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Opiniones:

271 opiniones en total   163 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez en la entrega, la excelente calidad del colchón y su buena relación calidad-precio. Además, la atención al cliente suele ser rápida y resolutiva, y el embalaje es práctico y protege bien el producto durante el envío. Sin embargo, algunos usuarios mencionan problemas logísticos y con el trato de los repartidores, así como detalles negativos en la tela o firmeza del colchón. También se reportan dificultades para recibir soporte en su idioma, problemas con el servicio telefónico y, en ocasiones, falta de respuesta del servicio de atención al cliente.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesoutletsofadirect.fr/es/

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Colchón muy cómodo. Tiene una firmeza muy buena y se descansa muy bien, aunque la apariencia parezca un colchón de gama más baja. Lo que no me gusta es que los laterales no tienen ninguna capa de espuma y se pueden tocar los muelles. El envío fue un poco lento, un par de semanas pero es lo que ponía. En general le doy un 8 y volvería a comprarlo xq tiene buen precio para la calidad que tiene {el descuento y las características que sirven en la página no creo serán correctas por eso no les doy más nota}

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Estimado Ezequiel, Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar la comodidad del colchón y su excelente relación calidad-precio. Nos alegra saber que el descanso y la firmeza han cumplido con sus expectativas. También agradecemos sus comentarios sobre el diseño de los laterales y la información publicada en la página, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Respecto al plazo de entrega, agradecemos su comprensión y nos complace saber que, en conjunto, volvería a confiar en nosotros. Un cordial saludo, El Equipo Sofá Direct Outlet.
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Porducto de primera calidad suprema en los materiales de construcción embio super rápido con muy buena información del seguimiento del articulo se recomienda a este bendedor calida precio ya no se encuentra gracias por el servicio un cordial saludo para todo el equipo

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Estimado cliente, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecho con la calidad de los materiales, la rapidez del envío y la información proporcionada durante el seguimiento de su pedido. Agradecemos de corazón su recomendación y sus amables palabras. Comentarios como el suyo son una gran recompensa para todo nuestro equipo. El Equipo Sofá Direct Outlet.
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Buena calidad y muy cómodo el colchon viscoelastico, lo recomiendo

A llegado rápido el colchón en pocos dias, bien embalado , al vacío , y fácil de transportar hasta la habitación en una caja bien resistente. He abierto fácilmente e quitado todos los plásticos y en seguida a empezado a coger su forma el colchón, se ve de buena calidad y bien cómoda el colchón.

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Buenos días, Muchas gracias por su comentario y por su recomendación. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad, la comodidad y la entrega de su colchón. Agradecemos especialmente su opinión detallada sobre el embalaje y la facilidad de instalación. Le deseamos excelentes noches de descanso y quedamos a su disposición. Atentamente,
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Excelente, calidad TOP

Compré el "Colchón de muelles PERFECT SLEEP", y tiene una calidad excelente. El precio es el mejor del mercado. Después de tenerlo en casa me hubiese gustado elegir la versión de espuma porque estoy acostumbrado a mi anterior colchón que era así, y la diferencia es que el de muelles rebota un poco más a moverte, en cambio el de espuma cuando te mueves se nota más firme. Pero para la próxima lo haré. Recomiendo 100% la compra, además que el envío fue SUPER-rápido, llegó en 4 días.

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¡Hola! Muchas gracias por su comentario tan detallado y positivo. Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con la calidad del colchón "Perfect Sleep" y que el envío haya sido tan rápido, llegando en tan solo 4 días. Entendemos perfectamente su preferencia por la versión de espuma y tomamos nota de ello para futuras compras, ya que cada tipo de colchón ofrece una experiencia diferente: los muelles proporcionan más rebote y movimiento, mientras que la espuma ofrece una sensación más firme y estable. Su observación es muy útil y apreciamos que la comparta con nosotros. Nos encanta que nos recomiende al 100% y nos llena de satisfacción saber que nuestros productos cumplen con sus expectativas. Su experiencia nos motiva a seguir ofreciendo colchones de alta calidad y un servicio de envío eficiente. El Equipo Outlet Sofa Direct
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Llevo comprados muchos colchones porque no defrauda ni la calidad, es muy buena, ni la entrega, rápida y también la atención al cliente, una única vez tuve una incidencia y la supieron resolver satisfactoriamente dentro de los plazos establecidos. Gracias.

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Hola Helena, Muchas gracias por compartir su experiencia y por su confianza a lo largo de sus compras. Nos alegra saber que la calidad de nuestros colchones, la rapidez de la entrega y la atención de nuestro servicio al cliente continúan cumpliendo con sus expectativas. También nos complace saber que la única incidencia que tuvo se resolvió de manera satisfactoria dentro de los plazos establecidos. Su fidelidad y confianza son muy valiosas para nosotros. Cordialmente, El equipo de Outlet Sofa Direct.
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Es la segunda vez que compro y muy contenta calidad precio, gracias por la atención al cliente, repetimos seguro

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Estimada cliente, Muchas gracias por volver a confiar en nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con la relación calidad-precio y con la atención recibida por nuestro equipo. Será un placer atenderla de nuevo en su próxima compra. Un cordial saludo, El Equipo Sofá Direct Outlet.
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Repartidor maleducado

La rapidez del envío , los colchones aún no los hemos estrenado. Lo negativo el repartidor de DHL un impresentable dejo los colchones en la calle ni siquiera los metió al portal , mi hermana le comentó si le podía dejar la carretilla para subirlos ya que el se negó y con poca educación le dijo no. Tubo que subir mi hermana una persona enferma los colchones de 150x190 arrastrando por la escalera al segundo piso sin ascensor.

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¡Hola! Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con el repartidor. Entendemos perfectamente la incomodidad que esto le ha causado, sobre todo al tener que subir los colchones usted misma. Esta no es la experiencia de entrega que queremos ofrecer a nuestros clientes. Agradecemos que nos lo haya informado, ya que nos permite comunicar la situación al transportista para mejorar el servicio en el futuro. Si lo desea, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en after-sales@outletsofadirect.fr para que podamos apoyarle y resolver cualquier inconveniente derivado de esta entrega. Gracias por su comprensión. El Equipo de Outlet Sofa Direct
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Un envoi dans les temps et un service après-vente (téléphone) convivial et professionnel, une bonne adresse.

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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que la qualité de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Outletsofadirect. Bien cordialement, L'équipe Outletsofadirect
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Poes en verdad me equivoqué en realizar el pedido y lo anularon de inmediato y rembolso al día siguiente para realizar el nuevo pedido y buen empaquetado y en días razonables Parace bueno calidad precio!!

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Hola Rubén, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el proceso de anulación y reembolso se realizó de manera rápida y que pudo realizar su nuevo pedido sin inconvenientes. También nos complace saber que está satisfecho con el empaquetado y que percibe que la relación calidad-precio del colchón es buena. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Cordialmente, El equipo de Outlet Sofa Direct.
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Sin palabras todo magnífico rápido fue su entrega la atención que le dan.auno todo

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Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha quedado tan satisfecho con la rapidez de la entrega y con la atención recibida. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Reciba un cordial saludo, El Equipo Sofá Direct Outlet
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La verdad que el proceso de compra, el resolver dudas viabtelonica y mail fue bastante bueno. Otra cosa es el colchón… ayer lo estrene y es durísimo jajaja y Nose xq después de 4 días abierto no ha alcanzado los 31 cm… se ha quedado en 28. Vamos tampoco es algo que me importe mucho. Espero que en breve se amolde más. Pero si… bastante recomendable

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Hola Jesús, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra y la atención recibida por teléfono y correo fueron de su agrado. Respecto al colchón, queremos aclararle que puede existir un margen de fabricación de hasta 3 cm, por lo que la diferencia que menciona es totalmente normal y no afecta la calidad ni el confort del producto. Lamentamos que este modelo en particular no haya sido el más adaptado a su preferencia de firmeza. Quedamos a su disposición para cualquier compra futura y estaremos encantados de aconsejarle el colchón más adecuado según sus necesidades y estilo de descanso. El equipo de Outlet Sofa Direct
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Colchón muy buen precio, calidad buena. Envío perfecto.

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Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del colchón, su precio y que la entrega se realizó perfectamente. Un cordial saludo, El Equipo Sofá Direct Outlet
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10/10

Colchón muy comodo. Calidad - precio, para mi excelente.

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Estimada Rebeca, Le agradecemos sinceramente su comentario. Nos alegra saber que el colchón le resulta muy cómodo y que la relación calidad-precio ha sido excelente para usted. Su confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo productos de calidad. Un cordial saludo, El equipo de Outlet Sofa Direct.
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Hize mi pedido el día 24 de diciembre y me llegó hoy 5 de enero. Realmente teniendo en cuenta las fechas llegó a un buen tiempo. Y el colchón aparentemente esta bien. Estoy esperando unas horas más para ver si puedo usarlo lo más pronto.

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Hola Ana, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que, teniendo en cuenta las fechas festivas, la entrega se realizó en un plazo adecuado. Esperamos que, tras las horas de reposo recomendadas, pueda disfrutar plenamente del colchón y que cumpla con todas sus expectativas. Gracias por su confianza. El Equipo Outlet Sofa Direct
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Me gustaría que aunque haya que pagar algo más, el repartidor subiera el colchón a la casa, me lo dejo en la puerta

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Hola, Gracias por su comentario. Tomamos nota de su observación. Lamentablemente, nuestro proveedor de transporte no ofrece este tipo de servicio. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición. Un saludo,
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Excelente colchón

El pedido fue muy rápido, llegó a los dos días. Dejamos el colchón 72 horas. El colchón es super cómodo, se duerme de maravilla. La espalda tanto mia como de mi pareja lo agradece! Llevamos 3 semanas durmiendo en ello y muy satisfechos.

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Hola Patricia, Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir una opinión tan detallada. Nos alegra enormemente saber que el pedido llegó rápidamente y que el colchón les está proporcionando un descanso cómodo y reparador. Es una gran satisfacción saber que tanto su espalda como la de su pareja lo agradecen y que, tras varias semanas de uso, siguen plenamente satisfechos. Gracias por su confianza. El Equipo Outlet Sofa Direct
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Contenta con el transporte y el colchón , buena compra sin duda

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Buenos días, Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas ⭐️ y por la confianza que deposita en nosotros. Nos alegra saber que su experiencia ha sido plenamente satisfactoria. Será un placer acompañarle de nuevo muy pronto. Atentamente,
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Estimado cliente, Le agradecemos sinceramente sus 5 estrellas y la confianza depositada en nosotros. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Un cordial saludo, El Equipo Sofá Direct Outlet
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Estimado cliente, Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que hemos cumplido con sus expectativas. Un cordial saludo, El Equipo Sofá Direct Outlet.
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Colchón para descansar

El colchón ha llegado en 4 días, y está súper cómodo,se descansa mucho! Tuve una pregunta y me contestaron rapidísimo, gracias

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Hola Geanina Elena, Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración de cinco estrellas. Nos alegra saber que el colchón ha llegado rápidamente y que resulta cómodo para descansar. También nos complace saber que nuestro equipo pudo responder a su consulta de manera rápida. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Cordialmente, El equipo de Outlet Sofa Direct.

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