Resumen de las opiniones
Muchos clientes señalan que la tienda ofrece productos que realmente no tiene en stock, avisando del problema solo después de realizado el pago. Además, la mayoría se queja de la falta de devolución del dinero tras cancelar pedidos o ante productos no entregados, con procesos de reembolso excesivamente largos o inexistentes. La atención al cliente es calificada como inexistente o pésima, ya que no responden llamadas, correos ni WhatsApp, y solo envían respuestas automáticas cuando lo hacen. También se reportan retrasos excesivos en la entrega de pedidos y reembolsos, obligando a los clientes a cancelar y buscar otras alternativas. Muchos consideran la tienda como una estafa, utilizando términos como 'ladrones', 'timadores' y animando a denunciar, debido a la reiterada falta de cumplimiento y devolución del dinero. Finalmente, la comunicación con la empresa es muy deficiente, con falta de respuestas o mensajes automáticos que no resuelven los problemas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespiensoymascotas.com
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Llevo tiempo comprando en esta empresa,,,,a veces el pedido a tiempo y otras con mucho retraso teniendo que comprar por otras vías ya que me quedaba sin pienso...este último pedido de primeros de mayo con mucho retraso y a finales de junio aún me queda un producto por recibir.
He solicitado el reembolso del producto ya que lo he tenido que comprar en otro sitio.
Llevo dos semanas intentando contactar por email,teléfono y WhatsApp y es imposible....no contestan.
No volveré a comprar aquí ya que aunque pueda ser algo màs económico al final sale màs caro ya que te quedas sin producto y sin dinero y te ves obligada a comprarlo en otro comercio .
No reembolso del dinero
Llevo tiempo comprando en piensoymascotas, a veces el producto ha llegado con mucho retraso. Cuando compras un producto te indican que hay stock y cuando pasan dos días te envían un mensaje diciendo que el pedido se va a retrasar por fatal de stock. Esto me ha vuelto a pasar y por lo tanto cancele el pedido. He intentado sin éxito contactar con ellos. Ha pasado ya 2 meses y aun no he recibido el reembolso del dinero.
Han perdido un cliente.
NO REEMBOLSAN EL DINERO DE PEDIDO CANCELADO
Pedido a finales de agosto, de un saco de pienso que tenían en stock, a los 4 días me indican que no tienen stock y no saben cuando lo tendrán, por lo que procedo a cancelar el pedido. Me confirman que el pedido estaba cancelado y que en menos de 14 días tendría el reembolso, pasado este tiempo imposible contactar con ellos (via web, whatsapp, teléfono, mail), y ninguna respuesta. Por ello procedo a hablar con mi banco para realizar la anulación del pago y que me reembolsen el importe. Son unos impresentables, es una vergüenza que se permitan este tipo de abusos a los consumidores.
ESTAFA!! NO DEVUELVE el DINERO del pedido cancelado
No hagáis pedidos. La empresa está en concurso de acreedores desde septiembre. No tienen género y al cancelar el pedido no devuelven el dinero del pedido.
No advierten en su web pero SIGUEN FUNCIONANDO CON APARIENCIA DE LEGALIDAD. Es una estafa. Si eres cliente afectado, denuncia a la Policía una vez pasado un mes desde la cancelación del pedio y si pagaste con tarjeta, reclama a tu banco.
No reembolso de pedido anulado
El dia 02/07/2025 realicé un pedido. Al cabo de un mes No me habían enviado el pienso Virbac Veterinary Urology, por lo que procedí a anularlo. La empresa Pienso y mascotas me informó de que el plazo máximo para efectuar la devolución era de 14 dias naturales.
Después de reiteradas reclamaciones a dia de hoy sigo sin haber recibido el reembolso.
LADRONES Y ESTAFADORES
Son unos estafadores y sinvergüenzas. Pagué 47'24 euros por lisinviral para mi gato. Después de dos meses y medio de retraso de pedido y falta absoluta de información, decidí cancelarlo. Escribes correos donde o no contestan o dan largas. La devolución del dinero por parte de Pienso y Mascotas NUNCA ha llegado. Por tanto,son unos ladrones y timadores. Por supuesto, una vez que cancelas el pedido, NO contestan a los correos,ni al WhatsApp, ni tampoco al teléfono donde solo hay un contestador que finalmente te cuelga. Son unos TIMADORES, unos LADRONES y unos ESTAFADORES.
Estafadores
Muy mala experiencia.
Realicé un pedido en la tienda online "Pienso y Mascotas" y me cobraron el importe completo. Sin embargo, más de la mitad del pedido no fue entregado, y desde entonces no me han dado ninguna solución.
He intentado contactar con ellos por teléfono en varias ocasiones, pero ha sido imposible; no responden. La única vía por la que "contestaban" era por correo electrónico, pero desde el día 6 de agosto dejaron de responder también por esa vía.
He solicitado el reembolso correspondiente a los productos no recibidos, sin éxito. La atención al cliente es inexistente y no se hacen responsables de su error.
No recomiendo comprar en esta tienda. Estoy tomando acciones legales y presentando una denuncia ante las autoridades de consumo.
Primer pedido. Era la primera vez que hacia un pedido a pienso y mascotas y mi opinión es favorable. El pedido llego con algo de retraso por falta de stock pero en todo momento recibi una buena atención al cliente de parte de pienso y mascotas que me informaba del estado de mi pedido por correos electrónicos. Una vez preparado el pedido no tardo ni 3 dias en llegar a mi casa. Muy buenos precios. Repetiré. Muchas gracias.
no me hacen el reembolso de 99,99 euros de un pedido que he realizado.
llamo y no me dan respuesta.
he decidido denunciarles en consumo
ladrones
estafadores
CERO RESPONSABILIDAD
Le doy una estrella porque sino no me deja ni escribir.
Pedí medicación para mi perro el 7 de agosto. El 12 de agosto me comunicaron que se retrasaría “a la semana siguiente”. El 1 de septiembre seguía sin recibir nada y, desde entonces, solo he recibido promesas incumplidas una semana tras otra.
Es inadmisible jugar con la medicación de un animal y dar información falsa sobre entregas. Exijo el reembolso inmediato. JAMÁS volveré a comprar aquí y no recomiendo esta tienda a nadie. Procederé a dejar esta misma reseña en todos los canales públicos y a reclamar ante Consumo si no me devuelven el dinero.
Mucho cuidado. Realicé un pedido a finales de julio por más de 100€, no tenían stock, finalmente cancelé el pedido, me indicaron que tardarían 14 días en recibir el reembolso. Tras varias reclamaciones en las siguientes semanas, me indicaron el 4 de septiembre que reclamarían el importe al departamento correspondiente. El pasado 9 de septiembre se publicó un artículo en internet indicando que esta empresa está en concurso de acreedores. A pesar de ello esta empresa sigue abierta para venta online. Puede que haya muchas más víctimas.
NO DEVUELVEN EL IMPORTE PAGADO
El pasado 2 de junio realicé un pedido, días después recibí un correo informándome de que no tenían stock y el envío se retrasaría.
Decidí cancelar la compra ya que me urgía y, desde esa fecha, estoy reclamando la devolución del importe pagado 54,98€ sin conseguirlo.
No atienden llamadas y por email, me respondieron en dos ocasiones que las devoluciones se abonaban en un período de 14 días, han pasado casi dos meses y siguen sin efectuar el abono.
Los últimos correos no se han dignado en responderlos. El último intento ha sido via WhatsApp.
Me parece lamentable tanto la gestión como el servicio de atención al cliente.
Evidentemente, no volveré a comprar en esta web y espero que mi queja sirva para evitar que otra persona caiga en este ¿fraude?.
Reembolso no efectuado
Llevo tiempo comprando en esta tienda online. A veces tarda el pedido, lo más común, y otras lo surte rápido. Con fecha 1 de septiembre de 2025 anulé el pedido 855765 realizado el 15 de agosto como consecuencia del enorme retraso producido en su entrega. Ya que nos informaron de que tardaría una semana más, al menos, en recibirlo.
Pues a fecha de hoy, 18 de septiembre , aún no he recibido el importe abonado por el mismo, 60,17 euros. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar aún? Me parece un despropósito.
ESTAFADORES
El día 13 de junio pedí un producto online. El 25 de junio tuve que cancelarlo porque no lo tenían en almacén, y a partir de ahí comenzó la pésima gestión por parte de Pienso y Mascotas.
Aunque prometieron devolver lo que pagué dentro en 14 días, hasta el día de hoy sigo esperando mi reembolso. Me deben dinero y están ignorando mis correos. Espero que mi banco pueda recuperar mi dinero y cargar a ellos los gastos ocasionados por esta gestión.
Esta empresa no debería existir. ¡Un fraude!
No compres aqui y ahorrate el dinero y el disgusto
el 19 de mayo de 2025 hice un pedido despues de 10 dias que no llegaba contacte con ellos y me dijeron que por falta de stock se iba a retrasar como 2 semanas mas minimo a lo que le dije que entonces preferia el reembolso por que no iba a llegar a tiempo me dijeron que sin problemas y al ver que no llegaba el reembolso me puse en contacto de nuevo en reiteradas ocasiones y siempre me contestaban que lo sentian que lo iban a pasar al departamento correspondiende y a dia de hoy 16 de julio de 2025 sigo sin haber recibido el reembolso, intento llamar por telefono y tampoco lo cogen es que me parece vergonzoso el trato recibido y no se como hacer que me devuelvan mi dinero, por favor si puedes compra en otro sitio de mas confianza y no en esta empresa
unos impresentables, primer pedido ya tuve problemas ya que pedi 2 sacos iguales y me mandaron uno como yo queria y otro de otra marca, pero me llamaron. me dejaron un abono ya que era mas barato.
2º pedido 3 de septiembre, no hay manera de hablar con ellos, ni telefono, ni wassap, ni correos, a dia de hoy 25 he tenido que anular el PayPal y menos mal que lo hice con PayPal que si no, no veo un duro.
unos ladrones
ESTAFADORES!!!!!
Estafadores.
Cuando reclamas el pedido (xq nunca llega) t dicen q se ha retrasado x falta d stock.
Y ya puedes reclamar, t envían algún correo xa q tardes más en darte cuenta d q t han estafado.
Antes compraba sin problema en esta web, xo ahora es una gran estafa.
Ni se os ocurra comprar!!!!!
LLevo meses esperando que me devuelvan el dinero de mi pedido que tuve que anular porque no me lo servian despues de muchas semanas esperandolo. Lo he reclamado repetidamente sin exito.
Me parecen superinformales. Esto se parece a un autentico timo contra los clientes.
!!OJO CON PIENSO Y MASCOTAS SON UNA ESTAFA!!!
!!! OJO CON PIENSO Y MASCOTAS SON UNA ESTAFA !!!
Les hice un pedido hace 3 meses por importe superior a 200€ y a día de hoy ni he recibido el pedido ni me han devuelto el dinero, lo he reclamado en múltiples ocasiones y no responden a ningún mensaje
Pedidos que no llegan
Ya me ha pasado dos veces con esta empresa: hago un pedido y lo pago al momento y directamente me ponen que el pedido está brevemente retrasado por falta de stock. El anterior pedido me tardo mas de mes y medio en llegar y este lo pedí, pensando que era un error puntual lo que había sucedido la vez anterior, el día 16 de julio y estamos a 12 de agosto y no tengo noticias de ellos. Ni siquiera te llaman o te explican. NADA. Y tú esperando. No son serios. Yo, después de estos dos incidentes, no voy a comprar con ellos más.
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