privatesportshop.es

Valoraciones:

Ayer veo en el seguimiento de Inpost que el pedido tan esperado está ya en el punto de recogida según el propio Inpost, pero no me envían el código de recogida ni por SMS ni por e-mail como en otras ocasiones. Espero todo el día de ayer y les envío un e-mail poniéndoles al tanto de la situación en cuanto al transportista, Inpost, por ellos elegido. Esta mañana llamo por teléfono al servicio de atención al cliente cuando empiezan a trabajar sobre las 9h00 y aclaro que necesito el código de Inpost con urgencia pues quien ha de recoger el pedido está a una hora de coche y no es cosa de tener problemas en la recogida después de hacer tan largo trayecto. Insisto en la urgencia, máxime cuando mañana será festivo y no trabajarán. Me dicen que me lo comunicarán por correo electrónico tras contactar con el transportista. A las 15h00 (cierran la atención telefónica a las 18h00) nada he recibido y vuelvo a llamarles... Y me vuelven a repetir que tienen que hacer las gestiones... INCREÍBLE que en seis horas nadie de la empresa sea capaz de contactar con el transportista que para ellos trabaja para que les facilite un código de RECOGIDA. No tengo palabras, salvo que dudo mucho que vuelva a comprar nada. Con el dinero adelantado por el cliente, compran a proveedores excesos de producción o artículos de temporadas previas a bajo coste, y hasta ahí nada que objetar pues el cliente se beneficia de ese bajo precio. Pero su margen comercial les debería ser suficiente para asegurar un adecuado servicio de atención al cliente cuando surge una incidencia. Pues no, la GESTIÓN ES PÉSIMA. O simplemente cuando se demanda una información adicional sobre un producto que tienen a la venta. Ellos indican que se contacte con ellos para cualquier información adicional. Así lo hice y tras esperar unos días a que su "especialista" respondiera, no me facilitaron un solo dato complementario, ni siquiera una mera columna de agua de una prenda sobre cuya impermeabilidad yo preguntaba. Me escribieron exactamente lo que yo ya había leído en su información preliminar y que yo mismo les había escrito en mi consulta previa. UNA AUTÉNTICA TOMADURA DE PELO. A EVITAR HACER PREGUNTA ALGUNA, so pena de perder inútilmente el tiempo.

hice un pedido de dos productos y tenia un bono de descuento de 10€, solo se me envio uno de los productos y se me reembolso el otro pero del bono se me descontaron 5€. O sea no me envian el producto y encima me quitan 5€ del bono en vez de aplicarme los 10€ al producto que me enviais. Lo reclame pero no aceptais la reclamacion. Es la segunda vez que no me enviais el pedido. La otra vez me dejasteis sin el pedido que era para las navidades.

Hago una compra de dos bicicletas. Nunca me avisan de cuando llega ni mandan número de seguimiento. Me llega por sorpresa solo una mucho tiempo después del tiempo estimado por la empresa. Cuando intenta localizar la segunda bicicleta, están varios días dando largas sin concretar nada y echando la culpa a la marca. Finalmente cancelan el envío. Un desastre. Jamás compraré más en esta tienda.

Después de pedir una bicicleta y esperar el tiempo de 25 días que me indicaba la página pasaron 40 y nunca supe nada. Al escribir que ocurría la operación se había bloqueado. Me dieron el reembolso. Solicité alguna alternativa porque necesitaba el producto o similar en cuestión de días, pero no hubo respuesta.

La primera compra fué perfecta, la segunda no tanto. Pedido el 11/04 se supone que se ha enviado y ni he recibibido nada ni el número de seguiento funciona. Me pongo en contacto y de atencion al cliente y se lo pasan de un departamento a otro en lugar de contestar qué ocurre directamente.

No ha cumplido el envío en 48h, encima sin avisar al cliente, hasta que yo llamo a los 7 días no tengo nada de información. Casi 20 días para recibir el paquete, tardó 14 en salir de allí. Fatal. Ningún mecanismo de compensación al cliente. No lo recomiendo.

Un experiencia nefasta, con un pedido que va con más de un mes de espera y TODAVÍA no lo he recibido, mal Muy mal todo , la verdad que me ha decepcionado y mucho, le diré a mis compañeros de montaña que no confíe en esta tienda y me sentido engañado

Private Sport Shop 5 estrellas, porque me ha devuelto el importe de la compra de 2 artículos, pero la empresa de transporte CTT ha dejado los 2 envios en cualquier lado y yo no he recibido lo comprado. Sugerencia, cambiar de carrier

Los envíos tardan mucho y mienten cuando dicen que los han enviado me ha pasado varias veces . Mandan códigos de descuento , siempre con pedidos superiores a 120 € , luego te meten los gastos de envío así que no hay descuento

Tardaron cerca de un mes, en enviar parte del pedido, a pesar de que todas las prendas eran de la misma marca. El servicio de paqueteria pésimo. Ponen en el correo, que no estaba en casa. No siendo cierto.

No cumplís los plazos de envío y anulais pedidos un mes después. No es una mala experiencia, ya son varias. No se puede confiar en vosotros. No compraré más, ni os recomendaré

Entregar los pedidos donde se indica en la contratación. El servicio de Seur no lo hace. En dos pick up diferentes no lo ha entregado y he tenido que desplazarme a la central.

I didn't receive a working tracking order, I haven't received a reply to my customer support inquiry. Basically, I can't track my order and no one is replying.

Le doy una estrella por la buena comunicacion con la responsable de devoluciones. Lo demas mal, ni el modelo, ni la talla, ni el color de lo que compré.

Todavia no recibo lo que he encargado y nadie me contesta . Gostaria de saber dónde se encuentra la mis cosas y cuando será la entrega. Gracias Sofía

Lamentablemente, después de dos semanas de haber realizado el pedido, me dicen que no saben lo que ocurre y que no tiene claro si disponen de stock. .

No me enviaron el producto solicitado y tengo que hacer todas las gestiones para devolverlo y esperar la devolución del importe

No puedo valorar un pedido que no he recibido. Hace dos dias que tenia que haber llegado, según el correo que me enviasteis.

El producto debía ser entregado en 24 horas. Pagué y no lo recibí. No estaré en el hotel para recibirlo. Muy aburrido .