bike-discount.de/es
Valoraciones:

2606 valoraciones en los últimos 12 meses5171 opiniones en total  

4,60
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 7 jun 2022
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bike-discount.de/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Bike discount muy bién!! Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.

la valoración más crítica

23 sept 2023
 Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

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Más reciente primero
23 oct 2023
 Opinión verificada
calidad precio bien, pero portes caros para el tiempo de espera
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no nos es posible ofrecer el envío gratuito a todos los países. Sin embargo, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede comprobar de forma transparente nuestras condiciones de envío para su país de entrega en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por ello, le agradecemos su comprensión.
23 oct 2023
 Opinión verificada

Envío DHL pesimo

La tienda y sus productos tienen una buena relación calidad/precio. El envío con la empresa de mensajería DHL ha sido un desastre. Han estado 4 días aplazando la entrega sin ningún motivo más allá de los suyos propios. Tardaron más en entregar el paquete que el transporte de Alemania a España. Bike Discount un 10, DHL un 0
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos mucho de sus elogios. Lamentamos aún más que la entrega por parte de nuestro socio logístico haya estado asociada a inconvenientes y le pedimos disculpas. Esperamos que disfrute de los artículos que pidió y estaremos encantados de atenderle en cualquier momento.
15 oct 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado, como siempre, la respuesta de Bike-discount, pero valoro con un 3, por la agencia de envio. Han tardado mucho en la entrega y es imposible contactar con ellos. Lo siento, pero es lo que suento.
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos de que le gusten los artículos que ha pedido. Lamentamos que se hayan producido retrasos en el envío. He visto que ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Estaremos encantados de ayudarle.
12 oct 2023
 Opinión verificada

Regular, sólo si te ahorras unos buenos €.

El envío no es gratis y tampoco es barato para lo que.ofrece, es muy lento. Uno de los artículos, un sillin de bicicleta, tenia leves marcas de haberse montado previamente pero como estaba bien de precio me lo he quedado. Si lo que quieres comprar tiene buen precio merece la pena, si cuesta lo mismo o hay poca diferencia que en otras webs yo no compraría aquí.
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nos alegramos de que le guste beneficiarse de nuestra gran selección y excelentes precios. Le aseguramos que ofrecemos opciones de envío y devolución justas a nuestros clientes. Lamentablemente, todavía no podemos ofrecer envíos gratuitos a todos los países, pero revisamos nuestras condiciones con regularidad. Esperamos que disfrute de los artículos que pida.
3 oct 2023
 Opinión verificada

ATENCION a las devoluciones

Hay que tener una cosa en cuenta, cualquier devolución o cambio debes de hacerte cargo del transporte, también para vender hablan muy bien en español, para reclamar eso ya es en inglés...
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, revisamos periódicamente las opciones y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
26 sept 2023
 Opinión verificada
Problemas con el transporte, más de 10 días en reparto, varias veces te hacen esperar en casa y no aparecen, y cuando les parece dicen que no estás en el domicilio e intentan dejarlo en otro pueblo. Tampoco puedes cancelarlo hasta que llegue, pero nunca llega y después de dejarlo a 10 km, o vas a recogerlo o tienes que esperar otras dos semanas a que lo devuelvan por no recogerlo
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentablemente, parece que hubo inconvenientes durante la entrega. Según el seguimiento del envío, el conductor de la entrega no pudo reunirse con usted en varias ocasiones. Usted nos describe las circunstancias de la entrega de otra manera. Nos gustaría darle un consejo: con nosotros puede elegir entre diferentes empresas de transporte. Es posible que otra empresa de transporte esté mejor posicionada en su región. Si aun así podemos ayudarle en algo, estaremos encantados de atenderle en cualquier momento.
23 sept 2023
 Opinión verificada
Me llegaron las llantas con la caja del embalaje roto, y el buje golpeado, pero sin problema para devolverlas. Por lo demás bien. Buen servicio post venta
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que al parecer se produjeran daños durante el transporte. He podido comprobar que ya ha recibido el pago por los daños. (Nos gustaría disculparnos de nuevo por los malentendidos iniciales). Si hay algo más que podamos hacer por usted, estaremos encantados de ayudarle. Gracias por su paciencia y comprensión.
22 sept 2023
 Opinión verificada

Podrían mejorar en su precio y contacto.

Podrían mejorar en su precio y mejorar la posibilidad de un mejor contacto con interlocutor que pudiese atender cualquier pregunta o inconveniente en cualquier idioma. Pero se mejorasen su precio el resto no esta nada mal.
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 sept 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su reseña. Estaremos encantados de responder a sus preguntas en español. Si no hay ningún empleado del servicio de atención telefónica que hable español, puede volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento o enviarnos su consulta por escrito. En cualquier caso, también podemos tramitar su solicitud en español en cualquier momento. Por favor, háganoslo saber si desea que lo hagamos. Gracias por su comprensión.
3 sept 2023
 Opinión verificada

No me ha gustado la política de devolución

No me ha gustado la política que tiene la empresa para realizar devoluciones Si el producto tiene un importe inferior a 50 € tienes que buscarte un transportista que envie hasta Alemania el pedido y este coste es muy elevado
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 sept 2023
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos, por supuesto, con los gastos de devolución. Para pedidos de selección y procesos similares, lamentablemente no podemos cubrir los costes de devolución desde España. Informamos a nuestros clientes de forma transparente sobre nuestras condiciones de devolución en nuestra página web y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
1 sept 2023
 Opinión verificada
En la devolución de un paquete
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Respuesta de bike-discount.de/es
1 sept 2023
Estimado cliente, Gracias por sus comentarios. ¿Podemos ayudarle de algún modo? Puede consultar nuestra política de devoluciones para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web antes de realizar la compra. Gracias por su comprensión.
29 ago 2023
 Opinión verificada

Cobrar envios.....

En un pedido de mas de 1800€ me parece mal que se cobren los envios.
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Respuesta de bike-discount.de/es
29 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos de haber podido satisfacerle con los productos que pidió y con nuestro servicio de atención al cliente. He comprobado sus datos y he visto que no se le han cobrado los gastos de envío. ¿Podría tratarse de un malentendido? No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si podemos ayudarle. Gracias por su comprensión.
23 ago 2023
 Opinión verificada

Todo lo bueno que haceis, lo estropea DHL

Todo lo bueno que haceis, lo estropeais con el transporte, DHL un desastre, no entregan a domicilio, te dejan el pedido en un punto de recogida que en mi caso estaba a 35 km, tuve que pasar tres veces para recogerlo,, creo que lo más lógico hubiese sido devolverlo,.Mucho DHL pero creo que no es muy recomendable.
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 ago 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Mientras tanto, la mercancía se ha dado por entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
1 ago 2023
 Opinión verificada

Si envían por SEUR no volveré a comprar ahí

Los productos y precios bien. La entrega un desastre, como siempre que lo hace SEUR. Dicen que han intentado entregar el paquete y es mentira. Acuerdas entrega posterior con ellos y no aparecen. Al final tengo que ir a recoger el paquete a un punto de entrega, como siempre con SEUR.
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 ago 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su valoración. Es un placer que podamos convencerle con nuestros productos y nuestros precios. Sentimos mucho que se hayan producido estos inconvenientes durante la entrega. Estaremos encantados de transmitir sus comentarios a nuestro socio logístico. Un consejo: con nosotros puede elegir entre diferentes empresas de transporte. A veces, una empresa de transporte diferente es más adecuada en una región determinada. Si aún así podemos ayudarle en algo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Gracias por su comprensión.
28 jul 2023
 Opinión verificada
He recibido un cambio xt arañado y no me han dado ninguna opción de acción.
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Respuesta de bike-discount.de/es
31 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos en nuestro sistema: Hemos respondido a su consulta por correo electrónico y le hemos ofrecido asistencia. Lamentablemente, aún no hemos recibido su respuesta. ¿Es posible que no haya recibido nuestro correo? Vuelva a ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias.
25 jul 2023
 Opinión verificada

Coste reducido de envio para devoluciones

He tenido que realizar una devolución dado que me he equivocado al hacer la compra. Todo ha ido bien, pero seria interesante que hubiera envíos, no gratuitos, pero sí a bajo coste para hacer devoluciones. Ya que el envio me ha costado 16€ y eso hace que tenga miedo de volver a comprarles si para realizar una devolución tengo que asumir tanto gasto.
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 jul 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que no está completamente satisfecho. Lamentablemente, no podemos ofrecerle una etiqueta de devolución gratuita para su país de entrega. Puede consultar de forma transparente nuestras condiciones de devolución para su país de entrega en nuestra página web antes de realizar la compra. Por ello, le rogamos su comprensión.
24 jul 2023
 Opinión verificada

gastos de devolución ridiculos

los gastos de devolución de unas zapatillas desde españa fueron astronómicos. deberían estar incluidos o cobrar algo razonable. Fueron 25€ por un producto de 54€
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Respuesta de bike-discount.de/es
25 jul 2023
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Nuestra política de devoluciones para su país de entrega se puede consultar de forma transparente en nuestro sitio web antes de realizar la compra. Lamentablemente, no podemos proporcionarle una etiqueta de devolución gratuita para su país de entrega. Dado que usted mismo organiza la devolución, le invitamos a elegir el método de transporte más rentable. Gracias por su comprensión.
21 jul 2023
 Opinión verificada
Mejorar? Lo que no puede pasar es en la Unión Europea dentro del espacio Schengen, tarde un pedido pequeño realizado el 30 de junio llegue al destino el 17 de julio. Culpa del vendedor? Culpa de la empresa repartidora? No lo sé.
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que haya tenido que esperar tanto. He comprobado sus datos. Hizo su pedido justo antes del fin de semana por la tarde. Empaquetamos el pedido el siguiente día laborable y lo pusimos a disposición de nuestro socio logístico. Lamentablemente, hemos tardado un poco más de lo habitual. Lo sentimos mucho. Gracias por su paciencia y comprensión.
14 jul 2023
 Opinión verificada
Descontento con la politica de devolución. Tienen precios competitivos , y todo va bien si el producto que pides reune las características requeridas, por ejemplo la talla (calzado, como me ha pasado a mi). Pero como el producto no te quede bien y haya que hacer una devolución, es entonces cuando surgen los problemas. No permiten hacer cambios, y hay de devolver el producto pagando el cliente los portes (en el caso de España bastante caros) y tienes que volver a realizar el pedido. Con lo que me ha pasado que he perdido 35€ de portes (9€ del pedido + 26€ de la devolución) y no tengo las botas que queria.
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países de entrega. En caso de que se trate de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos de la devolución. Informamos a nuestros clientes de forma transparente y completa sobre nuestras condiciones de devolución en nuestra página web, por lo que le rogamos su comprensión.
10 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos no haber podido satisfacerle plenamente, ¿hay algo que podamos hacer para ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de ayudarle.
10 jul 2023
 Opinión verificada
Falta de comunicación con departamento de ventas. Envío de los productos muy lento.
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 jul 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos: Desafortunadamente, no podemos encontrar ninguna solicitud de su parte en nuestro sistema. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.