Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la alta calidad de los animales recibidos. El trato personal y profesional, así como la amabilidad y atención recibida, son muy valorados. La rapidez en los envíos y el excelente embalaje, que asegura la llegada segura de los animales, también reciben elogios. Además, la atención al cliente y la comunicación con el soporte suelen ser consideradas muy positivas. Algunos clientes mencionan excepciones puntuales en la calidad de los animales. Se han reportado retrasos o problemas en la entrega, generalmente asociados a la empresa de transporte. Asimismo, algunos clientes han experimentado falta de respuesta por parte del soporte.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmasterfisch.es
(6)
(0)
(1)
(8)
(50)
Verificada
Peces de gran calidad y envío rápido
En general muy buena experiencia. El envío ha sido rápido y los peces me han llegado en muy buen estado. Lo que más me ha gustado ha sido la opción de poder elegir la especie, el color e incluso el sexo del pez. Para mí esto era súper importante, ya que no quería que tuviesen crías.
Estoy contentísimo con mis cinco platys, se nota que trabajáis con peces de calidad. Los míos están sanísimos. ¡Mil gracias, Masterfisch! No podría estar más contento de tener los peces que siempre he soñado. Sin duda, volveré a confiar en vosotros en el futuro.
Respuesta de masterfisch.es
¡Qué reseña tan encantadora y detallada! ¡Queremos agradecerle sinceramente que se haya tomado el tiempo de escribir este mensaje! 🥰
Leer sus palabras nos hace sentir aún más orgullosos de ofrecerle los animales y el servicio a través de la experiencia MasterFisch, donde su satisfacción es siempre nuestra máxima prioridad. ☺️
Esperamos con interés su próximo pedido y deseamos que disfrute mucho con con sus nuevos peces! 😀❤️🐠
Verificada
Todo fue perfecto, muy contento ya que llegaron en excelentes condiciones los animales, por lo que no tengo nada que decir.
Me llamaron incluso por si podía llegar en otra fecha, por la distancia, y hablan muy bien el español para situaciones cómo esta, por lo que sin duda repetiré cuándo necesite algún otro animal.
Respuesta de masterfisch.es
¡Es un auténtico placer leer su comentario! 😀
Todo el equipo le agradece su confianza y espera volver a verle muy pronto en MasterFisch. ☺️🪸🐠
Verificada
Los animales llegaron super bien, te envían un kit de aclimatación y en todo momento te informan sobre tu pedido, no he puesto cinco estrellas por qué me atrasaron el pedido a pesar de preguntarme en la compra el día que quería recibir el pedido y por lo que leí es bastante habitual que hagan eso, pero también es verdad que cuando me enviaron el pedido llegó super rápido, me llegaron los peces aún con el agua caliente.
Respuesta de masterfisch.es
Muchas gracias por su comentario y por su pedido. Nos alegra saber que los animales llegaron en perfectas condiciones, que el kit de aclimatación le fue útil y que el seguimiento del estado de su pedido le resultó satisfactorio 🐠
Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados con este pedido. Uno de sus animales, lamentablemente, no estaba listo para viajar, lo que impidió el envío según lo previsto. Antes de cada envío, nuestros expertos revisan cuidadosamente el estado de cada animal. Cuando un animal necesita un tiempo de aclimatación adicional, como fue el caso aquí, preferimos contactarle para posponer la entrega. El bienestar de nuestros animales sigue siendo nuestra prioridad y estamos seguros de que comprenderá esta medida.
Agradecemos mucho su comprensión y esperamos poder acompañarle nuevamente muy pronto en MasterFisch.
Verificada
Todo genial, primeramente hubo un Problema con una anémona Que no estaba disponible pero finalmente el equipo solucionó todo y la experiencia fue muy buena.
Contacto con soporte un 10.
Respuesta de masterfisch.es
¡Estamos muy contentos de que nos haya dado la oportunidad de ofrecerle esta anémona que estaba buscando! 😄
¡Le agradecemos sinceramente sus amables comentarios y esperamos volver a darle la bienvenida pronto en nuestra página web! 🤗❤️🐠
Verificada
No pongo 5 estrellas por...
Como siempre me ha encantado la cuidadosa manera de empacar a los animales, el tener detalles de regalo para los clientes y la calidad de los animales. No pongo esta vez 5 estrellas, por la nefasta actuación de la agencia de transporte UPS, tuve que ir a recoger el pedido a un comercio (alegando falsamente que no estaba en mi domicilio), con un horario inadecuado para animales vivos. Mis peces llegaron a mí acuario 3 horas después de lo que deberían, con el consiguiente estrés innecesario de mis animales, uno de ellos sufrió demasiado y ha estado a punto de morir
Respuesta de masterfisch.es
Señor Muñoz Atencia,
Gracias por compartir su opinión y sus comentarios detallados. Lamentamos sinceramente que esta entrega no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares a los que está acostumbrado en nuestro sitio. El transporte de animales vivos requiere una atención especial, y es lamentable que el transportista no haya seguido las instrucciones, lo que ha generado este inconveniente.
Su satisfacción y el bienestar de sus animales siguen siendo nuestra prioridad. Transmitiremos de inmediato su comentario para mejorar la coordinación con el transportista y evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Le agradecemos su confianza y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier consulta o consejo adicional.
Atentamente,
El equipo de MasterFisch
Verificada
Me gusta su organización a la hora de los pedidos y la posibilidad de recibirlos el día que quieras, un 10 en envíos por el embalaje y los obsequios.
Respuesta de masterfisch.es
¿Qué más podemos decirles tras su tercer pedido? ¡Muchísimas gracias por su fidelidad y por sus palabras, que llenan de orgullo a todo nuestro equipo! ☺️❤️🐠
¡Nos vemos muy pronto en MasterFisch!!! 😉
Verificada
Insatisfecha con UPS
Como siempre, amabilidad, calidad y cuidado de los animales ideales, embalaje perfecto, pero esta vez no pongo 5 estrellas por la pésima gestión de la empresa de transporte UPS. Me enviaron un email afirmando que no estaba en casa, cuando NO ERA CIERTO y tengo pruebas. Me hicieron ir hasta un comercio y no pude recoger mi envío hasta las 17:00 horas, por el horario de dicho comercio, con el consiguiente estrés innecesario y duplicado, de mis nuevos animales. Espero y deseo que mis peces consigan sobrevivir en estos días, puesto que llegaron en agua fría, al perderse la efectividad de los parches de calor. Es una pena, puesto que no es la primera vez que pido animales aquí y siempre he quedado muy satisfecha, pero si algo les ocurriera a mis animales en estos días, lamentablemente dejaré de comprar aquí
Respuesta de masterfisch.es
Señor Muñoz Atencia,
Gracias por compartir su opinión y sus comentarios detallados. Lamentamos sinceramente que esta entrega no haya estado a la altura de sus expectativas ni de los estándares a los que está acostumbrado en nuestro sitio. El transporte de animales vivos requiere una atención especial, y es lamentable que el transportista no haya seguido las instrucciones, lo que ha generado este inconveniente.
Su satisfacción y el bienestar de sus animales siguen siendo nuestra prioridad. Transmitiremos de inmediato su comentario para mejorar la coordinación con el transportista y evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Le agradecemos su confianza y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier consulta o consejo adicional.
Atentamente,
El equipo de MasterFisch
Verificada
Calidad de producto y profesionalidad en el envío y en el trato.
Respuesta de masterfisch.es
¡Gracias por dedicar su tiempo a escribir esta reseña tras su cuarto pedido en nuestra página web! 😀
Nos enorgullece que disfrute de su experiencia con MasterFisch, ¡y esperamos volver a verle pronto! 🤗
Verificada
Todo. La rapid z, el cuidado de los animales, llegaron perfectos
Respuesta de masterfisch.es
Su mensaje es una auténtica fuente de motivación para nuestro equipo; ¡gracias por confiar en nosotros! 🤗🤗🤗
Verificada
Excelente trato personal, y preciosos y sanos peces
Respuesta de masterfisch.es
¡Siempre nos encanta recibir sus comentarios una vez que han realizado sus pedidos!
Después de todos estos años, ¡muchísimas GRACIAS por su confianza y fidelidad! 🤗🤗🤗
Verificada
Todo muy bien me llego un pez muerto y me devolvieron el dinero sin ningún problema gente seria volveré a comprar .
Respuesta de masterfisch.es
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Efectivamente, nuestra garantía le permite cubrir cualquier pérdida previa presentación de fotografías, aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje de los animales (agua, oxígeno, calentadores, manta de supervivencia, embalaje de poliestireno grafitado...). ¡Esperamos verle pronto en MasterFisch! 😀😀😀
Verificada
Un gran trato personal, y unos peces recibidos en excelentes condiciones.
Respuesta de masterfisch.es
¿Qué podemos decirles tras 22 pedidos y tantos elogios? ¡Muchísimas GRACIAS de parte de todo nuestro equipo, a quienes estos comentarios les llegan directamente al corazón! 😄❤️🐠
Verificada
Todo correcto 👌
Respuesta de masterfisch.es
Muchísimas gracias por su apoyo constante; ¡nos alegra mucho que su cuarto pedido haya cumplido con sus expectativas! 😀
¡Nos vemos pronto en MasterFisch!
Verificada
Calidad/precio/envio
Calidad/precio, rapidez y seguridad del envío.
Genial.
Respuesta de masterfisch.es
¡Muchas gracias por sus elogios, que nos alegran mucho! 😀
¡Nos vemos muy pronto para continuar con su aventura MasterFisch! 🐠🪸😄
Verificada
Su servicio de atención al cliente.
La calidad del embalaje utilizado.
la rapidez del envío.
La calidad de los peces.
Respuesta de masterfisch.es
¡Muchas gracias por sus elogios! ¡Nos alegra mucho que haya disfrutado de su primer pedido en MasterFisch, hasta pronto! 😊
Verificada
Respuesta de masterfisch.es
¡Muchas gracias por su comentario!
¡Estamos encantados de haber podido satisfacerte con este 1º pedido y esperamos verle de nuevo para darle el 100% de satisfacción!
¡Hasta pronto en nuestra web 😉
Verificada
Envío por encima de mis expectativas y muy rápido
Respuesta de masterfisch.es
Nos alegra mucho que haya disfrutado de su primer pedido en MasterFisch. ¡Disfrute de sus nuevos animales y corales!
¡Esperamos volver a verle pronto en nuestra tienda! 🤗🤗🤗
Verificada
La atención personalizada de Lorenzo de Masterfisch en el proceso del pedido.
Lo q podrían mejorar es el tamaño de los peces que tiene porque son muy pequeños para el precio ofrecido
Respuesta de masterfisch.es
¡Gracias por su comentario!
Nos alegra saber que ha apreciado la atención personalizada de Lorenzo durante todo el proceso.
Con respecto al tamaño y al precio de los peces, nuestras tarifas reflejan la selección rigurosa, las condiciones de cría, así como los cuidados y controles realizados por nuestros expertos para garantizar animales en perfectas condiciones de salud. Dicho esto, ponemos en marcha regularmente ofertas especiales para que todos los aficionados puedan encontrar lo que buscan a un precio reducido.
¡Esperamos volver a atenderle pronto su MasterFisch con su próximo pedido! 🐠
Verificada
Excelente trato personal y profesional. Peces preciosos y que se reciben en excelentes condiciones.
Respuesta de masterfisch.es
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra mucho saber que ha apreciado nuestro trato personal y profesional, y que los peces llegaron en excelentes condiciones 🐠
Esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto su MasterFisch.
Verificada
Llevo tiempo comprando en masterfish y eso demuestra que estoy satisfecho con sus servicios y productos. Para mí no es necesario mejorar en nada.
Respuesta de masterfisch.es
Señor Roldán, muchas gracias por su comentario.
Que confíe en MasterFisch desde hace tiempo y que ya vaya por su décimo pedido dice mucho para nosotros. Nos alegra saber que nuestros servicios y productos cumplen plenamente con sus expectativas.
Gracias por su fidelidad y hasta pronto en la web de MasterFisch ✨