Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la calidad de los materiales y valoran positivamente la facilidad de montaje de los productos. Además, algunos usuarios mencionan experiencias satisfactorias con la atención al cliente, resaltando respuestas rápidas y útiles, y consideran adecuado el embalaje en ciertos casos. Sin embargo, se reportan problemas y demoras en la entrega, así como dificultades para obtener información clara sobre el estado de los pedidos. Existen quejas sobre la falta de respuesta y la automatización en el servicio de atención al cliente. Varios clientes señalan detalles mejorables en la calidad y mencionan la falta de instrucciones o problemas con tornillos durante el montaje. Además, algunos consideran insuficiente el embalaje, lo que ha provocado daños menores en los productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesMySteel.es
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Verificada
Sobre el producto aún no puedo opinar pues no lo he recibido, aunque la empresa ya me notificó que había salido.
Mi pedido se ha dilatado mucho en el tiempo debido a falta de stock del producto y alguna incidencia con el proveedor correspondiente, pero es cierto que en dos ocasiones me dirigí al departamento de atención al cliente y tuve las respuestas adecuadas a la situación.
Supongo que el producto se corresponderá con la imagen de la web, y entonces será satisfactorio.
Respuesta de MySteel.es
Dear Esperanza,
Thank you for taking the time to leave this review and for your patience with the delayed delivery due to stock issues and supplier incidents. We’re glad to hear that our customer service team was able to assist you appropriately, and we hope the product fully meets your expectations once it arrives.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
El material es de calidad, tal y como aparece en su web, bien cortado y de fácil montaje.
De los 2 pedidos que he hecho, el segundo perfecto, impecable. Pero en el primero por un embalaje insuficiente, vino alguna chapa golpeada. Como podía ponerlo en una pared me dio igual, pero creo que eso sería un punto para mejorar.
El plazo de entrega fue más que razonable.
Respuesta de MySteel.es
Dear Francisco,
Thank you very much for your positive review and for ordering with us twice. Great to read that the quality and assembly of the material met your expectations and that the second order arrived in perfect condition. We also really appreciate your feedback about the packaging of the first shipment – we will certainly use this to further improve our service.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Envio rapido. Se les olvido adjuntar los tornillos y tuercas de la jardinera, y los enviaron en otro paquete, antes de llegar a reclamarselo.
Únicamente una pieza del macetero vino algo doblada y costo trabajo ajustarla con las otras.
Respuesta de MySteel.es
Dear José,
Thank you very much for your positive review and for sharing your experience. We’re glad the shipment was quick, and we really appreciate your feedback about the missing screws and the slightly bent panel; input like yours helps us to keep improving our products and service.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Entrega con retraso, incompleta y escalonada
Pedido hecho el 19 de mayo del 2026 y entrega escalonada en 4 lotes hasta el día 9 de junio del 2026. El plazo excede el previsto y el acelerador de oxido llegó desparramado en el primer paquete. La atención al cliente, es una IA, que atiende al principio pero deja de contestar y no aporta soluciones prácticas a los problemas. Una pena, el producto es correcto, pero el servicio es malo en términos generales. Entrega con retraso, incompleta y escalonada, sin atención al cliente
Verificada
El material llego en dos entregas diferentes en dos días diferentes. Tendrían que hacer un solo envío con todo el material.
Verificada
Buena calidad
Buen material y grosor de las planchas, facil de montar.
Embalaje mejorable porque al ser tan pesado deben reforzar por los 4 lados de la caja ya que llego abierta por un lado aunque por suerte completo.
Respuesta de MySteel.es
Dear Alfonso,
Thank you very much for your positive review. Great to hear that you are satisfied with the quality and assembly of the product, and thank you as well for your feedback regarding the packaging – we will certainly take this into account to keep improving our service.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Super.....!Top....!
Wir haben heute unsere Lieferung bekommen
Super schnelle Lieferung !
Super Qualität !
Tolles Produkt !
MYSTELL kann man nur empfehlen !!
Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen bei euch !!
Vielen Dank!
Frank Zuzka
Respuesta de MySteel.es
Dear Frank,
Thank you so much for your wonderful review, Frank! We’re delighted to hear that your delivery arrived so quickly and that you’re so happy with the quality and the product. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back again for your next order.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Esperaba que llegara ya oxidado. Por lo demás ha llegado en plazo y por lo demás cumple con las expectativas.
Respuesta de MySteel.es
Dear Miguel,
Thank you for sharing your feedback and for your order. We understand you had expected the planter to arrive already rusted; our Corten steel planters are delivered in a non-rusted state so they can naturally develop their characteristic rust layer over time. We are pleased to hear that, apart from this, the delivery and product met your expectations and we hope you will enjoy your planter for many years to come.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Excelente construcción de la jardinera. Se ve muy robusta y las tolerancias están bien ajustadas, para que el conjunto quede bien montado. Además a un precio muy competitivo. Repetiremos!
Respuesta de MySteel.es
Dear Ansorg,
Thank you very much for your wonderful review. Great to read that you are so satisfied with the construction quality and sturdiness of the planter, and that our price-quality ratio appeals to you. We look forward to your next visit!
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Buena atención al cliente.
Tuve que pedir un cambio y me respondieron muy rápido para solucionarlo. Valoro positivamente el servicio de atención al cliente. Los productos son de la calidad que esperaba.
Verificada
Buen producto pero no tengáis prisa para recibirlo
El producto está mut bien pero reitero que el sistema de envío es nefasto: hace 5 días que compré una unidad de bordura que me falta para completar un parterre y sin notícias de cuando la recibiré
Respuesta de MySteel.es
Dear Maria Carmen Ruiz Giménez,
Thank you for your message, and please accept our apologies for the delayed response.
Due to exceptionally high demand, we have unfortunately been unable to keep up with all incoming emails. We are doing everything we can internally to resolve this situation as quickly as possible.
I have reviewed your order and can see that it has now been successfully delivered.
If you have any further questions or comments, please do not hesitate to let us know.
I hope this information is helpful.
Verificada
Buenas, el material terminado está perfecto, tanto el embalaje como los accesorios para el montaje.
Respuesta de MySteel.es
Dear Antonio,
Thank you very much for your wonderful review. Great to hear that you are so satisfied with the finish of the material, as well as the packaging and mounting accessories. We hope you will enjoy your order for a long time to come.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Goed en robuust product
Product is eenvoudig te monteren en het is uiterst robuust en degelijk materiaal. je betaald wellicht iets meer dan een een bloempot in de plantenwinkel enkel in levensduur zal dit veel langer meegaan. zowel tevreden over de uiteindelijke bezoriging en de verpakking & kwaliteit.
Respuesta de MySteel.es
Beste Mitch,
Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve beoordeling.
We zijn blij te horen dat je tevreden bent over het product, de montage, de bezorging en de kwaliteit. Fijn dat je de duurzaamheid waardeert, we streven er altijd naar producten te leveren die lang meegaan.
Met vriendelijke groet,
Team MySteel
Verificada
no recomendable
Por desgracia, mi experiencia no ha sido buena.
La tienda da a entender que puede realizar envíos en plazos cortos, pero en realidad parece que no empiezan a fabricar el producto hasta que se recibe el pedido. Esto provoca retrasos que son inaceptables.
A las consultas por correo electrónico se responde con un mensaje estándar. He presentado dos reclamaciones y en ambas ocasiones he recibido exactamente la misma respuesta.
Tras cancelar el pedido, me enviaron sin más una confirmación de envío de mis productos. Incluye un enlace de seguimiento que, por supuesto, no funciona.
Tras mi nueva reclamación y mi solicitud de confirmación de la rescisión del contrato, así como del reembolso del precio de compra, tampoco obtuve respuesta.
Ahora voy a tramitar la reclamación a través de mi entidad de crédito y recuperaré el dinero por esa vía.
Mi veredicto: no te acerques. Absolutamente poco fiable y no recomendable.
Verificada
Todo correcto, se pidio que eñ transporte contactara antes de entrefa y asi se hizo.
Respuesta de MySteel.es
Dear Jaume,
Thank you very much for your positive review. Great to hear that the carrier followed your delivery instructions and that everything went as requested. We hope you enjoy your purchase and look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
La rapidez en responder al problema i lo mejorable que despues de una semana de mandar el pedido no tendó noticias de cuando me llega
Respuesta de MySteel.es
Dear Miguel,
Thank you for your 4-star review. We are pleased to hear that you appreciated our quick response in handling the issue.
We also understand your point about the delivery update. Not receiving any news for a week after placing your order is certainly something that can be improved. We appreciate you sharing this feedback, as it helps us improve our communication and delivery process.
Friendly regards,
Team MySteel
Verificada
No tengas prisa en recibir el pedido
El sistema de envío es muy deficiente: hace 8 días que recibí la notificación de que el pedido había sido enviado y solo he recibido una ínfima parte.
Verificada
El envío ha llegado con mucha rapidez. De momento el producto es correcto aunque el embalaje demasiado débil para llevar placas de hierro. Una lo rompió y arañó el suelo al caer.
Respuesta de MySteel.es
Dear Enrique,
Thank you very much for your review.
We’re glad to hear that your order arrived quickly and that the product meets your expectations. We appreciate your feedback regarding the packaging and will take it into account to improve future shipments.
It’s great to hear that the product is easy to apply and helps achieve the desired color quickly. We hope you continue to enjoy it!
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Las jardineras llegaron en perfecto estado. Muy fáciles de montar y muy buenos acabados. Recomiendo sin duda
Respuesta de MySteel.es
Beste Ana,
Thank you very much for your 5-star review. We are delighted to hear that the planters arrived in perfect condition, were easy to assemble, and have such a great finish. Your recommendation means a lot to us.
Friendly regards,
Team MySteel
Verificada
Algunos problemas con el transporte
Ha habido algunos problemas con la entrega en España pero el servicio de atención al cliente es excepcional y la calidad del producto parece muy buena. Volveré a comprar.
Respuesta de MySteel.es
Dear Sergi,
Thank you for your 4-star review and for sharing your experience. We’re sorry to hear that there were some issues with the delivery in Spain, but we’re very pleased that our customer service could assist you well and that you’re satisfied with the product quality.
Your feedback is highly appreciated, and we’re delighted to hear that you would choose to order from us again. Thank you for your trust in MySteel!
Kind regards,
Team MySteel