pianno39.com
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3393 valoraciones en los últimos 12 meses36.579 opiniones en total  

4,75
Excelente
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Opiniones sobre pianno39.com

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18 oct 2023
 Opinión verificada
Las tallas son mucho más pequeñas. Además no tienen en descripción las medidas. Deberían tener al menos una medida de la prenda , asi tener una guía. Pregunté a atención al cliente por una talla L/XL y no me dejó clara las medidas , me quedé igual que estaba . Cuando llegaron las braguitas resulta que era como una S, y eso no se puede descambiar.
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes! Intentamos indicar siempre las medidas de la modelo y la talla S de cada prenda. Te pedimos mil disculpas si no has quedado satisfecha con el artículo. Cualquier cosita que necesites escríbenos un mensaje privado y te ayudamos encantadas! ;)
17 ago 2023
 Opinión verificada
Este verano me he comprado 2 pares,de sandalias y las dos se me han roto a primera puesta, unas q justo me llegaron ayer y se le rompió la correa de un lado y a la otra se le rompió el primer día la plantilla de la suela. He comprado otros años y la calidad era muy buena, no sé q ha pasado últimamente, pero dudo q comprare más.
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Respuesta de pianno39.com
28 ago 2023
Buenos días! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre la mejor relación calidad/precio posible. Ante cualquier defecto llámanos al 965360915 para poder solucionarlo. O bien te devolvemos el dinero, o bien hacemos un cambio por otro igual en perfectas condiciones a tu elección.
19 jul 2023
 Opinión verificada

Envío en 24h y de eso nada… envío un…

Envío en 24h y de eso nada… envío un whatsap para informarme ya que no me llegaba y lo necesitaba y todavía sigo sin contestación… el producto normal. No creo que vuelva a comprar la verdad…
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17 jun 2023
 Opinión verificada

Envio tardío y producto roto

El envío tardó bastante en llegar ( otras empresas lo envían en el día y lo recibes al día siguiente) y para colmo el vestido roto, podían verificar las cosas antes de enviarlas.
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Respuesta de pianno39.com
21 jun 2023
Buenos días! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Revisamos cada pedido antes de ser enviado, debe ser un error puntual. Pero no te preocupes, ante cualquier defecto llámanos al 965360915 y te enviamos uno nuevo en perfectas condiciones!
14 nov 2023
 Opinión verificada

Caja grande para botas altas

El embalaje de las botas altas debería ser una caja grande porque a veces se hacen dobleces indeseados que no sé si con el tiempo desaparecerán
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12 dic 2023
 Opinión verificada

Ha tardado el envío. Packaging pequeño

Ha tardado el envío. Las botas eran de caña alta y venían en una caja pequeña, por lo que la caña estaba doblada y con marcas.
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Respuesta de pianno39.com
13 dic 2023
Buenas tardes! Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Tardamos de 2/3 días hábiles por regla general. Salvo, que tengamos algún fallo puntual de stock. Cualquier cosita que necesites con la entrega llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo. Recuerda que disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Además, hemos ampliado el plazo para las compras de navidad desde el día 16 de Noviembre hasta el 15 de Enero.
8 sept 2023
 Opinión verificada
El pedido que hice se me incrementó en un euro más, pregunté el porqué y no he recibido contestación
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Respuesta de pianno39.com
11 sept 2023
Buenos días! Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible en los siguientes canales: instagram, facebook, correo electrónico y whatsapp. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas. El método de pago contrarembolso tiene un recargo de 1€, si pagas con tarjeta o bizum no tienes que abonarlo.
25 jul 2023
 Opinión verificada
Después de hacer el pedido pasado una semana me avisaron que no había el juego de sábanas. Me mandaron unas fotos de las que quedaban.Yo creo que tenían que haber avisado antes.😡Pero después y hay que decir también lo bueno… me mantuvieron informada. Y el pedido llegó en dos días. Que ya es raro ya que en Pianno tarda bastante en llegar.
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Respuesta de pianno39.com
25 jul 2023
Buenas tardes! En primer lugar queremos pedirte mil disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Trabajamos día a día para intentar corregir al 100% las roturas de stock. Intentamos enviar todos los pedidos de 2 a 3 días hábiles, y, en caso contrario, avisar lo antes posible. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
FG
Francisca G.
Palma de mallorca
30 nov 2023
 Opinión verificada
Las botas bien el paquete perdón una mierda la caja rota pero muy rota y el embalaje de las botas no es como normalmente lo hacéis súper malo ah y una cosa desde cuando tiran los pedidos sl jardín y no llaman al timbre yo estaba en casa y no tocaron yo tengo perro grande fue una suerte que no yocara el paquete muy muy mal
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Respuesta de pianno39.com
1 dic 2023
Buenos días! Sentimos mucho lo ocurrido y las molesitas ocasionadas. Tenemos contratado un servicio con la agencia de transporte y tienen la obligación de entregarlo en mano en buenas condiciones. Cualquier cosita que necesites, reclamación o sugerencia llámanos al 965360915 y contactamos con ellos para solucionarlo.
2 jun 2023
 Opinión verificada
Encomendei uns sapatos que vieram com defeito foram trocados (1vez) o segundo par que chegou também vinha com defeito e não foi feita a troca já vieram levantar a estou a aguardar a devolução do dinheiro. Sendo um defeito e não culpa do cliente a troca devia ser feita. Provavelmente não vou fazer mais encomendas na Pianno39.
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Respuesta de pianno39.com
7 jun 2023
Bom Dia! Antes de mais queremos pedir desculpa pelo incómodo causado. Trabalhamos todos os dias para melhorar e tentar enviar a melhor qualidade possível. Deve ser um erro temporário. Verificamos que já está tudo resolvido com os nossos colegas. Qualquer problema pode sempre ligar-nos para o 965360915 e teremos todo o gosto em ajudá-lo
26 oct 2023
 Opinión verificada

Pedido defectuoso

El envio ha sido rápido, pero las botas que compré llegaron en mal estado, raspadas un poco del talón, y aunque es poco, no quiero un producto que ya está así. Les envíe un mensaje y no he recibido respuesta. Procedo a la devolución. Espero que no me pongan ningún problema.
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Respuesta de pianno39.com
26 oct 2023
Hola Nuria! Nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 18:00 vía whatsapp pero vamos respondiendo todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. Al escribirnos a las 17:00 no tuvimos tiempo de responder y han respondido tu mensaje hoy a primera hora de la mañana. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre la mejor calidad de los productos. Hemos comprobado que ya estás en contacto con nuestras compañeras para que te envíen uno en perfectas condiciones. Muchas gracias por todo, y mil disculpas por las molestias ocasionadas.
27 sept 2023
 Opinión verificada

RECIBIDO MUY TARDE Y CON MENOS DESCUENTO

EL PEDIDO HA TARDADO MUCHISIMO EN LLEGAR, CUANDO NO HAY UNA PRENDA EN STOCK DEBERIA DE PONERLO AL LADO CUANDO LA COGES, Y ENCIMA EN ESOS DIAS QUE HA TARDADO EL ENVIO HA HABIDO UN 20% DE DESCUENTO Y CUANDO YO LO COGÍ AL 10%, DEBERÍAN HABERMELO HECHO.
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Respuesta de pianno39.com
29 sept 2023
Buenos días! Para disfrutar de un descuento debes añadir el código promocional en el momento de la tramitación. Antes de que el pedido salga enviado si tenemos algún descuento disponible nuevo en nuestra web puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente y si todavía queda disponible te lo aplicamos sin problema! Las promociones son por tiempo limitado
31 ago 2023
 Opinión verificada
Los productos son baratos y calidad está normal, pero los modelos un poco antiguos. Sobre todo de la ropa. En los biquinis la talla que indican es más pequeña de lo normal y no sé corresponde con las fotos de la modelo ni las medidas de ella.
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25 jul 2023
 Opinión verificada

Venía manchado y devolví...

El pedido llegó a tiempo pero el artículo venía muy manchado y lo tuve que devolver. Sería conveniente que revisaran los productos meticulosamente antes de enviarlos al cliente para evitar estos contratiempos. Me decepcionó mucho...
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Respuesta de pianno39.com
25 jul 2023
Buenas tardes! Intentamos revisar siempre todos los productos antes de hacer el envío para ofrecer la mejor calidad posible. Te pedimos mil disculpas si no has recibido el artículo en las condiciones esperadas. Ante un artículo defectuoso puedes contactar con nosotros al 965360915 o vía whatsapp al 652 868 114 y te enviamos uno en perfectas condiciones para compensar.
25 oct 2023
 Opinión verificada
Los números no son los que son. Pedi un 40 y equivale a un 39 pequeño. Cuando abrí la caja y vi lo pequeño que era el calzado pensé que se habían equivocado pero no era el número correcto lo único que minúsculo.
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes! Por regla general nuestro calzado talla bien, en caso contrario, lo indicamos en la descripción de cada artículo en concreto. Si necesitas ayuda con la talla escríbenos un mensaje privado o llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas. Recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones sin problema. Muchas gracias
19 oct 2023
 Opinión verificada
Podéis mejorar la información en la página. Web del producto, si hay, si no, talla..porque ya me ha ocurrido en 3 ocasiones, actualizar los productos. Lo que más me gusta es vuestra atención, gente muy agradable
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Cuando algún artículo no esta disponible aparece la talla en gris octubre sin posibilidad de seleccionarla. No obstante, cualquier cosita que necesites sabes que te ayudamos encantadas. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
LV
Laura V.
Alicante
15 ago 2023
 Opinión verificada

Problemas con atención al cliente

Es complicado hablar con atención al cliente, y la información de las tallas no es clara. Además tiene problemas a la hora de realizar pedidos, dando errores informáticos. En cuanto a calidad, aceptable
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Respuesta de pianno39.com
28 ago 2023
Buenos días! Sentimos mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Estos días de agosto debido a las rebajas y a los festivos llevamos un poquito de retraso, pero estamos trabajando en ello para ponernos al día lo antes posible. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 de 10:00 a 15:00 y estaremos encantadas de hablar contigo.
16 dic 2023
 Opinión verificada
Tatdardaron mucho en enviar mi pedido. Aún así tuve que enviar un correo y un wassap. Al que no me contestaron. Se dedicaron al envío al día siguiente. Lamentablemente no creo que vuelva a comprar.
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Respuesta de pianno39.com
19 dic 2023
Buenos días! Siento mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Debido a los festivos llevamo un poquito de retraso, pero estamos trabajando en ello para acortar el tiempo de envío al máximo. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y lo agilizamos!
25 sept 2023
 Opinión verificada
Esta vez el tiempo de espera fue muy alto puesto que después de hacer el pago mandan áviso de que no hay stock,tampoco recibes compensación alguna por ello,a su favor las botas son tal cual la foto
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Respuesta de pianno39.com
25 sept 2023
Buenos días! En primer lugar te pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas. Por regla general todos los pedidos los enviamos en el plazo de 2 a 3 días hábiles, salvo problemas concretos de stock. Aunque no es habitual, estamos trabajando en ello para reducir al máximo los fallos de stock.
16 jun 2023
 Opinión verificada
Un poco decepcionada con las sandalias. Las tiras son muy largas y he tenido q hacerles nuevos agujeros y la tira del pie derecho queda ancha. La otra si q queda más ajustada aunq no del todo bien.
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Respuesta de pianno39.com
21 jun 2023
Buenos días! Nos sentimos muy tristes de ver que nos has quedado satisfecha con nuestro artículos. No obstante, recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para hacer devoluciones gratuitas ante cualquier artículo defectuoso.