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piensoymascotas.com
Valoraciones:

1051 valoraciones en los últimos 12 meses13.233 opiniones en total  

4,73
Excelente

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

9 sept 2023
 Opinión verificada
Llevo varios años haciendo pedido para mis gatos y no tengo muchas pegas, la que tengo es que si lo que pides no lo tienen en ése momento aveces tarda más de un mes en que te llegue, lo bueno es que ahora en la página te avisa de qué fecha aproximada lo recibirán. Sí pides algo de lo que sí tienen, en tres días lo tienes en casa. Servicio de atención al cliente bastante bueno, les escribes y te contestan en el siguiente día laboral lo más tardar y te ofrecen alternativas. En general bastante bien, buenos precios y buenos envíos, varias opciones de empresas de transporte para elegir cosa que yo valoro mucho también. Sigo y seguiré comprando aquí.

la valoración más crítica

1 jun 2023
 Opinión verificada
Compre un pienso sabiendo que por falta de stock me llegaría mas tarde y pasados los días que me dijeron no me ha llegado ni me han dicho cuando me llegara ni por mail, ni por teléfono me lo cogen, ni me han llamado al móvil, he escrito muchos mails y nada, el trato al cliente nulo, he hecho petición de devolución y aun no tengo mi dinero, dinero que me cobraron desde el primer dia en mi cuenta pero nunca me llego el pedido ni una explicación, estoy muy decepcionada como me han tratado nunca me había pasado. MUY MAL!
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Opiniones sobre piensoymascotas.com

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Más reciente primero
1 mar 2024
 Opinión verificada
El saco de pienso llegó roto con todo el pienso esparcido por la caja
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3 dic 2023
 Opinión verificada

Buenos precios pero mala respuesta ante los problemas...

Ser más amables y solucionar los problemas cuando aparecen...sin tener que llegar a intermediarios como ha sucedido en alguna ocasión.
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12 sept 2023
 Opinión verificada

Casi siempre pedido llega tarde

Casi siempre, por unas u otras razones, el pedido llega tarde. Esta vez si ha llegado a tiempo.
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29 ago 2023
 Opinión verificada
Problemas con el transporte. Tuve que reclamar en reiteradas ocasiones ya que ellos no apreciaron la incidencia y tardaron un mes en entregarme el pedido a demás el estado de la caja era nefasto.
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28 ago 2023
 Opinión verificada
Al momento de hacer un pedido, no advierten que algunos productos no los tienen en stock, pero lo confirman igualmente. Al cabo de un tiempo envían un correo para anunciar que el envío está retrasado, sin especificar de cuánto. Cuando se llama a los dos números de teléfono que proporcionan, fijo y móvil, durante el horario de atención, no contestan en ninguno de los dos. ¡Pésimo!
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21 ago 2023
 Opinión verificada

Caja rota

Han venido la caja toda rota y llena de precinto ...
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9 ago 2023
 Opinión verificada
Antes siempre hacia mi pedido i mandabais un detalle para los perros... Yo que compro todos los meses . Se agradecería un detalle
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9 ago 2023
 Opinión verificada
He pagado más de 30€ por un paquete de pienso platinum, y encima viene rota la bolsa. Estaría bien que recibiera una compensación, porque ya el pienso no llega igual y es comida semi húmeda.
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7 ago 2023
 Opinión verificada
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27 jul 2023
 Opinión verificada
SE PODIA REVISAR EL PRODUCTO QUE MANDAN.LLEGARON UN TIPO DE ESCARABAJILLOS VIVOS EN UN PAQUETE DE TIRAS DE CALLOS SECOS PARA PERRO ,Y ERA UN POCO DESAGRADABLE VERLOS CORRER POR LA BOLSA ENTRE LA COMIDA...LA ABRI ANTES DE VERLO Y CUANDO LA PERRITA SE LO IBA A COMER LOS VI...!!!!!!!
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27 jul 2023
 Opinión verificada

REGULAR.SIN MÁS.....CADA VEZ SON MÁS…

BIEN.SIN MÁS.....CADA VEZ SON MÁS GRANDES COMO EMPRESA Y NO FUNCIONAN TAN BIEN COMO HACE UN PAR DE AÑOS ,QUE CUIDABAN UN POCO MEJOR AL CLIENTE Y LAS RECLAMACIONES.. A VECES ME HAN LLEGADO SACOS DE 15K. SIN FECHA DE CADUCIDAD ,Y OTROS YA CADUCADA.......
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10 jul 2023
 Opinión verificada
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29 may 2023
 Opinión verificada
Pagas el pedido y luego tienen retrasos de semanas y ni te avisan. Te artas de llamar. Fatal.
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28 may 2023
 Opinión verificada
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8 may 2023
 Opinión verificada

Regular servicio postventa en productos con defecto

A pesar de haber realizado pedidos previos sin problema, en el último vinieron varias latas de comida para gatitos totalmente abolladas, sin ninguna protección en el embalaje interno. Contacté con S .Atención cliente para solicitar el reembolso /devolución del producto defectuoso, y lo único que me ofrecieron fue un "futuro" vale descuento de 5€ en mi cuenta, cuando el valor del producto defectuoso era mayor. Muy defraudada. Mal servicio postventa. Además no actualizan estado del pedido...el mí figura aún como pendiente, cuando fue entregado hace ya varios días
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11 abr 2023
 Opinión verificada
Los pedidos se retrasan mucho.
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Respuesta de piensoymascotas.com
17 abr 2023
Buenos días, en este caso, uno de nuestros proveedores ha tardado más de lo previsto en servirnos la mercancía. Trabajaremos para mejorar nuestro stock de seguridad. Gracias, un saludo