Resumen de las opiniones
No se identifican aspectos positivos destacados en las opiniones de los clientes. Los clientes muestran una profunda insatisfacción debido a la falta de reembolsos tras la cancelación de pedidos, a pesar de múltiples reclamaciones. También se señala que la tienda ofrece productos como disponibles sin tenerlos en inventario, lo que ocasiona retrasos y cancelaciones. Existen graves dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente, que rara vez responde a llamadas, correos o mensajes. Además, se percibe una sensación generalizada de estafa y fraude, con numerosos clientes recomendando denunciar a la empresa. Los retrasos prolongados en los envíos y en las respuestas generan cancelaciones y una pérdida de confianza considerable. Finalmente, muchos compradores mencionan haber presentado denuncias ante autoridades o bancos debido a la falta de soluciones ofrecidas por la tienda.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespiensoymascotas.com
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Estafa
Grupo en Telegram para defendernos:
https://t.me/reclamapiensosymascotas
Es una estafa, tenemos un grupo de afectados en Telegram, contactar con @gonzaloco
Después de 10 días de haber cancelado un pedido (porque no lo tienen en stock) siguen si realizar el reembolso. El peor servicio y la peor atención al cliente jamás vistos. Vale la pena optar por otros comercios aunque sea un poco más caro.
Son unos estafadores, llevo para que me devuelvan el dinero que pague por unos productos que tuve que cancelar, por que no sabían cuando los iban a tener, esto sucedió en Septiembre, pero el dinero no me lo han devuelto y eso que ya he contactado con ellos varias veces. nada recomendables les tenían que cerrar la tienda.
llevo más de un mes reclamando la devolución por un pedido que tuve que cancelar por acumular mas de un mes de retraso... me han dicho varias veces que la devolución ya está solicitada pero nunca llega. Me parece lamentable tener que estar perdiendo tanto tiempo en seguir este tema...
No reembolso del dinero
Llevo tiempo comprando en piensoymascotas, a veces el producto ha llegado con mucho retraso. Cuando compras un producto te indican que hay stock y cuando pasan dos días te envían un mensaje diciendo que el pedido se va a retrasar por fatal de stock. Esto me ha vuelto a pasar y por lo tanto cancele el pedido. He intentado sin éxito contactar con ellos. Ha pasado ya 2 meses y aun no he recibido el reembolso del dinero.
Han perdido un cliente.
NO REEMBOLSAN EL DINERO DE PEDIDO CANCELADO
Pedido a finales de agosto, de un saco de pienso que tenían en stock, a los 4 días me indican que no tienen stock y no saben cuando lo tendrán, por lo que procedo a cancelar el pedido. Me confirman que el pedido estaba cancelado y que en menos de 14 días tendría el reembolso, pasado este tiempo imposible contactar con ellos (via web, whatsapp, teléfono, mail), y ninguna respuesta. Por ello procedo a hablar con mi banco para realizar la anulación del pago y que me reembolsen el importe. Son unos impresentables, es una vergüenza que se permitan este tipo de abusos a los consumidores.
ESTAFA!! NO DEVUELVE el DINERO del pedido cancelado
No hagáis pedidos. La empresa está en concurso de acreedores desde septiembre. No tienen género y al cancelar el pedido no devuelven el dinero del pedido.
No advierten en su web pero SIGUEN FUNCIONANDO CON APARIENCIA DE LEGALIDAD. Es una estafa. Si eres cliente afectado, denuncia a la Policía una vez pasado un mes desde la cancelación del pedio y si pagaste con tarjeta, reclama a tu banco.
No reembolso de pedido anulado
El dia 02/07/2025 realicé un pedido. Al cabo de un mes No me habían enviado el pienso Virbac Veterinary Urology, por lo que procedí a anularlo. La empresa Pienso y mascotas me informó de que el plazo máximo para efectuar la devolución era de 14 dias naturales.
Después de reiteradas reclamaciones a dia de hoy sigo sin haber recibido el reembolso.
LADRONES Y ESTAFADORES
Son unos estafadores y sinvergüenzas. Pagué 47'24 euros por lisinviral para mi gato. Después de dos meses y medio de retraso de pedido y falta absoluta de información, decidí cancelarlo. Escribes correos donde o no contestan o dan largas. La devolución del dinero por parte de Pienso y Mascotas NUNCA ha llegado. Por tanto,son unos ladrones y timadores. Por supuesto, una vez que cancelas el pedido, NO contestan a los correos,ni al WhatsApp, ni tampoco al teléfono donde solo hay un contestador que finalmente te cuelga. Son unos TIMADORES, unos LADRONES y unos ESTAFADORES.
no me hacen el reembolso de 99,99 euros de un pedido que he realizado.
llamo y no me dan respuesta.
he decidido denunciarles en consumo
ladrones
estafadores
CERO RESPONSABILIDAD
Le doy una estrella porque sino no me deja ni escribir.
Pedí medicación para mi perro el 7 de agosto. El 12 de agosto me comunicaron que se retrasaría “a la semana siguiente”. El 1 de septiembre seguía sin recibir nada y, desde entonces, solo he recibido promesas incumplidas una semana tras otra.
Es inadmisible jugar con la medicación de un animal y dar información falsa sobre entregas. Exijo el reembolso inmediato. JAMÁS volveré a comprar aquí y no recomiendo esta tienda a nadie. Procederé a dejar esta misma reseña en todos los canales públicos y a reclamar ante Consumo si no me devuelven el dinero.
Mucho cuidado. Realicé un pedido a finales de julio por más de 100€, no tenían stock, finalmente cancelé el pedido, me indicaron que tardarían 14 días en recibir el reembolso. Tras varias reclamaciones en las siguientes semanas, me indicaron el 4 de septiembre que reclamarían el importe al departamento correspondiente. El pasado 9 de septiembre se publicó un artículo en internet indicando que esta empresa está en concurso de acreedores. A pesar de ello esta empresa sigue abierta para venta online. Puede que haya muchas más víctimas.
Reembolso no efectuado
Llevo tiempo comprando en esta tienda online. A veces tarda el pedido, lo más común, y otras lo surte rápido. Con fecha 1 de septiembre de 2025 anulé el pedido 855765 realizado el 15 de agosto como consecuencia del enorme retraso producido en su entrega. Ya que nos informaron de que tardaría una semana más, al menos, en recibirlo.
Pues a fecha de hoy, 18 de septiembre , aún no he recibido el importe abonado por el mismo, 60,17 euros. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar aún? Me parece un despropósito.
ESTAFADORES
El día 13 de junio pedí un producto online. El 25 de junio tuve que cancelarlo porque no lo tenían en almacén, y a partir de ahí comenzó la pésima gestión por parte de Pienso y Mascotas.
Aunque prometieron devolver lo que pagué dentro en 14 días, hasta el día de hoy sigo esperando mi reembolso. Me deben dinero y están ignorando mis correos. Espero que mi banco pueda recuperar mi dinero y cargar a ellos los gastos ocasionados por esta gestión.
Esta empresa no debería existir. ¡Un fraude!
unos impresentables, primer pedido ya tuve problemas ya que pedi 2 sacos iguales y me mandaron uno como yo queria y otro de otra marca, pero me llamaron. me dejaron un abono ya que era mas barato.
2º pedido 3 de septiembre, no hay manera de hablar con ellos, ni telefono, ni wassap, ni correos, a dia de hoy 25 he tenido que anular el PayPal y menos mal que lo hice con PayPal que si no, no veo un duro.
unos ladrones
ESTAFADORES!!!!!
Estafadores.
Cuando reclamas el pedido (xq nunca llega) t dicen q se ha retrasado x falta d stock.
Y ya puedes reclamar, t envían algún correo xa q tardes más en darte cuenta d q t han estafado.
Antes compraba sin problema en esta web, xo ahora es una gran estafa.
Ni se os ocurra comprar!!!!!
LLevo meses esperando que me devuelvan el dinero de mi pedido que tuve que anular porque no me lo servian despues de muchas semanas esperandolo. Lo he reclamado repetidamente sin exito.
Me parecen superinformales. Esto se parece a un autentico timo contra los clientes.
!!OJO CON PIENSO Y MASCOTAS SON UNA ESTAFA!!!
!!! OJO CON PIENSO Y MASCOTAS SON UNA ESTAFA !!!
Les hice un pedido hace 3 meses por importe superior a 200€ y a día de hoy ni he recibido el pedido ni me han devuelto el dinero, lo he reclamado en múltiples ocasiones y no responden a ningún mensaje
Un verdadero desastre
No mandan nada
No atienden ni el teléfono ni contestan al email
Cancelas y tampoco te responden, pero ya tienen el dinero
ES UNA VERDADERA ESTAFA
Cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
En los perfiles de empresa de Trusted Shops encontrarás tres tipos de valoraciones. Las valoraciones verificadas han sido recopiladas por las empresas mientras eran miembros de Trusted Shops, y han sido verificadas. Las valoraciones sin etiqueta han sido escritas de forma proactiva por los usuarios y no han sido verificadas. Las empresas pueden añadir valoraciones de otras plataformas de opiniones a su perfil de empresa. Están marcadas como importadas y no se incluyen en la nota total. Las valoraciones importadas no están verificadas.
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