He revisado su caso y no he encontrado ningún error. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
2 ene 2024
 Opinión verificada
Este pedido no se ha llegado a servir. En cambio me reclamaron un importe de un pedido anterior. Les mandé el citado importe y aun no han enviado ninguna notificación de haberlo recibido.Por ejemplo podrian leerse los correos y contestarlos. Gracias
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Respuesta de bike-discount.de/es
3 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos no haber podido satisfacerle plenamente. He comprobado sus datos: tenga en cuenta que no podemos tramitar pedidos si no se ha seleccionado correctamente el país de entrega. No podemos ni estamos autorizados a tramitar un pedido si el IVA no se ha calculado correctamente. Para su información: el IVA se calcula en función de la dirección del país de destino. Gracias por su comprensión.
14 nov 2023
 Opinión verificada
MUY MAL,NO VOLVERIA A COMPRAR,POR MUY BARATO QUE ESTE,SI TIENES QUE HACER ALGUN CAMBIO O DEVOLUCION TE COBRAN LOS PORTES A PRECIO DE ORO,AL FINAL ME TOCO QUEDARME CON UN PRODUCTO QUE NO PUEDO UTILIZAR POR QUE NO SALE A CUENTA DEVOLVERLO A ALEMANIA.
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
29 may 2023
 Opinión verificada
Compré un juego de ruedas nuevas y cuál fue mi sorpresa al abrir la caja, la Rueda trasera había sido usada, banda de frenado y alguna pequeña marca. Me pareció raro que no vendría en la caja original de la marca. En concreto unas Mavic kasyrium.
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos y he podido ver que nuestro servicio de atención al cliente ya ha podido ayudarle. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Gracias por su comprensión.
11 jun 2023
 Opinión verificada
Le doy 1 estrella por la falta de información clara a la hora del servicio postventa/devoluciones si vives en España. Como no te venga bien el producto o tenga una tara los gastos de envio los debes de pagar a perdidas a mayores de lo ya pagado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 jun 2023
Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Puede consultar de forma transparente nuestras condiciones de devolución para su país de entrega en varios lugares de nuestra página web antes de realizar la compra, incluso en español. Por ello le rogamos su comprensión.
8 ene 2024
 Opinión verificada
Empresa de transporte DHL muy mal, quizás sea por sus empleados pero a pesar de haber pagado 19'99€ de gasto de envío siempre dicen que el destinatario se encontraba ausente y te dejan el pedido en un punto de entrega que a ellos le vaya bien
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Mala experiencia , tuve que cancelar la compra de una bicicleta que necesitaba para viajar, según el sitio estaba disponible , se llamo para preguntar a la semana porque no se enviaba y la respuesta fue que la tenian que ensamblar todavía
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 dic 2023
Gentile cliente, grazie per il suo ordine e per la sua recensione. Ci dispiace di non averla potuta soddisfare completamente. Sulla nostra homepage indichiamo un tempo di consegna di 10-16 giorni per il Paese in cui verrà consegnato l'articolo ordinato. La preghiamo di comprendere che la bicicletta non deve essere completamente assemblata. Tuttavia, l'assemblaggio finale deve essere effettuato prima della spedizione, al fine di preparare con cura la bicicletta per la spedizione. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Forse la prossima volta potrà tenere conto dei tempi di consegna indicati sul sito web al momento dell'acquisto? Saremo lieti di ricevere il vostro prossimo ordine.
12 oct 2023
 Opinión verificada

Muy mal el envio y la post venta

Hice un pedido y me equivoqué, lo quise cancelar al momento y no me dejaron. La empresa de transporte te deja el paquete en un punto de recogida, no te lo lleva a tú casa, pero eso sí, te cobran los gastos de envio. No les vuelvo a comprar
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho y que haya realizado un pedido incorrecto. He comprobado sus datos: lamentablemente no hemos recibido ninguna solicitud de cancelación en nuestro sistema. Tramitamos los pedidos de nuestros clientes con gran rapidez: en principio, por tanto, una anulación del pedido sólo es posible, como es comprensible, si aún no se está tramitando en logística. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países de entrega. No obstante, revisamos periódicamente nuestras condiciones de envío y devolución. Presentamos las condiciones de devolución de forma transparente en nuestra página web. Por ello, le rogamos su comprensión.
10 ene 2024
 Opinión verificada

Tiempos de envio erróneos.

Compré una bicicleta el 20 de diciembre y hoy 19 de enero y no se dónde edta todavía,el servicio de transporte ed nefasto,los tiempos de envio que dicen en la página web no son verdad, deberían cambiar a la empresa de transporte...
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 ene 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.
17 dic 2023
 Opinión verificada
que haya que pagar portes a España (independientemente del valor de la compra) y que si luego tienes que devolver algo por error en talla también tengas que pagar los portes cuando en otros muchos países los paga la tienda
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecerle devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos periódicamente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.