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Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la alta calidad de los animales y productos recibidos. El envío rápido y el buen estado en la entrega son mencionados muy positivamente. La atención y trato personal por parte del equipo es muy valorada, resaltando amabilidad, profesionalidad y buena comunicación. Muchos clientes resaltan el embalaje seguro y adecuado, que protege a los animales durante el envío. La actitud para resolver problemas también es mencionada de forma positiva cuando se trata de reembolsos o soluciones. Algunos clientes mencionan excepciones puntuales en la calidad de los productos. Hay críticas por retrasos y problemas con la empresa de transporte. Se reportan problemas recurrentes con la falta de disponibilidad de especies o cambios en los productos anunciados. Además, algunos clientes mencionan falta de respuesta en la atención y perciben limitaciones en la resolución de ciertos problemas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmasterfisch.es
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Verificada
Peces de gran calidad y envío rápido
En general muy buena experiencia. El envío ha sido rápido y los peces me han llegado en muy buen estado. Lo que más me ha gustado ha sido la opción de poder elegir la especie, el color e incluso el sexo del pez. Para mí esto era súper importante, ya que no quería que tuviesen crías.
Estoy contentísimo con mis cinco platys, se nota que trabajáis con peces de calidad. Los míos están sanísimos. ¡Mil gracias, Masterfisch! No podría estar más contento de tener los peces que siempre he soñado. Sin duda, volveré a confiar en vosotros en el futuro.
Respuesta de masterfisch.es
¡Qué reseña tan encantadora y detallada! ¡Queremos agradecerle sinceramente que se haya tomado el tiempo de escribir este mensaje! 🥰
Leer sus palabras nos hace sentir aún más orgullosos de ofrecerle los animales y el servicio a través de la experiencia MasterFisch, donde su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. ☺️
Esperamos con interés su próximo pedido y deseamos que disfrute mucho con con sus nuevos peces! 😀❤️🐠
Verificada
Todo fue perfecto, muy contento ya que llegaron en excelentes condiciones los animales, por lo que no tengo nada que decir.
Me llamaron incluso por si podía llegar en otra fecha, por la distancia, y hablan muy bien el español para situaciones cómo esta, por lo que sin duda repetiré cuándo necesite algún otro animal.
Respuesta de masterfisch.es
¡Es un auténtico placer leer su comentario! 😀
Todo el equipo le agradece su confianza y espera volver a verle muy pronto en MasterFisch. ☺️🪸🐠
Verificada
Los animales llegaron super bien, te envían un kit de aclimatación y en todo momento te informan sobre tu pedido, no he puesto cinco estrellas por qué me atrasaron el pedido a pesar de preguntarme en la compra el día que quería recibir el pedido y por lo que leí es bastante habitual que hagan eso, pero también es verdad que cuando me enviaron el pedido llegó super rápido, me llegaron los peces aún con el agua caliente.
Respuesta de masterfisch.es
Muchas gracias por su comentario y por su pedido. Nos alegra saber que los animales llegaron en perfectas condiciones, que el kit de aclimatación le fue útil y que el seguimiento del estado de su pedido le resultó satisfactorio 🐠
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados con este pedido. Uno de sus animales, lamentablemente, no estaba listo para viajar, lo que impidió el envío según lo previsto. Antes de cada envío, nuestros expertos revisan cuidadosamente el estado de cada animal. Cuando un animal necesita un tiempo de aclimatación adicional, como fue el caso aquí, preferimos contactarle para posponer la entrega. El bienestar de nuestros animales sigue siendo nuestra prioridad y estamos seguros de que comprenderá esta medida.
Agradecemos mucho su comprensión y esperamos poder acompañarle nuevamente muy pronto en MasterFisch.
Verificada
Todo genial, primeramente hubo un Problema con una anémona Que no estaba disponible pero finalmente el equipo solucionó todo y la experiencia fue muy buena.
Contacto con soporte un 10.
Respuesta de masterfisch.es
¡Estamos muy contentos de que nos haya dado la oportunidad de ofrecerle esta anémona que estaba buscando! 😄
¡Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en nuestra página web! 🤗❤️🐠
Verificada
No pongo 5 estrellas por...
Como siempre me ha encantado la cuidadosa manera de empacar a los animales, el tener detalles de regalo para los clientes y la calidad de los animales. No pongo esta vez 5 estrellas, por la nefasta actuación de la agencia de transporte UPS, tuve que ir a recoger el pedido a un comercio (alegando falsamente que no estaba en mi domicilio), con un horario inadecuado para animales vivos. Mis peces llegaron a mí acuario 3 horas después de lo que deberían, con el consiguiente estrés innecesario de mis animales, uno de ellos sufrió demasiado y ha estado a punto de morir
Respuesta de masterfisch.es
Señor Muñoz Atencia,
Gracias por compartir su opinión y sus comentarios detallados. Lamentamos sinceramente que esta entrega no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares a los que está acostumbrado en nuestro sitio. El transporte de animales vivos requiere una atención especial, y es lamentable que el transportista no haya seguido las instrucciones, lo que ha generado este inconveniente.
Su satisfacción y el bienestar de sus animales siguen siendo nuestra prioridad. Transmitiremos de inmediato su comentario para mejorar la coordinación con el transportista y evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Le agradecemos su confianza y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier consulta o consejo adicional.
Atentamente,
El equipo de MasterFisch
Verificada
Me gustaba la página pero últimamente no hay disponibilidad de algunos peces que se anuncian, de las tres veces seguidas hubo cambios y errores
Respuesta de masterfisch.es
Estimada Señora,
Lamentamos sinceramente no haber podido satisfacer plenamente sus expectativas en su última entrega. Entendemos que la falta de disponibilidad de algunos animales puede suponer un inconveniente; no obstante, dependemos de los resultados de nuestros criadores asociados, con quienes llevamos trabajando desde hace muchos años.
Para garantizar el bienestar y la calidad de nuestros animales, damos prioridad a los orígenes de altísima calidad, aunque ello implique, en ocasiones, la falta de disponibilidad de ciertas especies.
En cuanto a sus deseos tan concretos sobre el aspecto de los Lionheads, que tanto le gustan, y con el fin de satisfacerle plenamente en sus futuros pedidos, le recomendamos que, en adelante, utilice únicamente la sección WYSIWYG, donde cada Lionheads se fotografía individualmente por ambas caras. Esto le permitirá asegurarse plenamente de que los peces seleccionados se corresponderán perfectamente con lo que desea recibir.
¡Le agradecemos su confianza y su fidelidad!
Verificada
Me gusta su organización a la hora de los pedidos y la posibilidad de recibirlos el día que quieras, un 10 en envíos por el embalaje y los obsequios.
Respuesta de masterfisch.es
¿Qué más podemos decirles tras su tercer pedido? ¡Muchísimas gracias por su fidelidad y por sus palabras, que llenan de orgullo a todo nuestro equipo! ☺️❤️🐠
¡Nos vemos muy pronto en MasterFisch!!! 😉
Verificada
Buena esperiencia
Muy amables te informan de todo rapida entrega y calidad en peces
Respuesta de masterfisch.es
¡Es una gran alegría para nosotros comprobar que sigue estando tan satisfecho con nuestros servicios tras su quinto pedido! 😄
¡Muchas gracias de parte de todo el equipo y hasta muy pronto! 😊
Verificada
Insatisfecha con UPS
Como siempre, amabilidad, calidad y cuidado de los animales ideales, embalaje perfecto, pero esta vez no pongo 5 estrellas por la pésima gestión de la empresa de transporte UPS. Me enviaron un email afirmando que no estaba en casa, cuando NO ERA CIERTO y tengo pruebas. Me hicieron ir hasta un comercio y no pude recoger mi envío hasta las 17:00 horas, por el horario de dicho comercio, con el consiguiente estrés innecesario y duplicado, de mis nuevos animales. Espero y deseo que mis peces consigan sobrevivir en estos días, puesto que llegaron en agua fría, al perderse la efectividad de los parches de calor. Es una pena, puesto que no es la primera vez que pido animales aquí y siempre he quedado muy satisfecha, pero si algo les ocurriera a mis animales en estos días, lamentablemente dejaré de comprar aquí
Respuesta de masterfisch.es
Señor Muñoz Atencia,
Gracias por compartir su opinión y sus comentarios detallados. Lamentamos sinceramente que esta entrega no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares a los que está acostumbrado en nuestro sitio. El transporte de animales vivos requiere una atención especial, y es lamentable que el transportista no haya seguido las instrucciones, lo que ha generado este inconveniente.
Su satisfacción y el bienestar de sus animales siguen siendo nuestra prioridad. Transmitiremos de inmediato su comentario para mejorar la coordinación con el transportista y evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Le agradecemos su confianza y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier consulta o consejo adicional.
Atentamente,
El equipo de MasterFisch
Verificada
Calidad de producto y profesionalidad en el envío y en el trato.
Respuesta de masterfisch.es
¡Gracias por dedicar su tiempo a escribir esta reseña tras su cuarto pedido en nuestra página web! 😀
Nos enorgullece que disfrute de su experiencia con MasterFisch, ¡y esperamos volver a verle pronto! 🤗
Verificada
Todo. La rapid z, el cuidado de los animales, llegaron perfectos
Respuesta de masterfisch.es
Su mensaje es una auténtica fuente de motivación para nuestro equipo; ¡gracias por confiar en nosotros! 🤗🤗🤗
Verificada
Muy profesional, rápido y de calidad
Respuesta de masterfisch.es
¡Es un placer leer su comentario! 😀
Gracias por su confianza; ¡esperamos poder acompañarle en sus futuros proyectos con su acuario! 🤗🤗🤗
Verificada
Respuesta de masterfisch.es
Recibir una valoración como esta supone una gran recompensa para nuestro equipo. 😊
¡Esperamos poder atenderle en su próximo pedido! 😀🐠🪸
Verificada
Respuesta de masterfisch.es
¡Es un placer recibir sus comentarios tras este primer pedido! ¡Le agradecemos su confianza! 😀
¡Nos vemos muy pronto en MasterFisch! 😊🐠
Verificada
Excelente trato personal, y preciosos y sanos peces
Respuesta de masterfisch.es
¡Siempre nos encanta recibir sus comentarios una vez que han realizado sus pedidos!
Después de todos estos años, ¡muchísimas GRACIAS por su confianza y fidelidad! 🤗🤗🤗
Verificada
Respuesta de masterfisch.es
¡Nos alegra mucho recibir esta valoración positiva tras su primer pedido! 😀
Gracias por dedicar su tiempo a compartir su experiencia. ¡Esperamos volver a verle pronto en MasterFisch! 🤗
Verificada
Respuesta de masterfisch.es
¡Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos! 😀
Todo el equipo le agradece su confianza tras este segundo pedido y espera volver a verle pronto. ☺️🐠🪸
Verificada
Respuesta de masterfisch.es
¡Todo el equipo le agradece este comentario tan positivo tras su segundo pedido! 😊
¡Esperamos verle muy pronto en MasterFisch! 😀🪸🐠
Verificada
Todo muy bien me llego un pez muerto y me devolvieron el dinero sin ningún problema gente seria volveré a comprar .
Respuesta de masterfisch.es
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Efectivamente, nuestra garantía le permite cubrir cualquier pérdida previa presentación de fotografías, aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje de los animales (agua, oxígeno, calentadores, manta de supervivencia, embalaje de poliestireno grafitado...). ¡Esperamos verle pronto en MasterFisch! 😀😀😀
Verificada
Un gran trato personal, y unos peces recibidos en excelentes condiciones.
Respuesta de masterfisch.es
¿Qué podemos decirles tras 22 pedidos y tantos elogios? ¡Muchísimas GRACIAS de parte de todo nuestro equipo, a quienes estos comentarios les llegan directamente al corazón! 😄❤️🐠
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