Cosmética Natural Casera ShopValoraciones:
849 valoraciones en los últimos 12 meses27.528 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
18 may 2023
Opinión verificada
Estoy feliz por poder consguir estos productos que no se encuentran donde vivo gracias
Solo en mi primera compra llego algo roto pero estoy feliz con los productos
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la valoración más crítica
12 feb 2024
Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop
15 ago 2023
Opinión verificada
Atención al cliente y transporte
Mejorar atención al cliente y transporte, ya que he tardado 8 días en recobir mi pedido… si, puede ser un error humano, pero la atención que se me ha dado por whatssap no me ha parecido correcta, contestaciones incomodas, sin una disculpa (ya que no cuesta nada cuando no se han cumplido las espectativas indicadas), y una vez avisado que lo he recibido ni un agradecimiento y todabía estoy esperando respuesta.
Los productos son muy buenos y buen precio, por esa parte os felicito!!
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Agradecemos su valoración
En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, en verano, las entregas pueden sufrir alguna demora
Nos alegra saber que por fin tiene su pedido, enseguida nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que nos relate mejor lo sucedido, intentamos siempre ofrecer nuestra mejor atención
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
25 ago 2023
Opinión verificada
La empresa en sí y sus productos están genial, pero solo ofrecen la opción de enviar el paquete a Canarias a través de Correos. Y aquí estoy, a finales de agosto sin recibir mi paquete, habiendo hecho el pedido el 7 de julio. Con otras empresas de insumos no me ocurre, porque trabajan con otras empresas de envío.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
28 ago 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería
El tiempo que tarda aduana en gestionar el envío no depende de nosotros
Vamos a reclamar su envío para intentar agilizar la entrega cuanto antes
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Opinión verificada
Me han atendido muy bien por el WhatsApp pero el pedido tarde muchísimo en llegar. Todavía no me ha llegado.
Gracias
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola,
Gracias por su valoración
Hemos comprobado que la empresa de mensajería tiene una incidencia con la dirección de entrega.
Desde el link de seguimiento de su pedido puede actualizar los datos de entrega y confirmar esta dirección.
Estos avisos llegan a su mail
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atencion al client en caso de cualquier duda
Un saludo,
Cosmética Natural casera Shop
15 nov 2023
Opinión verificada
Nunca responden a ninguna de mis preguntas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
16 nov 2023
Hola,
Lamentamos saber esta opinión
Tenemos muchas vías de comunicación con nuestro departamento de atención al cliente, whtasapp, e mail, chat y teléfono e intentamos atender y resolver todas nuestras consultas
Vamos ponernos en contacto con usted para gestionar esta incidencia
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
17 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola,
Gracias por valorarnos!
Si podemos ayudarle en algo no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por mail, whatssapp o chat
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop