Sello de calidad
Certificada desde: 20 jun 2025Válido
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Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Muchos clientes valoran positivamente la calidad del material y el acabado del producto, así como la facilidad de montaje en la mayoría de los casos. Algunos también destacan la rapidez de la entrega y la atención al cliente eficiente cuando reciben respuestas rápidas y soluciones a sus problemas. Sin embargo, se reportan problemas frecuentes con retrasos en los envíos, entregas incompletas o divididas y la falta de piezas o accesorios, lo que dificulta el uso inmediato del producto. Varios usuarios mencionan defectos menores relacionados con el control de calidad y consideran que el embalaje es insuficiente, ocasionando en algunos casos daños o pérdida de componentes. Además, existen opiniones críticas sobre la atención al cliente, especialmente cuando la respuesta es automatizada o inexistente, y algunos clientes experimentan dificultades para montar el producto debido a instrucciones poco claras o piezas problemáticas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesMySteel.es
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Verificada
Muy contento con la compra , repetiremos
Llamamos para informarnos y muy amablemente nos comentaron que son fabricación propia y puntualmente estaban saturados y tardarían mucho en la entrega , finalmente tardaron un mes, en enviarlo, tal y como nos habían avisado. Al llegar el paquete nos llegó bien y lo montamos sin problemas. Todo encaja a la perfección y queda una jardinera muy estable y con los líquidos suministrados enseguida está cogiendo color.
Verificada
Sobre el producto aún no puedo opinar pues no lo he recibido, aunque la empresa ya me notificó que había salido.
Mi pedido se ha dilatado mucho en el tiempo debido a falta de stock del producto y alguna incidencia con el proveedor correspondiente, pero es cierto que en dos ocasiones me dirigí al departamento de atención al cliente y tuve las respuestas adecuadas a la situación.
Supongo que el producto se corresponderá con la imagen de la web, y entonces será satisfactorio.
Respuesta de MySteel.es
Dear Esperanza,
Thank you for taking the time to leave this review and for your patience with the delayed delivery due to stock issues and supplier incidents. We’re glad to hear that our customer service team was able to assist you appropriately, and we hope the product fully meets your expectations once it arrives.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
El material es de calidad, tal y como aparece en su web, bien cortado y de fácil montaje.
De los 2 pedidos que he hecho, el segundo perfecto, impecable. Pero en el primero por un embalaje insuficiente, vino alguna chapa golpeada. Como podía ponerlo en una pared me dio igual, pero creo que eso sería un punto para mejorar.
El plazo de entrega fue más que razonable.
Respuesta de MySteel.es
Dear Francisco,
Thank you very much for your positive review and for ordering with us twice. Great to read that the quality and assembly of the material met your expectations and that the second order arrived in perfect condition. We also really appreciate your feedback about the packaging of the first shipment – we will certainly use this to further improve our service.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
El producto bien, pero los bordes podrían estar lijados para evitar cortes. El transporte también se podría mejorar.
Respuesta de MySteel.es
Dear Damián,
Thank you for your review and for sharing both your positive impression of the product and your helpful feedback. We appreciate your comments about the edges and the transport, and we will take them to heart as we continue improving our quality and service.
Verificada
Correcto con un fallo
El producto bien, pero el control de calidad ha fallado
Me ha llegado una bolsa de tornillos sin las tuercas
Un fallo imperdonable de control de envio
He tenido que ir a comprar a ferreteria
Respuesta de MySteel.es
Dear Alberto,
Thank you for your review.
If something is missing from your order, please let us know through our customer service team, and we will always send you the missing item free of charge, as is our policy and as you would expect from us.
Our orders are picked by people, so mistakes can always happen. Of course, we do our very best to prevent this. Our apologies that there was a item missing with your order.
Kind regards,
Team MySteel.
Verificada
Envio rapido. Se les olvido adjuntar los tornillos y tuercas de la jardinera, y los enviaron en otro paquete, antes de llegar a reclamarselo.
Únicamente una pieza del macetero vino algo doblada y costo trabajo ajustarla con las otras.
Respuesta de MySteel.es
Dear José,
Thank you very much for your positive review and for sharing your experience. We’re glad the shipment was quick, and we really appreciate your feedback about the missing screws and the slightly bent panel; input like yours helps us to keep improving our products and service.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
La calidad no difiere de lo esperado.
Verificada
Entrega con retraso, incompleta y escalonada
Pedido hecho el 19 de mayo del 2026 y entrega escalonada en 4 lotes hasta el día 9 de junio del 2026. El plazo excede el previsto y el acelerador de oxido llegó desparramado en el primer paquete. La atención al cliente, es una IA, que atiende al principio pero deja de contestar y no aporta soluciones prácticas a los problemas. Una pena, el producto es correcto, pero el servicio es malo en términos generales. Entrega con retraso, incompleta y escalonada, sin atención al cliente
Respuesta de MySteel.es
Dear Javier,
Thank you for your review.
We have contacted you via a separate email to resolve the issue.
It is not our intention to fall behind in responding to enquiries.
We are doing our utmost to improve our response times.
Kind regards,
The MySteel Team
Verificada
El material llego en dos entregas diferentes en dos días diferentes. Tendrían que hacer un solo envío con todo el material.
Verificada
Respuesta de MySteel.es
Dear AITOR,
Thank you for your 4-star review. We appreciate your feedback and hope you enjoy your order. We look forward to welcoming you again in the future.
Verificada
Buena calidad
Buen material y grosor de las planchas, facil de montar.
Embalaje mejorable porque al ser tan pesado deben reforzar por los 4 lados de la caja ya que llego abierta por un lado aunque por suerte completo.
Respuesta de MySteel.es
Dear Alfonso,
Thank you very much for your positive review. Great to hear that you are satisfied with the quality and assembly of the product, and thank you as well for your feedback regarding the packaging – we will certainly take this into account to keep improving our service.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Super.....!Top....!
Wir haben heute unsere Lieferung bekommen
Super schnelle Lieferung !
Super Qualität !
Tolles Produkt !
MYSTELL kann man nur empfehlen !!
Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen bei euch !!
Vielen Dank!
Frank Zuzka
Respuesta de MySteel.es
Dear Frank,
Thank you so much for your wonderful review, Frank! We’re delighted to hear that your delivery arrived so quickly and that you’re so happy with the quality and the product. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back again for your next order.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Excelente construcción de la jardinera. Se ve muy robusta y las tolerancias están bien ajustadas, para que el conjunto quede bien montado. Además a un precio muy competitivo. Repetiremos!
Respuesta de MySteel.es
Dear Ansorg,
Thank you very much for your wonderful review. Great to read that you are so satisfied with the construction quality and sturdiness of the planter, and that our price-quality ratio appeals to you. We look forward to your next visit!
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Verificada
Esperaba que llegara ya oxidado. Por lo demás ha llegado en plazo y por lo demás cumple con las expectativas.
Respuesta de MySteel.es
Dear Miguel,
Thank you for sharing your feedback and for your order. We understand you had expected the planter to arrive already rusted; our Corten steel planters are delivered in a non-rusted state so they can naturally develop their characteristic rust layer over time. We are pleased to hear that, apart from this, the delivery and product met your expectations and we hope you will enjoy your planter for many years to come.
Kind regards,
Team MySteel
Verificada
Respuesta de MySteel.es
Beste Ivan,
Bedankt voor uw 5-sterren review. Fijn om te zien dat u zo tevreden bent, en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij MySteel.
Verificada
Todo perfecto
Respuesta de MySteel.es
Dear Regina,
Thank you very much for your wonderful 5-star review. We’re delighted to hear that everything was perfect with your order and hope you enjoy your MySteel products for a long time to come.
Verificada
Decepcionado
Hola
Recibí la maceta hace una semana
Primero tendríais que indicar bien que NO viene oxidada de fábrica. No sé ve para nada claro ya que mostráis solo fotos de macetas espectaculares
La necesitabamos para un evento y después de una semana sigue así de fea
Respuesta de MySteel.es
Dear customer,
Thank you for your message.
We understand your disappointment, especially since you needed the planter for an event. We would like to clarify that the appearance of the planter is described on our website. Our planters are made from untreated steel, and the rusting process is a natural characteristic of the material. The final appearance develops over time and can differ from the product images, as each piece has its own unique finish.
We always recommend carefully reading the product description before purchase, where this information is clearly mentioned. The photos on our website show the intended final appearance after the natural weathering process has taken place.
We appreciate your feedback and will take it into consideration to see how we can make this information even clearer for our customers.
Please feel free to contact us if you have any further questions.
Verificada
Respuesta de MySteel.es
Beste Sergio,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te zien dat u de moeite heeft genomen om MySteel te beoordelen, en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Verificada
Buena atención al cliente.
Tuve que pedir un cambio y me respondieron muy rápido para solucionarlo. Valoro positivamente el servicio de atención al cliente. Los productos son de la calidad que esperaba.
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