Llevo años trabajando con esta web y siempre envían los productos rápido. No he tenido ningún problema con devoluciones, pagos ni pedidos.
Los productos suelen tener buena relación calidad/precio.
A veces encuentro en otras páginas productos similares más económicos pero normalmente no me arriesgo y los pido aquí porque me resulta de mayor confianza.
Aún estoy esperando el último pedido que hice, pero en fechas como estas es normal que no sea la entrega tan inmediata. Sin embargo confío en que llegue pronto.
Tallas demasiado pequeñas.
Compramos una M de un disfraz de mujer que en realidad equivaldría una 34. Al tratarse de un evento y considerando el tiempo de entrega, nos fue imposible cambiarlo, porque suponía quedarnos sin opciones. Me daban la opción de devolverlo, pero no hubiera llegado a tiempo la talla próxima, que de todas maneras era una L que apuntaba a ser una 36, lo que no cambiaba en gran medida la cosa. El resultado fue buscar una persona con esas medidas, cuando habíamos seleccionado un disfraz con una talla algo estándar (M) con la idea de poder contar con más margen a la hora de seleccionar a la persona que lo llevaría.
¡Hola! tomamos nota de tu valoración. Si el producto te ha llegado defectuoso puedes escribirnos a través del formulario de "Producto defectuoso" y te ofreceremos una solución lo más rápido posible. Te dejamos el enlace: https://www.disfrazzes.com/?v=atencion_cliente&a=3,1 Gracias
27 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
21 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Disfrazzes.com
24 ene 2024
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Vemos en el perfil que realizaste la devolución del pedido completo y uno de los productos lo recibimos sin cartón. Para poder hacer una devolución completa, el producto debe llegarnos tal cual ha sido enviado (con su bolsa y su cartón específico). Gracias por tu comprensión.
26 dic 2023
Opinión verificada
Tallas demasiado pequeñas.
Compramos una M de un disfraz de mujer que en realidad equivaldría una 34. Al tratarse de un evento y considerando el tiempo de entrega, nos fue imposible cambiarlo, porque suponía quedarnos sin opciones. Me daban la opción de devolverlo, pero no hubiera llegado a tiempo la talla próxima, que de todas maneras era una L que apuntaba a ser una 36, lo que no cambiaba en gran medida la cosa. El resultado fue buscar una persona con esas medidas, cuando habíamos seleccionado un disfraz con una talla algo estándar (M) con la idea de poder contar con más margen a la hora de seleccionar a la persona que lo llevaría.
Reportar valoración
8 nov 2023
Opinión verificada
Tuve que arreglar los dos disfraces.
El de bruja malvada tenía un gorro no acordé con la talla. En lo alto sobresalía un pico, los cuernos estaban muy juntos luego se cruzaban, tuve que meter un palo para que se quedarán más separados y al ser pequeño le tuve que coser unas cintas.
Una decepción porque en la foto quedaba muy bien.
El traje de policía traía un cinturón de talla adulto, tuve que cortarlo y coserlo a tall 5-6 años.
El envío fue rápido y bien comunicado. Los precios muy buenos.
La calidad del resto del disfraz, tejido, costuras estaba bien
Reportar valoración
13 ago 2023
Opinión verificada
Articulos 10. Envío 0
Los artículos de 10 pero el tema del envío no me gustó nada.
Se envía a un punto pack (creo que se llama así). Si no, tienes que pagar doble de gastos de envío. No lo entiendo, la verdad. A día de hoy eso es algo muy anticuado.
Si estamos en una época “normal”, lo envías y te acercas aunque te pille a 15 km. Pero estamos en agosto, con lo que supone una reducción del horario y muy difícil adaptarte.
Reportar valoración
11 nov 2023
Opinión verificada
Precio elevado en función de calidas
Pagar 19€ por un par de trozos de tela pintados me parece excesivo, cosa que no se aprecia del todo en la foto/descripción del producto. A esto se le suma el hecho de que para devolverlo el cliente es quien tiene que acarrear con los gastos de envío. La compra en tienda no se como será, pero desde luego que online deja mucho que desear.
Reportar valoración
23 dic 2023
Opinión verificada
Una y ya.
Un mero trámite de devolución por tallaje mal explicado en la web. 2,99 envío. 4,99 devolución. 2,99€. Nuevo envío. 11€. Hay opciones con envíos y devoluciones gratuitas. El producto pues eso. Un disfraz. Lo bueno es que no trabajan con SEUR. Eso es una buena estrategia. Por lo demás NUESTRA experiencia. Mala.
Reportar valoración
8 nov 2023
Opinión verificada
Estoy intentando realizar la devolución de un producto con pago BIZUM, y tras seguir todos los pasos que están establecidos, no recoge ningún email, y Claramente es correcto. No es posible solicitar la devolución.
Solicito facilitar el proceso.
Gracias.
Reportar valoración
20 dic 2023
Opinión verificada
La calidad del producto pesima, me vino roto, desilachado, encima para devolver se tiene que pagar cuanto por ley esta que ustedes deberian asumir todos los coste incluido el envio de devolución.
Es la primera que compro y no me gusto para nada.
Reportar valoración
Respuesta de Disfrazzes.com
21 dic 2023
¡Hola! Lamentamos que te haya llegado defectuoso. En la web tenemos un apartado para los productos defectuosos en los que pedimos fotos para ver el estado y se te da una solución rápida: te enviamos otro, te devolvemos el dinero, etc. https://www.disfrazzes.com/?v=atencion_cliente&a=3,1 Puedes rellenarlo y nos ponemos en contacto contigo. Gracias
2 nov 2023
Opinión verificada
Aunque miré las medidas de las tallas, le estaba pequeño. No me gusta que me cobren los gastos de envío también en la devolución. Ya los he pagado en el envío. Tptal, que al final te sale el disfraz diez euros más caro y para no disfrutarlo.
Reportar valoración
23 ago 2023
Opinión verificada
Buen servicio, pero baja calidad del producto
Facilidad en la compra online y envío a tiempo cumpliendo los plazos estimados, pero la calidad del bastón que compré era bastante pobre. La pintura del pomo se te queda en la mano y el plástico del propio bastón es bastante endeble.
Reportar valoración
21 dic 2023
Opinión verificada
El disfraz de mama Noela la tela es tan fina que se transparenta un poco.... Le cogí la talla de 7/9 para una niña de casi 9 y por las medidas que recomendaban encajaba en esa edad, pero le quedó algo corto de mangas
Reportar valoración
1 nov 2023
Opinión verificada
El disfraz no se corresponde con la foto. En la foto aparece con una capucha con forro rojo, pero no es así. Esto aparece incluso en la foto del packaging, así que parece más un problema de control de calidad.
Reportar valoración
9 nov 2023
Opinión verificada
Todo ha sido para tirar a la basura. El pegamento líquido estaba como una piedra y no se pudo usar. Las heridas con cinta doble cara no se pegan y se caen en seguida. Malísima calidad
Reportar valoración
16 dic 2023
Opinión verificada
No volveré a comprar
Compré un disfraz de Elfo, un vestido, y me llegó una casaca corta. No lo devolví porque lo necesitaba para una fiesta, pero tuve que comprarme la parte de abajo
Reportar valoración
16 dic 2023
Opinión verificada
Fallo en el envío, muy mala gestion entre la empresa y la de transportes. Me toco a mi deaplazarme a otra comunidad autonoma a recoger el paquete.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.