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Valoraciones:

RAPIDEZ EN EL ENVÍO. HA TARDADO 24 DIAS EN LLEGAR EL PEDIDO.

Me ha gustado el precio de venta… No me ha gustado el plazo de entrega. Me ha parecido excesivo habiendo pagado 180€! Con la excusa de una revisión completa de la bicicleta antes de enviarla. La bicicleta viene montada rápida sin entretenerse en detalles. Seca, muy seca de grasa… ni una pizca de grasa en los casquillos ni en ningún tornillo. Se ven cables mal colocados bajo la carcasa de protección. El cableado interno en la dirección no está libre, como enredado y ya hay marcas de roce lo que acortará mucho su vida útil. El tubo de dirección de la horquilla está muy mal cortado con marcas de herramienta de corte que ha salido de su camino. Mi satisfacción de revisión preventa es muy baja. 180€ para esperar este resultado me parece un engaño

Ya lo comente a vuestro servicio de atención. Estuve esperando un producto vuestro durante meses (según la indicación de fecha de llegada de vuestra web). Una vez llega la fecha, se cambia y se pospone un mes. Cuando voy a desistir, de repente se actualiza a disponible, lanzo un pedido con otro material para sufragar gastos de transporte y después del pedido se me comunica que el producto que estaba esperando durante meses finalmente no esta disponible. A cambio recibo un escueto "lo sentimos". He tenido que perder tiempo y dinero por sus fallos funcionales y ni si quiera he recibido un cupón de descuento. O alguna mustra más real de disculpas Espero que mejoren esto en su organización, el cliente merece un poco más de consideración gracias

El pedido tenia que llegar a mi casa y me lo dejasteis en un punto de recogida y no es la primera vez. Ademas, las cubiertas maxxis de venta al publico tienen que tener las letras amarillas. Si traen letras blancas, son quitadas de una bici nueva y no se pueden vender al publico. Me parece bien que las vendais pero deberiais venderlas por lo menos mas baratas...

He realizado una devolución hace 20 días y no se nada por ahora del reembolso. Si llego a saber que desde España las devoluciones eran por cuenta del cliente todo el proceso no hubiera comprado nada.

Antes del pedido y junto al pedido, les hice unas peticiones y consultas por email y en el propio pedido, que no obtuve respuesta ni solución. El envío un poco lento. El resto... pues normal

Gastos de envío elevados. Te lo ponen muy difícil para devolver productos. No he podido devolver un producto por cambio de talla, no contestan mensajes y si llamas en alemán o inglés.

No saben escribir una dirección en español. Llevo días esperando la entrega porque no han incluido el nombre de la calle, aunque consta en mi pedido.

Importe excesivo para el envío a España (islas Baleares) en comparación con otros destinos de Europa.

El soporte posventa es lo mas importate y entas web kos que me atendieron lo hicieron bastante mal.

la empresa de transporte no cumple con las indicaciones.

En abaratar el transporte Calidad precio equilibrado

Envio incompleto, falta la tapa de los tornillos.

He tenido que devolver unas zapatillas Adidas y he tenido que hacerme cargo del coste del envío de devolución cuando la talla del producto es objetivamente defectuosa. Uso la misma talla desde hace muchos años, consumo varios productos de la marca Adidas y en esta ocasión la talla viene mal y lo pueden comprobar; en concreto, viene mas grande de lo habitual, al menos el modelo que yo adquirí, Adidas Terrex Free Hiker 2 Low GTX® - Botas de montaña 42 2/3 N.o de artículo20127571-40346349. Pagué 7,99€ en el pedido y he pagado 26,05€ para la devolución. Creo que es razonable pedir el re-embolso total de los gastos de devolución si se comprueba que la talla es más grande de lo habitual. Hice la petición pero se me ha denegado. Lógicamente no puedo recomendar esta página para ninguna compra a menos que se haga caso a mi reclamación. Muchas gracias.

Hubo un problema con un pedido anterior, en el que un mes despues de la entrega enviaron para que pagara 10 eur adicionales de gastos de envio porque segun ellos el pedido se enviaba a canarias y no era asi, la dirección es la misma de siempre i no accepte el cargo adicional, al considerar que ya pague lo que me pidieron...posteriormente mi pedido de 300 eur fue bloqueado para cobrar los 10 euros que segun ellos les debia... I tampoco estube de acuerdo, asi que me devolvieron el dinero i se anulo el pedido, finalmente les devolvi el pedido anterior que aun no habia usado, para cancelar la deuda... Por suerte hay mas peces en el Mar, i encontre mejores precios en otra web i alli realize el pedido. Thats all falks

Hice la compra de una horquilla y todo bien… El problema vino a la hora de devolverla. Hablé con ellos para que me dieran una solución y, tras varios mail su respuesta fue esta, “Los gastos de devolución los paga usted”. Ellos no se hacen responsables de ellos y, por ejemplo, mandar un paquete de esas características a Alemania cuesta 40 euros, me vale más los gastos de envío que el producto. En ese aspecto no los veo nada serios. Es la primera vez que hago una compra y la última.

Intentar evitar DHL como repartidor, los pedidos grandes pasan hasta 10 días en los almacenes de tu ciudad y para los pequeños si al primer intento no te encuentran en casa lo dejan en uno de sus puntos de recogida sin llamarte ni avisar y puede que esté bastante lejos.

El servicio de atención al cliente es muy lento. Es difícil resolver dudas o problemas. Pero tienen precios competitivos y muy buenos productos. Trabajan con DHL con la que hemos tenido demasiados problemas causando un descontento muy grande

Tengo que devolver una rueda y el envío me sale a 72€ desde España. Así que me la tendré que quedar y intentar vender por mi cuenta. En lugar de devolverla. Todo lo demás bien. Consultar bien la política de devoluciones.