No le doy 5 estrellas porque me parece que no recibí el mejor servicio para un producto de casi 170€. No hay envío gratis. En la web ponía que añadían un regalo, yo no recibí nada. Se suponía que era un producto en stock, lo pedí el 5/06/23 y lo recibí el 19/06/23, demasiados días estando en el mismo país (aunque no tenia prisa, se debe tener en cuenta si te urge). Te hacen pagar un poco más si quieres una caja protectora, no es un costo excesivo pero no me parece nada bien, yo no la pedí porque sabía que mi producto tiene su propia caja protectora de fábrica, pero aún así pienso que deberían poner una caja propia aunque sea reutilizada, me parece de mínima cortesía.
Dicho esto, el precio fue bastante bueno, el producto afortunadamente llegó intacto (incluso la caja de fábrica) y volvería a pedir si siguen trayendo muñecas Blythe, aunque parece que no es el caso.
A pesar de comprar los artículos en su página, luego no los tienen. Tienes que entrar en el farragoso proceso de abonos y nuevas facturas. También parece que les cuesta mucho trabajo enviar artículos en buen estado y eso lo tienes que pagar. Pues deberían pagar por el trastorno de no tener los artículos igualmente, estar decidiendo de nuevo si quieres el resto de las cosas, respondiendo mensajes...mi tiempo también vale dinero.
Bastante mal la verdad, no contestan, el primer pedido le llegó un cáliz mal pintado y el otro no era el que había pedido,
Este ya es el segundo pedido y no me ha llegado ni en la fecha prevista ya que era para un regalo
Se desentienden bastante, acudía a la tienda porque había artículos que no encontraba en otro sitio pero no volveré a comprar
Reportar valoración
hace 10 días
Opinión verificada
No me llego nunca el paquete, os he escrito y no me habeis respondido
Reportar valoración
17 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
2 feb 2024
Opinión verificada
Fatal, tiempo de entrega muy posterior, comunicación 0, me envían un cáliz que no es, completamente distinto, y me envían otro totalmente dañado, y aún así son súper bordes y ni piden disculpas a la hora de la devolución, no recomiendo PARA NADA
Reportar valoración
10 feb 2024
Opinión verificada
Pedí por accidente 5 funkos iguales y a pesar de los múltiples correos no quieren contestarme para devolver 4 de ellos
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
Sin stock y si no quieres cajas dañadas tienes que pagar sobrecoste.
A pesar de comprar los artículos en su página, luego no los tienen. Tienes que entrar en el farragoso proceso de abonos y nuevas facturas. También parece que les cuesta mucho trabajo enviar artículos en buen estado y eso lo tienes que pagar. Pues deberían pagar por el trastorno de no tener los artículos igualmente, estar decidiendo de nuevo si quieres el resto de las cosas, respondiendo mensajes...mi tiempo también vale dinero.
Reportar valoración
6 ago 2023
Opinión verificada
Horrible, no recomiendo pedir de esta tienda, tengo un pedido pagado desde hace más de un mes, tardaron dos semanas en ponerlo para envío y lleva otras tres semanas en envío y a día de hoy no ha llegado.
Reportar valoración
7 ago 2023
Opinión verificada
Lo barato sale caro
Hice una reserva de un juego en esta tienda por la racaneria de ahorrarme 5€. pues bien , ya estaba las tiendas de toda España el dia 31 de Julio , menos en esta.Contacte con ellos y me dicen que el proveedor , que nada.. una semana despues pido que me lo cancelen y dicen que no pueden cancelar reservas , pregunto porque y me dicen que es su politica interna... ¿?¿?¿? en fin me pongo en contacto con la OCU y me dan unos pasos a seguir , despues de mencionarles un par de cosas , me hacen la cancelacion.
el pedido lo hice el mismo dia en Amazon por 3€ mas, y ya lo tengo en casa...
Reportar valoración
Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola, sentimos que al final hayamos tenido que cancelar tu pedido , ya que no era nuestra intención, los productos de reservas tienen publicadas las fechas según los proveedores autorizados y fabricantes , envían las unidades que tenemos en reserva y a veces las fechas pueden retrasarse como ha sido éste caso , no obstante seguimos teniendo producto a la venta y en reserva . Nuestro sitio web tiene una página dedicada a la explicación bién determinada del proceso de productos para comprar en RESERVA. Pero lo dicho sentimos no haber podido completar el servicio establecido. Gracias y saludos cordiales. ☺
3 ago 2023
Opinión verificada
Mal
Hice la compra en junio y todavía nada. No me ha llegado nada y cuando me puse en contacto con ellos me contestaron que los productos estaban en reserva. Las toallas si llegan las usaré para próximo verano eso contando qe algún día me manden el pedido
Reportar valoración
Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola Jessy , sentimos que los productos de RESERVA , aún no están disponibles , (por éste motivo no se deben realizar pedidos con productos combinados en reserva y en stock) pero como puedes comprobar está explicado en la página de ayuda en nuestro sitio web referido a productos de RESERVA , pasado 3 meses puedes CANCELAR tu reserva, no obstante te indicamos la TRAZABILIDAD DE TU PEDIDO que aún está dentro de los plazos establecidos:
COMPRA REALIZADA 15/06/2023 en 10:58:24 , aún no han llegado ni a dos meses , por esto te pedimos si lo consideras oportuno volvernos a valorar despues de la gestión de tu pedido.
Gracias y saludos cordiales.
Llevo esperando el pedido desde el 27 de Junio.
Entiendo que era una pre-reserva y que no habia stock pero lo que al menos esperaba era un correo por su parte comentado la situación y la demora.
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
Que podéis hacer?
Estaría bien que me enviaríais el pedido que realice hace casi 3 meses.
Me parece increíble que me podáis que haga una valoración de algo que no siquiera habéis enviado
Reportar valoración
Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola, que pena que hiciste la valoración un día antes de la entrega de tu pedido , ya que contenía productos de reserva y no revisaste tu correo con la información de seguimiento , ya que cuando has realizado ésta valoración estaba en reparto en tu localidad. Te pedimos si lo consideras que puedas valorarnos de nuevo.
TRAZABILIDAD DE PEDIDO .: ENTREGADO Estado: Entregado. - Envío entregado al destinatario o autorizadoFecha: 08/08/2023 17:27:33 PQ4KJ20720140770108820P
Esperamos que el trato por nuestra parte , al hacer la devolución del reintegro parcial de productos y además el regalo que te hemos enviado.
Gracias y saludos cordiales.
4 ago 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido a pesar de haberlo reservado con antelación, ni recibo respuesta de la página a pesar de hacer hecho un comentario y haber enviado un mail.
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
Pésimo servicio
Pedido pagado un 8 de julio y enviado un 27! Ha sido un servicio pésimo. Y la atención prácticamente nula. No volveré q comprar a la tienda. Eso seguro.
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
El envío fue lentísimo, me cancelaron el pedido dos veces sin motivo alguno. Les reclamé y lo enviaron pero tardo casi un mes
Reportar valoración
4 ago 2023
Opinión verificada
He pagado un pedido y llevo tres meses esperando a que lo envíen. Una reserva. Una vergüenza.
Reportar valoración
Respuesta de fantasiapersonajes.es
13 ago 2023
Hola Antonio , ante todo sentimos la espera , pero los pedidos de RESERVA tienen fecha establecida en los productos por los fabricantes autorizados y fabricantes .
La Trazabilidad de tu pedido es la siguiente : Compra realizada 09/06/2023 en 22:09:37 , o sea en la fecha de tu valoración han transcurrido 2 meses desde tu RESERVA , Teniendo ésto en cuenta las reservas pueden ser solicitadas a cancelación a partir del tercer més , te invitamos a que puedas realizar tu cancelación si lo deseas cuando llegue el plazo establecido en la pagina de RESERVAS de nuestro sitio web. Gracias y saludos cordiales.
3 ago 2023
Opinión verificada
Pues el envío vino en 2 partes. Una de ellas llegó cuando indicaba la web de seguimiento mientras que la otra no, tuve que preguntar por WhatsApp varios días después de lo previsto para ver que pasaba. Solo m respondieron que ya salió... y llego a los 2 días. Ningún tipo de explicación y si no pregunto aun seguiría esperando.
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
Lo pedí para un regalo de cumpleaños, lo necesitaba antes del 14 de julio, lo compré porque ponían que me llegaba el 7 de julio. Tuve que reclamarle al vendedor y aún así no me llegó hasta el 19 de julio. Una pena, porque la calidad es buena, pero la gestión del vendedor nefasta.... no prometan lo que no puedan cumplir!
Reportar valoración
Respuesta de fantasiapersonajes.es
3 ago 2023
Hola Estela , sentimos el inconveniente y la incidencia respecto a tu pedido , hacemos todo lo posible por cumplir los plazos , aunque en algunas ocasiones por razones fuera de nuestro alcance se demoran algunos días más, en éste caso el producto comprado nos ha llegado directamente desde fábrica y los transportes no han cumplido los plazos establecidos. Una vez más te pedidos nuestras más sinceras disculplas y te deseamos un feliz día. Gracias y saludos cordiales.
5 oct 2023
Opinión verificada
El envío salió 15 días después de hacer el pedido, escribí varias veces para ver si estaba todo correcto porque me parecía que había tenido un problema con la finalización del pago, y no obtuve ninguna respuesta. Por lo menos el paquete llegó bien, pero la comunicación un cero
Reportar valoración
22 oct 2023
Opinión verificada
Mala gestión y lentitud
Realizamos el pedido a finales de junio y se a demorado hasta mediados de octubre primero por productos en reserva luego que no había stock luego cambiar productos comprados desde hace meses todo esto sin que nos avisarán ya que nos tocó preguntar a nosotros
Reportar valoración
1 ene 2024
Opinión verificada
No me gustó nada como trataron mi pedido. Ninguna preocupación y pasando de todo. Cómo y estaba pagado les daba lo mismo. No volveré a comprar nunca aquí. Hay tiendas online con precios un poco más alto pero le ponen más mimo y atención al cliente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.