bike-discount.de/es
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2601 valoraciones en los últimos 12 meses5129 opiniones en total  

4,59
Excelente

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Bike discount muy bién!! Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.

la valoración más crítica

23 sept 2023
 Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(75)
(122)
Restablecer
15 nov 2023
 Opinión verificada

Servicio al cliente fatal

He hecho un pedido el 30/08/2023 (Total :151.26 euros ) y lo he recibido el 5/09/2023 con la caja danada y en parte abierta .Faltaba un producto en la caja ( limpiador Parktool : 5.07 euros ) y he contactado enseguida DHL Parcel y el servicio de atención al cliente de BikeDiscount (ticket : 1566701 ) para ensenar el problema que tenia ( con fotos ) . DHL Parcel me ha contestado y me ha pedido de
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 nov 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas. Aparentemente hubo un pequeño daño durante el transporte por parte de nuestro socio logístico. He comprobado sus datos: Le hemos reembolsado inmediatamente el importe del artículo que faltaba, ya que lamentablemente ya no estaba disponible. Todos los demás artículos le fueron entregados en perfecto estado. Usted no pidió el artículo con su siguiente pedido, aunque volvía a estar disponible, por lo que en este caso no le reembolsamos los gastos de envío. Gracias por su comprensión.
26 sept 2023
 Opinión verificada
Problemas con el transporte, más de 10 días en reparto, varias veces te hacen esperar en casa y no aparecen, y cuando les parece dicen que no estás en el domicilio e intentan dejarlo en otro pueblo. Tampoco puedes cancelarlo hasta que llegue, pero nunca llega y después de dejarlo a 10 km, o vas a recogerlo o tienes que esperar otras dos semanas a que lo devuelvan por no recogerlo
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentablemente, parece que hubo inconvenientes durante la entrega. Según el seguimiento del envío, el conductor de la entrega no pudo reunirse con usted en varias ocasiones. Usted nos describe las circunstancias de la entrega de otra manera. Nos gustaría darle un consejo: con nosotros puede elegir entre diferentes empresas de transporte. Es posible que otra empresa de transporte esté mejor posicionada en su región. Si aun así podemos ayudarle en algo, estaremos encantados de atenderle en cualquier momento.
12 oct 2023
 Opinión verificada

Regular, sólo si te ahorras unos buenos €.

El envío no es gratis y tampoco es barato para lo que.ofrece, es muy lento. Uno de los artículos, un sillin de bicicleta, tenia leves marcas de haberse montado previamente pero como estaba bien de precio me lo he quedado. Si lo que quieres comprar tiene buen precio merece la pena, si cuesta lo mismo o hay poca diferencia que en otras webs yo no compraría aquí.
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nos alegramos de que le guste beneficiarse de nuestra gran selección y excelentes precios. Le aseguramos que ofrecemos opciones de envío y devolución justas a nuestros clientes. Lamentablemente, todavía no podemos ofrecer envíos gratuitos a todos los países, pero revisamos nuestras condiciones con regularidad. Esperamos que disfrute de los artículos que pida.
18 oct 2023
 Opinión verificada
Pague gastos de envío de un pedido de 135€ quise cambiar un articulo de talla o devolverlo y tambietwnia que pagar portes, y encargarme to de buscar un medio de envío, nunca más volveré a comprar hay otras webs online que Dan mucho mejor servicio y garantía, al final me quedo un articulobque me va pequeño, empresa que no me genera ninguna confianza
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 oct 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y por su comentario. Nos alegramos de que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Lamentablemente, para seguir garantizándole los mejores precios posibles, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, revisamos periódicamente las opciones y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega pueden consultarse de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de la compra. Por ello, le rogamos su comprensión.
25 jul 2023
 Opinión verificada

Coste reducido de envio para devoluciones

He tenido que realizar una devolución dado que me he equivocado al hacer la compra. Todo ha ido bien, pero seria interesante que hubiera envíos, no gratuitos, pero sí a bajo coste para hacer devoluciones. Ya que el envio me ha costado 16€ y eso hace que tenga miedo de volver a comprarles si para realizar una devolución tengo que asumir tanto gasto.
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 jul 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que no está completamente satisfecho. Lamentablemente, no podemos ofrecerle una etiqueta de devolución gratuita para su país de entrega. Puede consultar de forma transparente nuestras condiciones de devolución para su país de entrega en nuestra página web antes de realizar la compra. Por ello, le rogamos su comprensión.
9 ene 2024
 Opinión verificada
El 19/12/2023 hice un pedido Y a fecha de hoy todavía no sé nada de dónde está, ni tan siquiera si lo van a enviar. Pregunto y me mandan un enlace de DHL empresa de transportes donde no obtengo información alguna de mi pedido . Estamos a 9/01/2024 y esperando. No volveré a comprar aquí. Y no lo recomendaré a nadie. Todo lo contrario. Gracias
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Dear customer, thank you for your feedback. I have checked your request. Unfortunately, something has indeed gone wrong here, for which we must apologize. We will contact you again to ensure that you receive the correct solution. Thank you for your understanding.
6 nov 2023
 Opinión verificada
Es una vergüenza que después de pagar el envío de un producto y lo tengas que devolver porque la talla que supuestamente es la correcta no lo es,te cueste dinero también la devolución y a la empresa no le cueste nada y para ellos todo gratis y no se hagan responsables de nada, por supuesto que no recomendaré está empresa a nadie jamás.
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y por su comentario. Nos alegramos de que pueda beneficiarse de nuestros precios favorables. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes condiciones justas. Puede consultar nuestra política de devoluciones para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. La elección de la talla correcta de las prendas depende de varios aspectos. En nuestro sitio web facilitamos siempre los datos oficiales del fabricante. Por ello, le rogamos su comprensión.
17 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido he tenido que perseguirlo, DHL PÉSIMO, al final pedí recogerlo en un punto de recogida , tras ir dos veces a recogerlo, tras recibir email y hacer el seguimiento, no habían dejado el paquete. Tras poner dos reclamaciones, después de unos días me cambiaron el punto de recogida y al final pude recoger los articulos el 11/12
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Respuesta de bike-discount.de/es
18 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Hemos empaquetado su pedido en el plazo de un día y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Gracias por su comprensión.
JV
13 jun 2023
 Opinión verificada

NEFATA COMPRA

Hola soy cliente de vosotros DESDE HACE MUCHO TIEMPO, pero como esta vez ninguna compra acido tan desastre como esta, se a pasado en la fecha por lo menos 10 días de cuando debiera haber recibido, los porte lo paga pero bien, creo que me han vendido un producto que no tenían en stop, pero esto señores no te piden ni disculpa
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Como pudo ver en el seguimiento del envío, procesamos su pedido muy rápidamente y lo entregamos a nuestro socio logístico al día siguiente. Lamentablemente, la ruta de transporte tardó un poco más, lo sentimos. Gracias por su pedido y su paciencia.
16 may 2023
 Opinión verificada

GASTOS DE DEVOLUCIÓN DE UN PAIS MIEMBRO DE LA C.E.

Cuando se hacen pedidos desde un pais de la comunidad económica europea, entiendo que deberían de igualarse las condiciones para una devolución, máxime cuando uno mismo ha podido cometer un error al hacer el pedido porque la foto del articulo es la misma de un producto que quisiera devolver y el que en teoría quería comprar.
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Respuesta de bike-discount.de/es
17 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos. Lamentamos que se haya equivocado de artículo. En nuestra tienda, sin embargo, el artículo está claramente marcado y descrito como "blanco". Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega pueden consultarse de forma transparente en nuestra página web antes de realizar la compra. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
7 ene 2024
 Opinión verificada
Unos precios geniales. Objetos que no encuentras en otras tiendas, pero estate seguro que lo que compras es lo que necesitas, porque como te equivoques de talla, o te toque devolverlo te va a tocar pagar a ti el envío a Alemania, que en los tiempos en los que estamos, no creo que sea muy normal, quitando esto, todo genial.
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
23 oct 2023
 Opinión verificada

Envío DHL pesimo

La tienda y sus productos tienen una buena relación calidad/precio. El envío con la empresa de mensajería DHL ha sido un desastre. Han estado 4 días aplazando la entrega sin ningún motivo más allá de los suyos propios. Tardaron más en entregar el paquete que el transporte de Alemania a España. Bike Discount un 10, DHL un 0
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23 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos mucho de sus elogios. Lamentamos aún más que la entrega por parte de nuestro socio logístico haya estado asociada a inconvenientes y le pedimos disculpas. Esperamos que disfrute de los artículos que pidió y estaremos encantados de atenderle en cualquier momento.
28 jun 2023
 Opinión verificada
Servicio de entrega fue un desastre. He pagado unos portes a casa y he tenido que desplazarme sobre 50 klm para poder recogerlo, alegando ellos que no habia gente en casa, lo cual es mentira, aunque esta empresa de transportes siempre hace lo mismo. Mientras no cambien de agencia de transporte no volveré a comprar.
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Respuesta de bike-discount.de/es
28 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos mucho saber que nuestro socio logístico tuvo problemas con la entrega. Estaremos encantados de transmitirle sus comentarios. Esperamos que le gusten los artículos que ha pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
23 ago 2023
 Opinión verificada

Todo lo bueno que haceis, lo estropea DHL

Todo lo bueno que haceis, lo estropeais con el transporte, DHL un desastre, no entregan a domicilio, te dejan el pedido en un punto de recogida que en mi caso estaba a 35 km, tuve que pasar tres veces para recogerlo,, creo que lo más lógico hubiese sido devolverlo,.Mucho DHL pero creo que no es muy recomendable.
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Mientras tanto, la mercancía se ha dado por entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
11 sept 2023
 Opinión verificada

Decepción.

Buenas. Compre unas ruedas Dt swiss, y me llegó 1 de ellas usada y en mal estado(rallada y pintada a rotulador)Para devolverla no es fácil en la web, ya que rellenas el formulario y no sale la etiqueta de devolución. Ahora estoy esperando la devolución del dinero, imagino se hará cuando reciban las ruedas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
11 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya habido algún inconveniente y le pedimos muchas disculpas. Por supuesto, seguiremos ayudándole. Lamentablemente, no encuentro en nuestro sistema ninguna solicitud suya al respecto. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle una solución lo antes posible. Gracias por su comprensión.
21 may 2023
 Opinión verificada
En culotes ciclismo (Endurance y otras marcas) no confundir, al recomendar una talla más de la habitual, cuando las tallas no cambian con respecto a otras marcas, sería más fácil poner guías de tallas en la web. De esta forma no tendría que devolver culote y tener que asumir gastos de devolución.
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 may 2023
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Especificamos las tallas de las prendas según las especificaciones del fabricante correspondiente. Además, ofrecemos a nuestros clientes una recomendación basada en la experiencia de la mayoría de nuestros clientes y las correspondientes devoluciones. Sin embargo, el ajuste de la ropa depende de factores individuales y de la percepción personal. Por lo tanto, no podemos garantizar el ajuste de un artículo. Por ello, le pedimos que comprenda nuestro planteamiento.
27 dic 2023
 Opinión verificada

Aun no he recibido el pedido con: Nº 06122302747 y Nº 28102302505

Aun no he recibido el pedido con: Nº 06122302747 Tampoco tengo respuesta del pedido que les han devuelto con: Nº 28102302505 al que les he solicitado la devolución del importe. Estos dos pedidos los enviasteis con la empresa de transporte DHL. Pendiente de respuesta. Un saludo y gracias
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 dic 2023
Dear customer, thank you for your feedback. We would like to apologize for the inconvenience. We will contact you again to ensure that you receive the correct solution. Thank you for your understanding.
30 oct 2023
 Opinión verificada
QUISIERA RECIBIR EL PAQUETE, TODAVIA NO ESTA ENTREGADO. LA TRANSPORTISTA MIENTE. EN CASA NO HABÍA NADIE DEBIDO A MI JORNADA LABORAL HASTA LAS 14:15 H, Y DICE QUE ME LO HA ENTREGADO. LO QUE HA PASADO ES QUE O SE LO HA QUEDADO ÈL, O ME LO HA TIRADO SIN PERMISO Y ME LO HAN ROBADO DEL PORCHE.
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos mucho que nuestro socio logístico haya tenido algún problema con la entrega. He comprobado sus datos: Ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y hemos iniciado una investigación con el socio logístico. Por favor, comprenda que ahora tenemos que esperar la respuesta. No obstante, le aseguramos que seguiremos ayudándole. Gracias por su paciencia y comprensión.
1 ago 2023
 Opinión verificada

Si envían por SEUR no volveré a comprar ahí

Los productos y precios bien. La entrega un desastre, como siempre que lo hace SEUR. Dicen que han intentado entregar el paquete y es mentira. Acuerdas entrega posterior con ellos y no aparecen. Al final tengo que ir a recoger el paquete a un punto de entrega, como siempre con SEUR.
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 ago 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su valoración. Es un placer que podamos convencerle con nuestros productos y nuestros precios. Sentimos mucho que se hayan producido estos inconvenientes durante la entrega. Estaremos encantados de transmitir sus comentarios a nuestro socio logístico. Un consejo: con nosotros puede elegir entre diferentes empresas de transporte. A veces, una empresa de transporte diferente es más adecuada en una región determinada. Si aún así podemos ayudarle en algo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Gracias por su comprensión.
20 may 2023
 Opinión verificada
Compre el sigma 11.1 evo y me lo enviaron con el sensor de frecuencia cardiaca usado, se apreciaba claramente que la apertura de la bateria habia sido manipulada con anterioridad debido a las marcas que tenia. A parte que no cumplieron el plazo de entrega, se demoraron 3 dias mas
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22 may 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentablemente, no encontramos en nuestro sistema ninguna solicitud por su parte al respecto. ¿Podemos ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.