Las botas mosqueteras llegaron una mancha por eso las devuelvo y las vuelvo a pedir
La camiseta es de muy mala calidad
Y las deportivas las devuelvo pq siendo un 38 me quedan pequeñas y ahora no hay 39
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
20 feb 2024
Buenos días Marta!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto contacta con nosotros al 965360915 o vía WhatsApp al 652 868 114 y hacemos un cambio gratuito para compensar lo ocurrido.
15 mar 2024
Opinión verificada
Creo que hace tiempos había diseños de la ropa mas bonitos, ahora me cuesta encontrar alguna prenda interesante.
Reportar valoración
15 feb 2024
Opinión verificada
Me habéis mandado un articulo que no es el que pedí. Todas las compras han sido buena menos esta última.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
20 feb 2024
Buenos días Pepi!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Debe tratarse de un error, ya que enviamos todos los artículos por referencia. En caso de recibir un artículo erróneo puedes contactar con nosotros al 965360915 o vía WhatsApp al 652 868 114 y te enviamos el artículo correcto de forma gratuita.
10 mar 2024
Opinión verificada
Creo que deberian poner si el calzado viene bien de talla
Reportar valoración
20 feb 2024
Opinión verificada
ENVÍO BIEN, CALIDAD ESTÁ BIEN, PERO SON MADE IN CHINA.
Reportar valoración
25 ene 2024
Opinión verificada
Zapatos defectuosos
Sólo he pedido 2 veces, y las 2 me han llegado zapatos defectuosos. La primera vez no fui consciente hasta que me puse unas sandalias y se me despegó toda la suela a los 15 min de usarla (en medio de la calle, fuera de casa... Un show), por lo que no pude devolverlas. Otras de las sandalias que compré en ese pedido las usé bastante pero se empezó a resquebrajar la suela en pocos días. Volví a confiar pese a eso, y me han llegado unas bailarinas con el interior despegado nada más sacarlas de la caja. No volveré a pedir. Y es triste porque tienen otros productos de calidad y muy bonitos. Pero no merece la pena.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Sentimos muchísimo lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Cuando se rompe un artículo, aunque esté usado devolvemos el dinero o enviamos otro en perfectas condiciones. Al igual que si lo recibes defectuoso. Además, en esos casos asumimos nosotros los gastos de transporte para compensar la incidencia. Pero siempre reponemos el artículo para que nunca salgas perjudicada.
Sentimos mucho lo ocurrido, hemos comprobado que ya nuestras compañeras han gestionado la devolución gratuita para devolver el importe completo.
Cualquier cosita que necesites llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de ayudarte.
18 ene 2024
Opinión verificada
Os compro hace muchos años y desde hace como 3 años vuestra ropa, calzado ha empeorado muchísimo, la calidad que teníais antes era estupenda ahora la calidad es mala y el precio caro para la calidad que tiene. Ahora compro muchísimo menos porque la calidad es pésima, parece ropa de un bazar chino.Espero que mejoréis la calidad, tengo amigas que compraban en Pianno pero han dejado de hacerlo por lo mismo , es una pena. Un saludo
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Intentamos ofrecer la mejor relación calidad precio/posible. Sentimos mucho si no has quedado satisfecha con los artículos recibimos, siempre intentamos que sea de la mejor calidad posible. No obstante, recuerda que disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones gratuitas en caso de no quedar satisfecha con tu pedido y te devolvemos el dinero.
Cualquier cosita que necesites llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
16 ene 2024
Opinión verificada
El precio correcto,la talla bien.
En la foto no percibí lo chabacanas que son las botas en vivo y directo 😑si las hubiera tenido en la mano en una tienda,no las habría comprado.
No son cómodas y yo las quería para trabajar,me pego muchas horas de pie y ando mucho.
Reportar valoración
19 ene 2024
Opinión verificada
CUIDADO NO ACEPTAR CHEQUE REGALO DE PRIVILEGIOS EN COMPRAS AL FINALIZAR EL PEDIDO
Es mi primer pedido y la ropa muy bien.
Pero CUIDADO al finalizar el pedido te ofrecen un cheque regalo que si aceptas viene condicionado a una suscripción de 18 euros mensuales en una empresa distinta “PRIVILEGIOS EN COMPRAS “ y que a cambio prometen más descuentos en esta y otras tiendas online para compensar el coste de la suscripción.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Se trata de una web online independiente de Pianno 39 en la cuál puedes disfrutar de privilegios tanto en Pianno como en otras empresas adheridas a cambio de una cuota mensual. No obstante, puedes solicitar la baja de la misma cuando desees, ya que no tiene compromiso de permanencia.
Si necesitas ayuda para gestionarlo llámanos al 965360915 y nuestras compañeras te ayudarán a solucionarlo sin problema.
Más bien han sido los productos, lo que no los puedo devolver porque,se los llevó mi sobri a de viaje ayer y me dijo que se giran los pantalones y no se quedan pegados, lo malo es que se giran y molestan.
Reportar valoración
18 ene 2024
Opinión verificada
Me han atendido bien al final, pq al no atenderme con rapidez he perdido prendas que quería.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. También puedes realizar el pedido a través de la web en este enlace www.pianno39.com. Si necesitas alguna cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
20 ene 2024
Opinión verificada
Las botas están normales las zapatillas buenas con la entrega muy buenos y rápidos.
Reportar valoración
3 feb 2024
Opinión verificada
Bien
Reportar valoración
27 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
24 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
16 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
23 sept 2023
Opinión verificada
Tardó 8 dias. Uno de los productos que compré resultó que no tenían, y en lugar de ponerse en contacto conmigo enseguida, me mandan un email diciendo que no hay stock en estos momentos y que tengo que esperar. Intenté contactar con pianno por todos los medios y no conseguí respuesta hasta el día siguiente. Entonces me informan que el producto no va a ser repuesto y Solicito que me envíen el resto urgentemente. Me aseguran que estaría al dia siguiente. No estuvo hasta 4 días después. Era un regalo. Horrible la atención y el servicio postventa
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
25 sept 2023
Buenos días!
Siento mucho las molestias ocasionadas. Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible, pero nuestro horario es hasta las 17:00. Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 de Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00 y estaremos encantadas de hablar contigo en el momento para solucionarlo.
En cuanto al stock, por regla general todos los pedidos los enviamos en el plazo de 2 a 3 días hábiles, salvo problemas concretos de stock. Estamos trabajando en ello para reducir al máximo los fallos de stock.
15 jul 2023
Opinión verificada
La rapidez bien y el producto bueno con buen precio, pero, algunos artículos deben tener mejor calidad, lo digo por unas sandalias que compré que tuve que tirar el mismo día que me las enviaron por romperse la tira....
No las devolví, ya que, pensé que me dirían que las había roto yo. Yo lo pensé, pero cuando vi la zona de la rotura se veía perfectamente que la tira no estaba bien pegada. Por eso no le doy las 5 estrellas
Reportar valoración
23 nov 2023
Opinión verificada
Mi pedido llego una semana y media mas tarde. Después de ser yo la que preguntara via wassap y correo electrónico ( preguntando por el retraso) su respuesta fue que estaban esperando que les llegara el stock a tienda , lo que NO entiendo es que a la vez seguía estando en la weeb para su compa . Así que se junto el envio, con la semana Friday,de , tal forma que perdí los descuentos de esas fechas .
Reportar valoración
18 oct 2023
Opinión verificada
Las tallas son mucho más pequeñas.
Además no tienen en descripción las medidas.
Deberían tener al menos una medida de la prenda , asi tener una guía.
Pregunté a atención al cliente por una talla L/XL y no me dejó clara las medidas , me quedé igual que estaba . Cuando llegaron las braguitas resulta que era como una S, y eso no se puede descambiar.
Reportar valoración
Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes!
Intentamos indicar siempre las medidas de la modelo y la talla S de cada prenda. Te pedimos mil disculpas si no has quedado satisfecha con el artículo.
Cualquier cosita que necesites escríbenos un mensaje privado y te ayudamos encantadas! ;)
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.