El envío tarda más de lo que dicen. Te mandan mail como que ya está enviado y no es verdad y no hay manera de saber nada al respecto.
Las tallas no son acertadas
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Respuesta de pianno39.com
11 sept 2023
Buenos días!
Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones es el momento en el que recibes el email de que el pedido sale enviado. Normalmente el transporte son 24 horas aproximadamente. Si no lo recibes dentro de ese plazo debe ser por un problema con la agencia de transporte. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
23 sept 2023
Opinión verificada
Tardó 8 dias. Uno de los productos que compré resultó que no tenían, y en lugar de ponerse en contacto conmigo enseguida, me mandan un email diciendo que no hay stock en estos momentos y que tengo que esperar. Intenté contactar con pianno por todos los medios y no conseguí respuesta hasta el día siguiente. Entonces me informan que el producto no va a ser repuesto y Solicito que me envíen el resto urgentemente. Me aseguran que estaría al dia siguiente. No estuvo hasta 4 días después. Era un regalo. Horrible la atención y el servicio postventa
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Respuesta de pianno39.com
25 sept 2023
Buenos días!
Siento mucho las molestias ocasionadas. Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible, pero nuestro horario es hasta las 17:00. Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 de Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00 y estaremos encantadas de hablar contigo en el momento para solucionarlo.
En cuanto al stock, por regla general todos los pedidos los enviamos en el plazo de 2 a 3 días hábiles, salvo problemas concretos de stock. Estamos trabajando en ello para reducir al máximo los fallos de stock.
23 nov 2023
Opinión verificada
Mi pedido llego una semana y media mas tarde. Después de ser yo la que preguntara via wassap y correo electrónico ( preguntando por el retraso) su respuesta fue que estaban esperando que les llegara el stock a tienda , lo que NO entiendo es que a la vez seguía estando en la weeb para su compa . Así que se junto el envio, con la semana Friday,de , tal forma que perdí los descuentos de esas fechas .
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17 ago 2023
Opinión verificada
Este verano me he comprado 2 pares,de sandalias y las dos se me han roto a primera puesta, unas q justo me llegaron ayer y se le rompió la correa de un lado y a la otra se le rompió el primer día la plantilla de la suela. He comprado otros años y la calidad era muy buena, no sé q ha pasado últimamente, pero dudo q comprare más.
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Respuesta de pianno39.com
28 ago 2023
Buenos días! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre la mejor relación calidad/precio posible. Ante cualquier defecto llámanos al 965360915 para poder solucionarlo. O bien te devolvemos el dinero, o bien hacemos un cambio por otro igual en perfectas condiciones a tu elección.
Nunca he tenido problemas con la entregas de pedidos. Está vez decían en tránsito un día otro y nada. Y ahora dice que lo han entregado ..y no es así. Sigo esperando. Tampoco ningún TF para poder contactar con la agencia de reparto. Un desastre
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Respuesta de pianno39.com
4 dic 2023
Buenos días!
Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Cualquier incidencia con la agencia de transporte contacta con nosotros al 965360915 y nosotros solucionamos la incidencia desde aquí para que entreguen el paquete en la dirección indicada en el plazo más breve posible.
19 jul 2023
Opinión verificada
Envío en 24h y de eso nada… envío un…
Envío en 24h y de eso nada… envío un whatsap para informarme ya que no me llegaba y lo necesitaba y todavía sigo sin contestación… el producto normal. No creo que vuelva a comprar la verdad…
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17 jun 2023
Opinión verificada
Envio tardío y producto roto
El envío tardó bastante en llegar ( otras empresas lo envían en el día y lo recibes al día siguiente) y para colmo el vestido roto, podían verificar las cosas antes de enviarlas.
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Respuesta de pianno39.com
21 jun 2023
Buenos días!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Revisamos cada pedido antes de ser enviado, debe ser un error puntual. Pero no te preocupes, ante cualquier defecto llámanos al 965360915 y te enviamos uno nuevo en perfectas condiciones!
8 sept 2023
Opinión verificada
El pedido que hice se me incrementó en un euro más, pregunté el porqué y no he recibido contestación
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Respuesta de pianno39.com
11 sept 2023
Buenos días!
Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible en los siguientes canales: instagram, facebook, correo electrónico y whatsapp. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas.
El método de pago contrarembolso tiene un recargo de 1€, si pagas con tarjeta o bizum no tienes que abonarlo.
15 nov 2023
Opinión verificada
Me ha llegado el pedido pero me faltan articulos y no tengo noticias
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Respuesta de pianno39.com
20 nov 2023
Buenos días!
Sentimos mucho el incoveniente y las molestias ocasionadas. En caso de recibir un pedido incompleto contacta con nosotros vía whatsapp al 652 868 114 o llámando al 965360915 y estaremos encantadas hablar contigo para solucionarlo.
Las botas bien el paquete perdón una mierda la caja rota pero muy rota y el embalaje de las botas no es como normalmente lo hacéis súper malo ah y una cosa desde cuando tiran los pedidos sl jardín y no llaman al timbre yo estaba en casa y no tocaron yo tengo perro grande fue una suerte que no yocara el paquete muy muy mal
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Respuesta de pianno39.com
1 dic 2023
Buenos días!
Sentimos mucho lo ocurrido y las molesitas ocasionadas. Tenemos contratado un servicio con la agencia de transporte y tienen la obligación de entregarlo en mano en buenas condiciones. Cualquier cosita que necesites, reclamación o sugerencia llámanos al 965360915 y contactamos con ellos para solucionarlo.
2 jun 2023
Opinión verificada
Encomendei uns sapatos que vieram com defeito foram trocados (1vez) o segundo par que chegou também vinha com defeito e não foi feita a troca já vieram levantar a estou a aguardar a devolução do dinheiro. Sendo um defeito e não culpa do cliente a troca devia ser feita. Provavelmente não vou fazer mais encomendas na Pianno39.
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Respuesta de pianno39.com
7 jun 2023
Bom Dia! Antes de mais queremos pedir desculpa pelo incómodo causado. Trabalhamos todos os dias para melhorar e tentar enviar a melhor qualidade possível. Deve ser um erro temporário. Verificamos que já está tudo resolvido com os nossos colegas.
Qualquer problema pode sempre ligar-nos para o 965360915 e teremos todo o gosto em ajudá-lo
25 oct 2023
Opinión verificada
Los números no son los que son. Pedi un 40 y equivale a un 39 pequeño. Cuando abrí la caja y vi lo pequeño que era el calzado pensé que se habían equivocado pero no era el número correcto lo único que minúsculo.
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes!
Por regla general nuestro calzado talla bien, en caso contrario, lo indicamos en la descripción de cada artículo en concreto.
Si necesitas ayuda con la talla escríbenos un mensaje privado o llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas.
Recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones sin problema.
Muchas gracias
16 dic 2023
Opinión verificada
Tatdardaron mucho en enviar mi pedido. Aún así tuve que enviar un correo y un wassap. Al que no me contestaron. Se dedicaron al envío al día siguiente. Lamentablemente no creo que vuelva a comprar.
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Respuesta de pianno39.com
19 dic 2023
Buenos días!
Siento mucho el retraso y las molestias ocasionadas. Debido a los festivos llevamo un poquito de retraso, pero estamos trabajando en ello para acortar el tiempo de envío al máximo. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y lo agilizamos!
25 sept 2023
Opinión verificada
Esta vez el tiempo de espera fue muy alto puesto que después de hacer el pago mandan áviso de que no hay stock,tampoco recibes compensación alguna por ello,a su favor las botas son tal cual la foto
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Respuesta de pianno39.com
25 sept 2023
Buenos días!
En primer lugar te pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas. Por regla general todos los pedidos los enviamos en el plazo de 2 a 3 días hábiles, salvo problemas concretos de stock. Aunque no es habitual, estamos trabajando en ello para reducir al máximo los fallos de stock.
16 jun 2023
Opinión verificada
Un poco decepcionada con las sandalias. Las tiras son muy largas y he tenido q hacerles nuevos agujeros y la tira del pie derecho queda ancha. La otra si q queda más ajustada aunq no del todo bien.
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Respuesta de pianno39.com
21 jun 2023
Buenos días!
Nos sentimos muy tristes de ver que nos has quedado satisfecha con nuestro artículos. No obstante, recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para hacer devoluciones gratuitas ante cualquier artículo defectuoso.
2 ago 2023
Opinión verificada
La ropa no se corresponden con la talla. Yo llevobla s y es enorme parece una L.
En zapatos y bolsos bien. Toda ka ropa q pedi no me pude ponerme nada talla grande.
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Respuesta de pianno39.com
3 ago 2023
Buenas tardes! En caso de que el tallaje no sea correcto, intentamos aconsejar otra talla en la descripción. Si necesitas ayuda para escoger el artículo escríbenos un mensaje privado o llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
26 may 2023
Opinión verificada
Calzado mala calidad.
Calzado mal estado solución dicen que te están llamando y es falso. Quieren que llames tu . Compra realizada el 23 de abril 2023 y ha durado exactamente un mes
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Respuesta de pianno39.com
5 jun 2023
¡Hola! Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas. Debe tratarse de un error puntual. Ante un artículo defectuoso puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te enviamos uno nuevo en perfectas condicones. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo!
14 oct 2023
Opinión verificada
La calidad de las prendas no me a gustado...la lencería no es la talla q corresponde es súper pequeño...las mallas super normales..me e llevado una desilusion
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Respuesta de pianno39.com
16 oct 2023
Buenos días!
Sentimos muchísimo que no hayas tenido una buena experiencia con tu pedido. Trabajamos cada día al máximo para mejorar. Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Recuerda que tienes un plazo de 30 días naturales para realizar cambios y devoluciones gratuitas desde que recibes tu pedido.
Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo.
19 dic 2023
Opinión verificada
Aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero de un pedido que no enviaron. Cuando le mandé el justificante del banco que está descontado en cuenta
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Respuesta de pianno39.com
19 dic 2023
Buenos días!
Hemos comprobado que solo tienes un pedido con nosotros y está entregado correctamente. Si tienes algún problema con un pedido concreto llámanos al 965360915 y te ayudamos en lo que necesites.
27 dic 2023
Opinión verificada
Esl abrigo casi no tiene pelo ,los bolsillos estan muy atras parece una bata de casa muy fino no abriga nada y suelta pelo
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Respuesta de pianno39.com
4 ene 2024
Buenos días! Intentamos ofrecer la mejor relación calidad/precio posible. Disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Cualquier cosita que necesites llámanos al 965360915 o escríbenos un whatsapp al 652 868 114 y estaremos encantadas de ayudarte en lo que necesites.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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