buenos dias
el producto de momento satisfecho lo tenemos que probar.
respecto a el envio bastante disgustada, incumplimiento en el plazo de entrega incluso mintiendo llamando por telefono para saber donde se encuentra el pedido.
la entrega prevista era del 7-11 de julio el dia 12 llamamos para preguntar donde se encontraba el pedido y el chico nos indico que estaba en la delegacion de bilbao .
al ver que por la mañana no recibimos noticias ,volvi a llamar por telefono y la chica me mintio diciendo que la mañana del 13 habia llegado a sus instalaciones.
lo recibimos el dia 13 de julio a las 14:45 esa es mi queja.
Aún no me ha llegado el pedido.
Estuve esperando todo el día y no se presentaron.
A la 19:30 me mandaron este mensaje.
¡Hola! Hemos intentado entregarte un pedido, lo intentaremos de nuevo el proximo dia laborable. Mas info m.zeleris.com/infoexp.aspx?i=102667EC122371214D
Tsn siquiera llamaron por teléfono ni al timbre de la puerta.
Zeleris miente. No es la primera vez que me plantan.
De momento el servicio y el envío,a sido rapido,por la piscina, hasta el año que viene no la montaré,la compré porque estaba en oferta.
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
22 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté satisfecho con nuestro servicio.
Si tuviera cualquier duda sobre cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
hace 3 días
Opinión verificada
Qué he recibido mi pedido. Una de las piezas llegó pinchada, para mejorar hay que proteger con mejor embalaje
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
hace 2 días
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Si observa cualquier irregularidad al recibir su pedido ha de contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para que le de resolución a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
30 may 2024
Opinión verificada
Me ha gustado: La web y el producto.
Mejoraría: Reducir el plazo desde la compra a la entrega.
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
31 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Cuando realiza la compra se le indica el plazo de entrega correcto.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
22 may 2024
Opinión verificada
La apariencia es bastante buena, aunque los laterales son bastante endebles, espero que aguante.
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
22 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio.
Trasladamos su sugerencia al fabricante para que lo valore adecuadamente.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
23 may 2024
Opinión verificada
El producto es correcto, pero antes de hacer algún cambio se debería confirmar con el cliente.
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
23 may 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté satisfecho con nuestro producto.
Se le informó correctamente a través de la página.
Si tuviera cualquier duda sobre cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
hace 3 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
hace 2 días
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que el producto y servicio cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
hace 5 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
hace 5 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que nuestro servicio y producto cumpla con sus expectativas.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
hace 12 días
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
hace 12 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio. Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
1 jun 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
3 jun 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
22 may 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
23 may 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
10 may 2024
Opinión verificada
El producto bien, excepto que los laterales son muy endebles, esperaba que fueran más rígidos, es fácil de montar y la entrega ha sido en el pazo estimado y muy correcto el servicio de entrega.
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
10 may 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro servicio.
Tenemos en cuenta su sugerencia y lo trasladamos al departamento correspondiente.
Su valoración nos ayuda a mejorar nuestros productos.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
19 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Gracias por confiar en nosotros,
Equipo Brycus
29 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
30 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté contento con nuestro servicio y producto.
Para futuras valoraciones le agradeceríamos que nos indicase el motivo de su valoración.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
19 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera cualquier duda sobre cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
18 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra con nosotros.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio. Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible. Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
10 may 2024
Opinión verificada
Mejorar la comunicación con el cliente
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
13 may 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con la experiencia de su compra.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día y se le atendió y dió resolución en la mayor brevedad posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
4 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
31 mar 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
8 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no ha llegado el pedido desde el 25 de marzo que lo realiza. Así que esa es la primera valoración que puedo hacer.
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos la confusión originada.
En todo momento se le informó de la fecha de entrega prevista de su pedido.
Por nuestra parte, se le mantuvo informado y se gestionó su solicitud en el menor plazo posible.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Leire - Brycus
29 mar 2024
Opinión verificada
Los botes de pintura abollados, caja grande. El envio Zeleris fatal, tres dias en casa y decia ausente
Reportar valoración
Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le ha proporcionado una atención correcta y un trato cordial, ya que se ha dado solución a su incidencia de forma rápida y atenta.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus