Tienda EDEN - muebles, jardín y decoración

Valoraciones

El producto que solicité estaba al nivel de mis expectativas. Hubo un pequeño problema con el pedido y lo solucionaron rápidamente.

Compramos un conjunto de mesa y 6 sillas de teca, la mercancía llegó con el embalaje en muy mal estado, roto, con signos de humedad, etc (adjunto fotos), al desembalarlo pudimos ver que todas la piezas llevaban pequeños roces, rajitas, etc, el acabado de todo en general es bastante malo, la madera está rasposa, pero lo peor fue la mesa, que no ajusta bien en la parte central y en las patas se movía y hacía ruido, afortunadamente hemos solucionado el movimiento de la mesa poniendo unos angulares en las patas, se preguntaran porque no hemos devuelto la mercancía, entre otras cosas porque sólo dan 24h para que informes de los desperfectos y la mesa no la pudimos montar en ese plazo. No menos importante fue el tema del envío, que después de pagar el importe de 19,99€ “servicio extra por subida a piso” nos llaman cuando ya estaba la mercancía en nuestra ciudad , y nos dicen que la agencia de transporte pide la abusiva cantidad de 96€ por sacar la mercancía del palet y subirnosla en ascensor al piso, resumiendo después de varios llamadas y correos electrónicos comunicándoles nuestra total disconformidad, ya que se suponía que con el importe extra que les habíamos pagado ofrecían ese servicio, y después de gastarnos más de 900€ en la mesa y las sillas, nos parecía que si ellos habían decido contratar a esa agencia sin asegurarse antes de lo que iban a cobrar, y sin informarnos antes de realizar el envío, no era problema nuestro y debían de asumir ellos el importe que pedía la agencia, después de varios días discutiendo la respuesta fue negativa, así que sólo queremos pasar página olvidarnos de esta empresa que ha demostrado ser muy poco profesional y aunque sus productos son bonitos, no lo voy a negar, sus acabados no son como cabía esperar por el precio.