bike-discount.de/es
Valoraciones:

2606 valoraciones en los últimos 12 meses5171 opiniones en total  

4,60
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 7 jun 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
bike-discount.de/es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Bike discount muy bién!! Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.

la valoración más crítica

23 sept 2023
 Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero. They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es

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Más reciente primero
10 jul 2023
 Opinión verificada

Gastos de devolución/envío

Estaba seguro de haber elegido bien varios productos, aunque después no lo comprobé en el primer correo que te envían , tuve que devolver 2 productos de 7 que constaba el pedido y desde España los gastos de envío ascendieron a 100€
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Por supuesto, lamentamos que el artículo que pidió no le quedara bien. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
7 jul 2023
 Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado y no me han dado explicaciones ni otra opción que el reembolso del dinero. He tenido que volver a realizar el mismo pedido.
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 jul 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos. Lamentablemente, parece que nuestro socio logístico ha perdido su primer pedido durante el transporte. Por supuesto, ayudamos a nuestros clientes en estos casos. A veces también reembolsamos el importe en lugar de organizar una nueva entrega, por ejemplo, si los artículos ya no están disponibles. En su caso, lamentablemente, no he podido averiguar el motivo, tal vez se trate de un error interno de procesamiento, por el que le pedimos disculpas, por supuesto. ¿Sigue necesitando ayuda? Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
7 jul 2023
 Opinión verificada
No es facil ni intuitivo hacer una devolucion desde España
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 jul 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Puede consultar nuestras condiciones de entrega y devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestra página web antes de comprar. Lo explicamos con más detalle en nuestras FAQ. En realidad, es muy sencillo: con su número de pedido, puede generar los documentos de devolución en su cuenta de cliente. Si ha hecho el pedido como invitado, le enviaremos un enlace para que le resulte igual de fácil. ¿Aún necesita ayuda? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
21 jun 2023
 Opinión verificada
Se puede mejorar mucho en comunicación de disponibilidad de stockaje a los futuros compradores. Y también en el tiempo de entrega de las compras realizadas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos no haber podido satisfacerle plenamente. Gracias por sus comentarios constructivos, que me complace transmitir internamente. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
20 jun 2023
 Opinión verificada
Me parecen muchos dias para entrega 13 en total
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos. Efectivamente, hemos tardado un poco más debido a una fiesta regional y a un gran volumen de pedidos, pero normalmente somos más rápidos. Sin embargo, ya hemos recuperado el retraso. Le pedimos disculpas y le agradecemos su paciencia. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
MG
Manuel G.
San Cristóbal de Segovia
19 jun 2023
 Opinión verificada

MAL TRANSPORTE. Atención al cliente mejorable

La caja de transporte de ruedas DT Swiss de 400 € llegó destrozada y abierta.
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Respuesta de bike-discount.de/es
19 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si todavía podemos ayudarle de alguna manera. Gracias por su comprensión.
13 jun 2023
 Opinión verificada
Todo perfecto, salvo lo de gastos de envío a España algo excesivos...
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 jun 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Le agradecemos muy amablemente los elogios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
13 jun 2023
 Opinión verificada
El envío ha sido muy lento.
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que el plazo de entrega a través de nuestro socio logístico haya sido un poco más largo. Muchas gracias por su paciencia y comprensión.
12 jun 2023
 Opinión verificada
En el transporte... Un envío del 23/05 aún no me ha llegado.. Algunos envíos de Aliexpress llegan casi al mismo tiempo que los suyos... Por lo demás genial... Me encanta su página..
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Respuesta de bike-discount.de/es
14 jun 2023
Estimado cliente, Gracias por su pedido y su comentario. Estamos muy satisfechos con los elogios. He podido comprobar que el pedido ya le ha sido entregado. Es una lástima que nuestro socio logístico haya tardado aparentemente un poco más. Lo sentimos mucho. Muchas gracias por su paciencia.
6 jun 2023
 Opinión verificada
Por parte vuestra bién, el transporte...muy lento y funciona mal el seguimiento, tampoco te visan cuando llega...etc...
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Respuesta de bike-discount.de/es
6 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos de haber podido satisfacerle. Parece que el transporte y la entrega de su pedido no fueron satisfactorios, por supuesto lo lamentamos. Aunque no tenemos influencia directa en ello, lamentamos por supuesto las molestias ocasionadas. Un consejo: con nosotros puede elegir entre varias empresas de logística. Es posible que otra empresa de transporte de su país de entrega le ofrezca un servicio mejor. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su comprensión.
25 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 may 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
23 may 2023
 Opinión verificada
Los precios nunca coinciden con los que son al final, siempre es un poco más, los gastos de envío son excesivos, antes 3,99 ahora 7,99. Como positivo aún así algunas cosas son más baratas.
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario. Nos complace poder ofrecer a nuestros clientes una selección muy amplia y unos precios excelentes. Nos gustaría asegurarle que siempre calculamos nuestros gastos de envío de forma justa, en comparación con los costes en los que incurrimos. Gracias por su comprensión y disfrute de los artículos que ha pedido.
22 may 2023
 Opinión verificada
Transporte muy lento
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 may 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario y su pedido. Hemos tramitado su pedido en dos días y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Es una lástima que la entrega haya tardado un poco más esta vez. Sentimos las molestias ocasionadas. Le agradecemos su comprensión.
21 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de bike-discount.de/es
22 may 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario. Nos alegramos de que esté satisfecho con la entrega y los productos solicitados. Estaré encantado de transmitirle sus comentarios. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.