Muy malo

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Resumen de las opiniones

Los clientes señalan varias áreas de mejora importantes para la tienda. Muchos expresan frustración y enojo por no recibir los reembolsos tras la cancelación de sus pedidos, incluso después de múltiples reclamaciones. Se reporta que la tienda ofrece productos que realmente no tiene en stock, lo que genera confusión y desconfianza. Además, la atención al cliente es percibida como inexistente o muy deficiente, ya que muchos no reciben respuesta por teléfono ni correo electrónico. También se relatan retrasos prolongados en la entrega de pedidos o en la gestión de devoluciones, lo cual provoca malestar y pérdida de confianza. Es común la percepción de estafa, con menciones de fraude, denuncias y acusaciones graves hacia la empresa. Finalmente, los clientes destacan la falta de información clara y seguimiento sobre sus pedidos y reclamaciones.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Empresa Fraudulenta

Realizo un pedido el día 22/11/2025 y en sucesivos correos, espaciados en un período de tiempo semanal, indican que no disponen actualmente del artículo y que la semana siguiente lo recibirán. El teléfono de atención no responde a las llamadas y el de whatsapp no es tal. Interpuesta una reclamación a través de la banca electrónica para que reintegren el dinero más de 5 semanas después de la compra Se supone, tal y como indican en su blog, que el propietario es Francisco Castejón Riber, que la razón social y el CIF de la empresa es PIENSOS Y MASCOTAS S.L con CIF B86584877. También usan como "alias" el nombre de "animalcity" El Facebook del supuesto propietario es: https://www.facebook.com/franciscocastejon/?locale=es_ES

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Estafa Grupo en Telegram para defendernos: https://t.me/reclamapiensosymascotas

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Es una estafa, tenemos un grupo de afectados en Telegram, contactar con @gonzaloco

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Después de 10 días de haber cancelado un pedido (porque no lo tienen en stock) siguen si realizar el reembolso. El peor servicio y la peor atención al cliente jamás vistos. Vale la pena optar por otros comercios aunque sea un poco más caro.

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Son unos estafadores, llevo para que me devuelvan el dinero que pague por unos productos que tuve que cancelar, por que no sabían cuando los iban a tener, esto sucedió en Septiembre, pero el dinero no me lo han devuelto y eso que ya he contactado con ellos varias veces. nada recomendables les tenían que cerrar la tienda.

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llevo más de un mes reclamando la devolución por un pedido que tuve que cancelar por acumular mas de un mes de retraso... me han dicho varias veces que la devolución ya está solicitada pero nunca llega. Me parece lamentable tener que estar perdiendo tanto tiempo en seguir este tema...

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ESTAFA!! NO DEVUELVE el DINERO del pedido cancelado

No hagáis pedidos. La empresa está en concurso de acreedores desde septiembre. No tienen género y al cancelar el pedido no devuelven el dinero del pedido. No advierten en su web pero SIGUEN FUNCIONANDO CON APARIENCIA DE LEGALIDAD. Es una estafa. Si eres cliente afectado, denuncia a la Policía una vez pasado un mes desde la cancelación del pedio y si pagaste con tarjeta, reclama a tu banco.

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No reembolso de pedido anulado

El dia 02/07/2025 realicé un pedido. Al cabo de un mes No me habían enviado el pienso Virbac Veterinary Urology, por lo que procedí a anularlo. La empresa Pienso y mascotas me informó de que el plazo máximo para efectuar la devolución era de 14 dias naturales. Después de reiteradas reclamaciones a dia de hoy sigo sin haber recibido el reembolso.

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no me hacen el reembolso de 99,99 euros de un pedido que he realizado. llamo y no me dan respuesta. he decidido denunciarles en consumo ladrones estafadores

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Piensoymascotas.com está posicionada actualmente entre las mejores tiendas online dedicadas al mundo de las mascotas en España, Portugal e Italia. En 2012 nace con el principal objetivo de ofrecer una...

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