Se podría acelerar la devolución de los pedidos, que tengo dos en marcha, uno del mismo día 6 y aún no he recibido confirmación de nada.
E importantísimo, poner alguna línea de teléfono más porque me he tirado horas para que me cogiese el teléfono alguien, para terminar contestándome que envíe mis dudas por mail, que cuando puedan ya me contestarán, algo que ha ocurrido con cuentagotas y contestado a un par de los más de diez que envié. Aún espero respuesta para que me abonen las devoluciones.
Gracias.
No he recibido el pedido, no sé dónde está, quiero cancelarlo y no contestan a mis emails y es imposible contactar por teléfono. Muy mala experiencia, espero poder cancelarlo o que faciliten la devolución o interpondré una reclamación en paypal que fue la forma de pago elegida. También interpondré una reclamación en consumo para que esto no le vuelva suceder a ningún cliente.
Buenas tardes,
Hemos comprobado que ya ha recibido su pedido. ¡Esperamos disfrute de sus HEYDUDE™! 😊
hace 2 días
Opinión verificada
Reportar valoración
26 mar 2024
Opinión verificada
Todo bien pero por decir algo, los días de entrega han sido algo largos
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
10 abr 2024
Buenos días, lamentamos que la agencia transportista no haya cumplido con sus plazos.🙁
Esperamos que pueda disfrutar mucho sus nuevas HEYDUDE™ 😃
12 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
29 feb 2024
Opinión verificada
Atención al color de los zapatos !!
El color de los zapatos NO se corresponde con el color que se ve en la tienda online. Zapatos color: Alloy, se visualizan en color gris oscuro y lo que llega a casa son de color gris claro. (muy diferente).
Por lo demás, los zapatos según lo previsto.
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
8 mar 2024
Buenos días,
Por favor, si quiere realizar un cambio póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía mail a info@heydudeshoes.es, quizá haya habido un error en el envío.
La mentamos la incidencia ☹️
15 mar 2024
Opinión verificada
Este último pedido me a fallado problemas con la web esperando devolución de importe
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
22 mar 2024
Buenas tardes,
Le pedimos disculpas por la incidencia y esperamos tenerle pronto de nuevo por nuestra web.
Un saludo 🙂
29 feb 2024
Opinión verificada
rápido y sencillo
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
8 mar 2024
😃😃
24 feb 2024
Opinión verificada
son muy anchas y no puedo devolverlos por dejar pasar 14 días. :(
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
8 mar 2024
Buenos días,
Lo lamentamos. Nuestra política de devoluciones especifica que dispone de 14 días para realizar cualquier tipo de devolución.
Lo sentimos mucho.
9 feb 2024
Opinión verificada
Los calzados hey dude son geniales, los uso hace muchos años y me encantan, lo único se demoran mucho con la entrega, no cumplen con lo que promocionan en la web
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
19 feb 2024
Buenos días!
Ante todo agradecerle su confianza a lo largo de estos años, ¡nos hace muy felices!
Lamentamos la tardanza en la entrega, siempre intentamos cumplir los plazos establecidos, pero siempre puede ocurrir alguna incidencia que puede retrasar la entrega. 😔
¡Un saludo!
10 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
19 feb 2024
👍🏻👍🏻
19 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
22 ene 2024
👍🏻👍🏻
27 ene 2024
Opinión verificada
Quiero hacer un cambio ,me dijeron que tenía que hacer otra compra y mandar un email y absolutamente nadie responde a los email para ver cómo se hace
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
1 feb 2024
Buenas tardes, para cualquier incidencia póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@heydudeshoes.es
¡Un saludo!
22 ene 2024
Opinión verificada
Llevo días de espera de mi pedido y sin noticias
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
24 ene 2024
Hola Raquel,
Vemos que recibió su pedido ayer. ¡Esperamos que las HEYDUDE™ sean de su agrado! 😊
22 ene 2024
Opinión verificada
Todavía sin zapatillas... Han pasado ya 8 días
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
22 ene 2024
Buenas tardes,
Su pedido ha llegado esta mañana a la delegación de destino del transportista. Si no hay ninguna incidencia, mañana saldrá en reparto y lo recibirá.
¡Un saludo! 😊
27 dic 2023
Opinión verificada
Me vienen grandes, quiero cambiar de talla y el proceso de devolución es complicado y esta escondido en la web. Tienes que llamar per telefono, para que te digan que tienes que escrivir un correo y esperar respuesta.
¿Por que no hay un botón de devolución en el pedido con las instrucciones? ¿Por qué complicar a los clientes pidiendoles que llamen, luego envien un correo y esperen instrucciones?
Reportar valoración
Respuesta de heydudeshoes.es
4 ene 2024
Buenos días, en la sección de "Preguntas Frecuentes" de nuestra web, hay un extenso apartado específico de "Cambios y Devoluciones", indicando detalladamente cuáles son los procesos a seguir ante cualquier situación de cambio o devolución. Un saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.