Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes valoran positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos. La atención al cliente es frecuentemente bien calificada, especialmente cuando se proporciona información y seguimiento adecuado. La buena calidad de los productos y los precios competitivos son aspectos resaltados como ventajas del servicio. Además, algunos clientes aprecian la resolución eficaz de incidencias en sus pedidos. Sin embargo, existen quejas puntuales sobre defectos en los productos o expectativas no cumplidas. Algunos clientes experimentan dificultades para resolver reclamaciones, especialmente cuando la comunicación es insuficiente o existen barreras idiomáticas. Los problemas recurrentes con las empresas de transporte también han sido mencionados como un área de mejora.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesLoriano España SL
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Verificada
Hemos encontrado la grifería y fregadero que buscábamos, al mejor precio. Muy buen servicio de compra y de entrega
Verificada
Muy buena atención
Tuve un problema con un grifo de cocina, después de más de un año de uso empezó a perder agua, me puse en contacto con atención al cliente y en poco tiempo me enviaron un nuevo grifo sin ningún cargo y sin necesidad de devolver el antiguo. Muy buena atención
Verificada
Me gusta la rapidez, pero no otras cosas, lean la información
Me gusta la rapidez, no me gusta que no me aconsejen sobre el pedido, como mantenerlo bien , por ejemplo compré con Uds. Un fregadero de granito blanco, y con el uso he visto que se mancha, y aunque es duro, fuerte a las temperaturas, se mancha, y he tenido que informarme de que Uds. Tienen un producto para quitar y evitar las manchas en el granito, y lo he tenido que pedir y a sido todo un acierto, pero Uds. No me avisaron de esto, si lo hubiera sabido antes, lo pido en otro color,me siento enganchada, me gustaría que tuvieran un detalle conmigo, y me mandarán más productos del que pedí última, en compensación, ya que voy a tener que usarlos toda la vida, y No les puse ninguna mala reseña, gracias.
Verificada
Enchufe 45° Acero inoxidable
Compre un enchufe de 45 grados de superficie para debajo de los armarios altos de la cocina. Tiene buena calidad. El acabado es acero inox.
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
I ordered a Quadri Hardrock sink from Loriano, and although there were some delivery issues at first — the courier company mistakenly sent my order back because they couldn’t reach me — the Loriano team went above and beyond to fix it.
Thanks to the incredible support from Dimitri and Manuel, who personally monitored my order and arranged a new shipment free of charge, my beautiful sink finally arrived today!
Even though it took a bit longer due to the courier’s mistake, Loriano’s customer service was absolutely outstanding. Their dedication and kindness truly made a difference.
And the best part? I was so impressed that I placed a second order for a faucet right away — because now I know that no matter what happens, Loriano’s team will always have your back 200%.
Verificada
La amable y eficiente atención del comercial Manuel, me ayudó en todo momento a seleccionar los productos de máxima calidad que necesitaba.
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Empresa muy formal pero sistema Empresa de reparto no me convence
Servicio rápido y formal. Pongo la pega de que la Empresa de reparto no te llama por teléfono para concretar hora de entrega.
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100% Recomendable. Excelente el servicio y producto
Excelente el servicio y producto. He comprado fregadero en oro cepillado, y como accesorios una rejilla y alfombrilla. Excelente calidad, seriedad y formalidad tanto en el proceso del pedido hasta la entrega y el embalaje.
Verificada
Pese que tuve un pequeño problema con el transportista, lo resolvieron sin problema alguno.
Verificada
El pedido llegó en el tiempo acordado. Paquete muy bien embalado y el contenido en perfecto estado.
Verificada
No cumplieron con el plazo de entrega, se retrasaron dos días, el producto bien, pero es servicio de atención al cliente es pésimo, solo hay disponibles agentes en inglés y si tienes suerte.
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Solución efectiva tras problemas
Ante un problema de envío con Seur, y hacerles saber de este problema, tanto Gerald como Manuel se pusieron en contacto conmigo y con el transportista para poder solucionarlo de la mejor forma posible.
El producto lo he recibido en perfectas condiciones y con la calidad esperada. Los precios son competitivos.
Volveré a comprar en Loriano.
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Mejorar la empresa transportes
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Fácil, y entrega en tiempo
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Excelente
Enviaron el artículo rápidamente y en perfectas condiciones. Muy recomendables.
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Me gustan los productos, pero no el servicio, me sentí ofendida en mi propio país, el operador me hablaba siempre en inglés, y a base de insistir muchísimo conseguí atraves del correo electrónico ponerme en contacto con un operador español, y compré un fregadero precioso de granito y no ne informaron que se necesita mucho mantenimiento y un limpiar con un producto de su marca que compre, que es específico para limpiarlo, sino no saltan las manchas en el color blanco.
Respuesta de Loriano España SL
Gracias por su mensaje y por compartir su experiencia. Lamentamos que no haya sido totalmente satisfactoria. Nuestros agentes hispanohablantes no siempre están disponibles, por lo que a veces es necesario atender en inglés. Entendemos que esto puede resultar incómodo y haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto.
En cuanto al fregadero de granito, sí indicamos que el mantenimiento regular es importante, especialmente en un fregadero de color blanco. Por ello recomendamos utilizar un producto de limpieza adecuado para evitar la aparición de manchas.
Si tiene cualquier otra pregunta o necesita ayuda adicional, estaremos encantados de atenderle.
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Lo recibí sin problema en buen estado
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Sorprendida la rapidez
Quiero agradecer a Loriano la rapidez y eficacia en el envío. Recibí el fregadero, el grifo y la jabonera en perfectas condiciones en tan solo 5 días. Muy satisfecha con el servicio.
Verificada
Todo correcto y producto excelente.
Verificada
Todo bien
