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Certificada desde: 3 sept 2020Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega de los pedidos y el proceso de compra ágil. Los usuarios resaltan la alta calidad y buen acabado de los productos recibidos. La atención al cliente es valorada muy positivamente, haciendo hincapié en la amabilidad, profesionalidad y disposición para resolver dudas y problemas. La comunicación es generalmente eficiente y clara. El embalaje de los productos es frecuentemente elogiado por su protección y presentación. Los clientes valoran positivamente la gestión de incidencias y postventa, con soluciones rápidas y satisfactorias ante problemas. Muchos clientes consideran que los precios y las ofertas son buenos y competitivos. Algunos clientes mencionan áreas de mejora en la proactividad y seguimiento en la comunicación. Además, hay alguna crítica puntual al embalaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesLecuine.com
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Verificada
En el pedido de 3 sartenes de titanio, había rotura de stock de un modelo y rápidamente se pusieron en contacto conmigo y la sustituyeron por otra similar.
Mas otra sartén de acero inoxidable, en el mismo pedido.
Las indicaciones de la situación del pedido y la entrega, muy bien y rápido.
No tengo ninguna queja, al contrario.
Y todavía las usé poco hasta ahora, pero tienen muy buena pinta.
Verificada
Quizás tenía demasiadas expectativas.
Las sartenes (20, 26, 30cm) Tienen un aspecto magnífico. La primera impresión es que los mangos son demasiado estrechos. Esto en muy importante, especialmente en la de 30 cm, que es muy pesada y puede llegar a girarse. En segundo lugar, con mi placa de inducción, que es un modelo de gama alta de un buen fabricante, se nota que la distribución del calor en el fondo y laterales de las sartenes no es tan eficiente como debería ser en una sartén tricapa. Por otro lado, el tiempo de calentamiento hasta la temperatura de "gota bailando" me parece excesivo para una sartén de estás características. En general estoy satisfecho pero no entusiasmado.
Verificada
Respondieron bién a una demora del servidor
El pedido se demoró unas cuantas semanas más de lo previsto. Parece que la marca no enviaba el artículo pero varias veces se pusieron en contacto conmigo, incluso por teléfono, para ofrecer devolverme el dinero si no quería esperar. Buena atención. Al final llegó el artículo con un detalle. Valoro mucho su Web con las informaciones y explicaciones. Son de las mejores!
Verificada
Gran relación calidad-precio ... Transportista lamentable.
Productos de gran relación calidad-precio. En cuanto al transporte, lamentable. Estuve esperando en el domicilio todo el día. El seguimiento del envío en CTT Express indicaba que estaba en reparto, por lo que me obligó a permanecer en el domicilio. A las 20:30h de la noche me ví obligado a salir. Daba por hecho que ya se realizaría la entrega en ese día. A las 21:35h aparece una notificación en CTT Express de intento de entrega. A LAS 21:35H !!!! El siguiente día hábil se realizó la entrega ... a las 21:00H !!!! Del todo inaceptable. O por lo menos, que la web de seguimiento del envío de CTT Express sea más concreta y fiable sobre la horquilla de hora prevista de entrega.
Verificada
Perfecto y muy rápido el envío, inmejorable.
El hervidor me encanta, es precioso además. Solo un detalle: cuando hablan de que se puede seleccionar la temperatura exacta entre 40 y 100 grados, deberían quitar toda referencia a los 90º, temperatura que recomiendan para tés negros e infusiones de hierbas. Creo que induce a error: las temperaturas que se pueden seleccionar son 40, 60, 70, 80 y 100º, no se pueden seleccionar temperaturas intermedias y no hay “botoncito ” para 90.
Verificada
El mango extraíble es lo que más me gusta y por eso la compré. Para el horno. Lo que no tengo tan claro es que el revestimiento sea ecológico…
Si me lo explicasen se lo agradecería, porque esas temperaturas es difícil que sea ecológico aguanten solo con productos ecológicos
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He hecho una compra y la entrega ha sido rápida, he contactado con ellos por algunas dudas y de momento me las han resuelto rápido, aunque estoy esperando a unos recambios. De momento todo bien.
Verificada
Todo genial. Tuve que cambiar el pedido y me lo resolvieron al momento. Me mantuvieron informados en todo momento. Llegó en una semana a Canarias… 100% recomendables por la comunicación, calidad humana y profesionalidad.
Verificada
QUEDA PENDIENTE DE RESOLUCION DE COMO SE ABRE EL DEPOSITO DE AGUA DE LA FREIDORA BREVILLE PARA LLENAR EL DEPOSITO PARA HACER VAPOR.
HE MANDADO VARIOS CORREOS Y FOTOS SOBRE EL TEMA EN PARTICULAR
Verificada
Un acierto gracias a los videos de Enara (RootsandCook) os descubrí.
Profesionales y buenos precios! Seguro que vuelvo a comprar pero antes tendré que ahorrar!
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El pedido era un regalo para mi esposa y tras usarlo esta encantada.El único problema es que se retrasó el pedido pero contactaron rápidamente conmigo para decírmelo y les consulte una duda que tenía y muy amablemente me la resolvieron.
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El pedido se realizó muy rápido y muy bien empaquetado
El pedido se realizó muy rápido. Llegó muy bien empaquetado. La empresa de transportes muy bien.Y el material llegó en perfecto estado. Además que estoy muy contenta con la compra. (Nunca compro online, siempre en tienda física, si es posible. En este caso solo lo podia hacer así, pero muy bien)
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Gostei do produto . Foi rápida a entrega.
Gostava de comprar igual panela e tacho .
Não encontrei no site
Obrigada
Verificada
Muy buen servicio, pedí un recambio equivocado por mi parte y me gestionaron el cambio super rapido. Un servicio impecable. Gracias
Respuesta de Lecuine.com
Muchas gracias Rafael por tu comentario, nos ayuda a seguir así y seguir mejorarando.
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Atención personalizada de Alfredo
Me ha gustado el tratamiento que me brindó Alfredo. Sus respuestas por correo fueron rápidas, precisas y pertinentes. Me mantuvieron muy bien informados todo el tiempo. En mi caso era un poco más complejo que lo habitual porque se trata de un envío fuera de Europa.
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Compra que cumple expectativas
Pedido entregado en tiempo y sin incidentes. No puedo valorar servicio post-venta porque, por ahora no ha sido necesario.
Respecto al producto, por ahora muy contenta.
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Muy buen producto. Embalaje increíble. Envío rápido. Buena cobertura en el envío e información.
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No tenían mi producto por rotura de stock pero me ofrecieron una solución y en la que yo como cliente no salía perdiendo
Muy bien
Verificada
El servicio ha sido muy bueno. Con la sarten estoy muy contenta, si la dejas calentar no se pega nada
Verificada
De las 3 sartenes del pedido. Una de ellas no la tenían en stock y esperaban reponer. Con mi autorización enviaron 2 quedando pendiente de envío la tercera.
En mi página no se distingue este hecho. Figura todo el pedido entregado cuando no es cierto.
Al tener conocimiento de mi comentario. la empresa se ha puesto de inmediato en contacto telefónico conmigo y me ha explicado el funcionamiento. Internamente tienen control de que falta un elemento del pedido. coincide que ya han repuesto el stock y me la han enviado de inmediato sin coste alguno.
una vez que han tenido conocimiento de mi preocupación me han atendido diligentemente y con un trato muy amable.
Respuesta de Lecuine.com
Disculpa las molestias ocasionadas y muuuchas gracias por tu confianza en lecuine.com
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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
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