Soy clienta de Lekue desde hace ya algún tiempo porque me encantan sus productos. En relación al envío por parte de Lekue han sido muy rápidos en enviarlo, pero la empresa de reparto MRW es un verdadero desastre, además de que no te entregan el paquete en las fechas previstas, tampoco se ponen en contacto contigo para fijar otra fecha. Tampoco cogen el teléfono cuando les llamas. Pediría que, a ser posible, elijan otra empresa de transporte que funcione mejor, no es la primera que me pasa lo mismo con esa empresa.
Es una lástima que el tiempo de respuesta de Lekue sea muy rápido y la empresa que lo entrega deje el paquete abandonado en sus instalaciones.
Dijeron que lo entregarían el 21 y no había llegado y ya era el 25 de navidades. Hoy día 26 ha llegado. Entiendo que son estas fechas, pero si confirma MRW que llega el 21 o 22 perfecto, pero ha chafado un regalo que pensaba hacer.
Dijeron que lo entregarían el 21 y no había llegado y ya era el 25 de navidades. Hoy día 26 ha llegado. Entiendo que son estas fechas, pero si confirma MRW que llega el 21 o 22 perfecto, pero ha chafado un regalo que pensaba hacer.
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27 may 2023
Opinión verificada
El paquete llegó dos días después de lo previsto. Respecto a la botella la acabo de probar, es cierto lo que comentan sobre el filtro, mejor enjuagar al principio porque suelta carbón, el filtro no se queda en la botella, hay que colocarlo cada vez que se rellena. Por lo demás el agua sabe bien!!
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22 sept 2023
Opinión verificada
Gastos de envío excesivos
El producto está bien. Aunque avisen antes de realizar la compra y yo lo haya aceptado (tampoco tenía otra opción) los gastos de envío me parecen excesivos. Además no importa que compres algo de 5€ como de 50€...
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Respuesta de lekue.com/es
22 sept 2023
Es un servicio gratuito siempre y cuando el importe del pedido sea mayor a 20€, y si es inferior se realizará el cobro de 4€. Hemos revisado su ultimo pedido y no le hemos cobrado portes ya que el importe del pedido era superior a 20€. No dude en enviarnos un email a storees@lekue.com para aclarar nuestras condiciones de venta.
29 jul 2023
Opinión verificada
La caja del recipiente para hacer la tortilla francesa ha llegado con manchas y pegajosa como si le hubiera caído un líquido o algo más sólido encima lo que da pié a pensar si ha sido utilizada anteriormente
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Respuesta de lekue.com/es
3 ago 2023
Lamentamos mucho el estado en que ha llegado el producto y nos disponemos a averiguar qué ha podido ocurrir.
Te informamos que los productos que se preparan en nuestro almacén de Barcelona siguen todos nuestros controles internos para verificar que son manipulados con el máximo cuidado y se encuentran en un estado óptimo durante su preparación así como en la expedición cuando lo recoge la Agencia de transporte.
17 jul 2023
Opinión verificada
Mal con agencia de transporte.
Como ya es habitual, muy mal con la agencia de transporte.
Ya me queje de esto en el anterior pedido. Visto el caso que hacen, no compraré de nuevo en esta web
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Respuesta de lekue.com/es
19 jul 2023
Le pedimos disculpas por las molestias y el disgusto.
Hemos revisado el estado de la ultima expedición y consta como entregada el día 13 de julio. Puede enviarnos un correo electrónico para detallarnos lo ocurrido.
19 sept 2023
Opinión verificada
La verdad que la fiambrera me ha parecido muy pequeña, no creo que la pueda usar, aún así la guardaré por si alguna vez tengo ocasión de darle uso.
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Respuesta de lekue.com/es
22 sept 2023
Nuestro Lunchbox turquesa cuenta con 2 recipientes (500 ml cada uno.)
14 ago 2023
Opinión verificada
MRW me confirmo con sms que llegaba el martes, estuve en casa esperando y llegó el miércoles. Intente contactar el martes sin éxito
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22 dic 2023
Opinión verificada
Devolución de importe de los gastos de envío por paypal más rápido
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30 nov 2023
Opinión verificada
El reparto ha tardado.
Me gustan los productos Lekué
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Valoraciones importadas
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