El producto tal como queria.. Muy bien embalado. Rapido, pese a que recibi un correo diciendome que el stock habia sufrido una ruptura y habia sido cancelado y me harían el reemboso. Me disguste, pero inmediatamente otro mensaje me decia que habia una cancelación y si queria seguir con el pedido hiciera la confirmacion. Me parecio una buena atencion al cliente. Por ello, contenta, conforme y muchas gracis. Volveré a comprar aqu sobre todo por el detalle. Las cremas ya las conocia y son muy buenas
Me equivoqué al seleccionar el producto porque la foto no correspondía con la descripción. Busqué el producto en google con la descripción correcta y por imágenes, ya que está descatalogado y es difícil de encontrar. Yo quería Sensilis bronzing veil Tono 01. La foto me llevó a vuestra página y compré el producto, no me di cuenta del número de tono. Me di cuenta de mi error al recibir vuestro correo de confirmación del pedido que indicaba Tono 02. Inmediatamente (3 minutos después de la compra) os escribí tanto por email como a través del formulario de contacto de vuestra web, indicando número de pedido y explicando lo que había ocurrido para que no me enviasen ese producto, y procedieran a cambiarlo por el deseando si tenían stock, o en caso contrario cancelasen mi pedido. Al día siguiente al ver que no tenía respuesta por vuestra parte, volví a enviar un email y otro mensaje a través del formulario de contacto, nunca obtuve respuesta. Eso sí, recibí el email que me indicaba que mi pedido estaba en camino. Efectivamente he recibido el producto que yo no quería, y sigo sin tener noticias vuestras. Adjunto foto que demuestra que la foto de producto no se corresponde con la descripción.
Opiniones sobre 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
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5 jul 2023
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25 jun 2023
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23 jun 2023
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14 jun 2023
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10 jun 2023
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9 jun 2023
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4 jun 2023
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22 may 2023
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16 may 2023
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16 may 2023
Opinión verificada
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12 may 2023
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11 sept 2023
Opinión verificada
Sin respuesta a mis plegarias
Me equivoqué al seleccionar el producto porque la foto no correspondía con la descripción. Busqué el producto en google con la descripción correcta y por imágenes, ya que está descatalogado y es difícil de encontrar. Yo quería Sensilis bronzing veil Tono 01. La foto me llevó a vuestra página y compré el producto, no me di cuenta del número de tono. Me di cuenta de mi error al recibir vuestro correo de confirmación del pedido que indicaba Tono 02. Inmediatamente (3 minutos después de la compra) os escribí tanto por email como a través del formulario de contacto de vuestra web, indicando número de pedido y explicando lo que había ocurrido para que no me enviasen ese producto, y procedieran a cambiarlo por el deseando si tenían stock, o en caso contrario cancelasen mi pedido. Al día siguiente al ver que no tenía respuesta por vuestra parte, volví a enviar un email y otro mensaje a través del formulario de contacto, nunca obtuve respuesta. Eso sí, recibí el email que me indicaba que mi pedido estaba en camino. Efectivamente he recibido el producto que yo no quería, y sigo sin tener noticias vuestras. Adjunto foto que demuestra que la foto de producto no se corresponde con la descripción.
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
26 sept 2023
Buenas tardes,
Los packagings de los productos cambian constantemente y en el caso de esta referencia no nos dio tiempo a actualizarlo en la web.
Le pedimos disculpas, gracias por avisar.
Para incidencias el mail de contacto es: info@24hfarmaonline.es
Gracias.
Saludos.
4 ene 2024
Opinión verificada
La comanda no m'ha arribat
Podeu fer un millor seguiment dels enviaments i quan us comuniquen que heu extraviat un paquet, com a mínim, resoldre la situació i no deixar el client que ja ho ha pagat, sense resposta.
En demaneu una valoració i encara no m'ho heu enviat!!
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
2 feb 2024
Hola Montse, ja vam solucionar el seu cas posant-nos en contacte amb vostè i sol·licitant el retorn del paquet trencat de GLS a les nostres oficines per poder fer la devolució de l'import.
Disculpa les molèsties ocasionades.
Gràcies.
Todo bien en cuanto a tiempo y seguimiento del pedido. Pero pedí máscara de pestañas multivolumen de Le Roche Pasar y he recibido la Waterproof. Pensaré volver a hacer un pedido, por si me vuelven a enviar algo que no he pedido.
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
26 sept 2023
Buenas tardes,
Para cualquier incidencia o duda contacte a través de: info@24hfarmaonline.es
Gracias.
3 sept 2023
Opinión verificada
venden productos que no tienen en stock
te ofrecen productos con descuento, los pagas y al día siguiente te dicen que ningún artículo esta en stock, y la devolución del dinero tardara días en devolver.Lo malo es que siguen ofreciendo los productos en su Webb
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
26 sept 2023
Buenas tardes,
Si algún producto sufre rotura de stock hacemos los trámites de la devolución inmediatamente. Es depende del banco el que tarda unos días en hacer efectivo el reembolso.
Gracias, disculpe las molestias ocasionadas.
Saludos.
6 ago 2023
Opinión verificada
Bien
Todo muy bien, menos el transporte…dejan directamente los paquetes en el punto de recogida. Si se pagan unos gastos de envío es para recibir el paquete en casa.
Gracias
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
18 sept 2023
Gracias por el feedback.
Vamos a tener en cuenta los comentarios de la empresa de transporte.
Gracias.
9 ago 2023
Opinión verificada
Muy mal, la verdad
Me han traído una crema que no tiene nada que ver con lo que pedí....
Escribí dos emails para que me lo soluciones y nada.....
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
26 sept 2023
Buenas tardes,
El mail de incidencias es: info@24hfarmaonline.es
Gracias.
16 jun 2023
Opinión verificada
El protector solar que me han enviado está caducado
Estaría bien que antes de enviar un artículo se comprobase que no están caducados
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28 jul 2023
Opinión verificada
Ticket de precio inferior
Pues mientras me habéis cobrado 18 euros y pico el paquete venía tocado como 10,90 euros.
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15 oct 2023
Opinión verificada
El producte estava al mateix preu a la botiga.
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
20 oct 2023
Hola, els preus generalment són els mateixos a punt de venta físic i online. Però és possible que hi hagi alguna promoció puntual en un punt o altre.
Gràcies per la confiança.
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Valoraciones importadas
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