CUIDADO NO ACEPTAR CHEQUE REGALO DE PRIVILEGIOS EN COMPRAS AL FINALIZAR EL PEDIDO
Es mi primer pedido y la ropa muy bien.
Pero CUIDADO al finalizar el pedido te ofrecen un cheque regalo que si aceptas viene condicionado a una suscripción de 18 euros mensuales en una empresa distinta “PRIVILEGIOS EN COMPRAS “ y que a cambio prometen más descuentos en esta y otras tiendas online para compensar el coste de la suscripción.
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Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Se trata de una web online independiente de Pianno 39 en la cuál puedes disfrutar de privilegios tanto en Pianno como en otras empresas adheridas a cambio de una cuota mensual. No obstante, puedes solicitar la baja de la misma cuando desees, ya que no tiene compromiso de permanencia.
Si necesitas ayuda para gestionarlo llámanos al 965360915 y nuestras compañeras te ayudarán a solucionarlo sin problema.
Más bien han sido los productos, lo que no los puedo devolver porque,se los llevó mi sobri a de viaje ayer y me dijo que se giran los pantalones y no se quedan pegados, lo malo es que se giran y molestan.
El pedido tardo una semana en llegar, sin aviso alguno. Pregunte por el pedido el viernes y ni respondieron….
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Respuesta de pianno39.com
10 ene 2024
Buenos días!
Sentimos el retraso y las molestias ocasionadas. Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible, pero nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, los mensajes de viernes los respondemos lunes.
Debido a los festivos navideños se han ampliado un poquito más de lo habitual los plazos de entrega, pero ya estamos trabajando en ello para ponerlo al día lo antes posible.
Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 de Lunes a Viernes.
18 ene 2024
Opinión verificada
Me han atendido bien al final, pq al no atenderme con rapidez he perdido prendas que quería.
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Respuesta de pianno39.com
31 ene 2024
Buenos días!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible. También puedes realizar el pedido a través de la web en este enlace www.pianno39.com. Si necesitas alguna cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
20 ene 2024
Opinión verificada
Las botas están normales las zapatillas buenas con la entrega muy buenos y rápidos.
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27 ene 2024
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24 ene 2024
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16 ene 2024
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15 ene 2024
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23 sept 2023
Opinión verificada
Tardó 8 dias. Uno de los productos que compré resultó que no tenían, y en lugar de ponerse en contacto conmigo enseguida, me mandan un email diciendo que no hay stock en estos momentos y que tengo que esperar. Intenté contactar con pianno por todos los medios y no conseguí respuesta hasta el día siguiente. Entonces me informan que el producto no va a ser repuesto y Solicito que me envíen el resto urgentemente. Me aseguran que estaría al dia siguiente. No estuvo hasta 4 días después. Era un regalo. Horrible la atención y el servicio postventa
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Respuesta de pianno39.com
25 sept 2023
Buenos días!
Siento mucho las molestias ocasionadas. Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible, pero nuestro horario es hasta las 17:00. Cualquier cosita urgente que necesites llámanos al 965360915 de Lunes a Viernes de 10:00 a 15:00 y estaremos encantadas de hablar contigo en el momento para solucionarlo.
En cuanto al stock, por regla general todos los pedidos los enviamos en el plazo de 2 a 3 días hábiles, salvo problemas concretos de stock. Estamos trabajando en ello para reducir al máximo los fallos de stock.
15 jul 2023
Opinión verificada
La rapidez bien y el producto bueno con buen precio, pero, algunos artículos deben tener mejor calidad, lo digo por unas sandalias que compré que tuve que tirar el mismo día que me las enviaron por romperse la tira....
No las devolví, ya que, pensé que me dirían que las había roto yo. Yo lo pensé, pero cuando vi la zona de la rotura se veía perfectamente que la tira no estaba bien pegada. Por eso no le doy las 5 estrellas
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23 nov 2023
Opinión verificada
Mi pedido llego una semana y media mas tarde. Después de ser yo la que preguntara via wassap y correo electrónico ( preguntando por el retraso) su respuesta fue que estaban esperando que les llegara el stock a tienda , lo que NO entiendo es que a la vez seguía estando en la weeb para su compa . Así que se junto el envio, con la semana Friday,de , tal forma que perdí los descuentos de esas fechas .
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18 oct 2023
Opinión verificada
Las tallas son mucho más pequeñas.
Además no tienen en descripción las medidas.
Deberían tener al menos una medida de la prenda , asi tener una guía.
Pregunté a atención al cliente por una talla L/XL y no me dejó clara las medidas , me quedé igual que estaba . Cuando llegaron las braguitas resulta que era como una S, y eso no se puede descambiar.
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Respuesta de pianno39.com
25 oct 2023
Buenas tardes!
Intentamos indicar siempre las medidas de la modelo y la talla S de cada prenda. Te pedimos mil disculpas si no has quedado satisfecha con el artículo.
Cualquier cosita que necesites escríbenos un mensaje privado y te ayudamos encantadas! ;)
17 ago 2023
Opinión verificada
Este verano me he comprado 2 pares,de sandalias y las dos se me han roto a primera puesta, unas q justo me llegaron ayer y se le rompió la correa de un lado y a la otra se le rompió el primer día la plantilla de la suela. He comprado otros años y la calidad era muy buena, no sé q ha pasado últimamente, pero dudo q comprare más.
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Respuesta de pianno39.com
28 ago 2023
Buenos días! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Intentamos ofrecer siempre la mejor relación calidad/precio posible. Ante cualquier defecto llámanos al 965360915 para poder solucionarlo. O bien te devolvemos el dinero, o bien hacemos un cambio por otro igual en perfectas condiciones a tu elección.
19 jul 2023
Opinión verificada
Envío en 24h y de eso nada… envío un…
Envío en 24h y de eso nada… envío un whatsap para informarme ya que no me llegaba y lo necesitaba y todavía sigo sin contestación… el producto normal. No creo que vuelva a comprar la verdad…
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17 jun 2023
Opinión verificada
Envio tardío y producto roto
El envío tardó bastante en llegar ( otras empresas lo envían en el día y lo recibes al día siguiente) y para colmo el vestido roto, podían verificar las cosas antes de enviarlas.
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Respuesta de pianno39.com
21 jun 2023
Buenos días!
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Revisamos cada pedido antes de ser enviado, debe ser un error puntual. Pero no te preocupes, ante cualquier defecto llámanos al 965360915 y te enviamos uno nuevo en perfectas condiciones!
14 nov 2023
Opinión verificada
Caja grande para botas altas
El embalaje de las botas altas debería ser una caja grande porque a veces se hacen dobleces indeseados que no sé si con el tiempo desaparecerán
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12 dic 2023
Opinión verificada
Ha tardado el envío. Packaging pequeño
Ha tardado el envío. Las botas eran de caña alta y venían en una caja pequeña, por lo que la caña estaba doblada y con marcas.
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Respuesta de pianno39.com
13 dic 2023
Buenas tardes!
Sentimos mucho lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Tardamos de 2/3 días hábiles por regla general. Salvo, que tengamos algún fallo puntual de stock. Cualquier cosita que necesites con la entrega llámanos al 965360915 y estaremos encantadas de hablar contigo. Recuerda que disponemos de un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones gratuitas. Además, hemos ampliado el plazo para las compras de navidad desde el día 16 de Noviembre hasta el 15 de Enero.
8 sept 2023
Opinión verificada
El pedido que hice se me incrementó en un euro más, pregunté el porqué y no he recibido contestación
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Respuesta de pianno39.com
11 sept 2023
Buenos días!
Respondemos todos los mensajes por orden de entrada lo más rápido posible en los siguientes canales: instagram, facebook, correo electrónico y whatsapp. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas.
El método de pago contrarembolso tiene un recargo de 1€, si pagas con tarjeta o bizum no tienes que abonarlo.
25 jul 2023
Opinión verificada
Después de hacer el pedido pasado una semana me avisaron que no había el juego de sábanas. Me mandaron unas fotos de las que quedaban.Yo creo que tenían que haber avisado antes.😡Pero después y hay que decir también lo bueno… me mantuvieron informada. Y el pedido llegó en dos días. Que ya es raro ya que en Pianno tarda bastante en llegar.
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Respuesta de pianno39.com
25 jul 2023
Buenas tardes! En primer lugar queremos pedirte mil disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas. Trabajamos día a día para intentar corregir al 100% las roturas de stock. Intentamos enviar todos los pedidos de 2 a 3 días hábiles, y, en caso contrario, avisar lo antes posible. Cualquier cosita urgente llámanos al 965360915 y te ayudamos encantadas!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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