Atmosfera Sport

Valoraciones:

Buenas, El apartado de reseñas no es un apartado donde podamos ofrecerle asistencia, desde la web tiene diferentes vías de contacto, tanto desde su pedido como desde nuestra vía de contacto telefónica. Procedo a dejarle un enlace: https://www.atmosferasport.es/info/cambios-devoluciones-7 Rogaría eliminase la reseña y esperase a que pudieran contactar con usted y ayudarle para poder valorar nuestro servicio. Ya que en este momento se está comunicando por un medio incorrecto. Gracias por su tiempo y disculpe las molestias. Informo inmediatamente a mis compañeras para que se pongan en contacto con usted.

Buenos días Sonia, Le pedimos disculpas por lo sucedido, su pedido fue transmitido al proveedor en los tiempos indicados pero dicho proveedor no cumplió con los plazos. Notificamos lo sucedido para que se tomasen medidas al respecto. De nuevo pedirle disculpas y agradecerle su paciencia, espero que pueda depositar su confianza en nosotros de nuevo en el futuro. Estaremos encantados de demostrarle el auténtico servicio que ofrece Atmósfera Sport. Un cordial saludo Sonia.

Buenos días Clarissa, Nos entristece lo que nos comenta, lamentamos mucho lo sucedido. Desde nuestras instalaciones se solicitó la recogida en cuanto se lo comentamos a usted, pero desgraciadamente la empresa de transporte es externa a nosotros entendemos que la incidencia fue debida a que en estas fechas hay un alto volumen de pedidos por lo que es más probable que ocurra algún error con el transportista. Desde nuestras instalaciones hicimos todo lo posible con su caso para asegurarnos de que el transportista pasase a por el artículo, lamentamos que actualmente tenga una mala opinión de nuestro servicio pero por favor entienda que el transportista pertenece a una empresa externa y que estamos en fechas con un alto volumen de pedidos. Dimos varios partes personalmente a la empresa de transporte sobre su caso, para que tomen medidas y no se vuelva a repetir. De nuevo pedirle disculpas y agradecer tanto su paciencia como su comprensión. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas, esperamos que en un futuro pueda darnos otra oportunidad para demostrarle como es el auténtico servicio que ofrece atmósfera sport a sus clientes. Un cordial saludo Clarissa, quedamos a su total disposición.

Buenos días, Sufrimos daños en nuestros almacenes, al detectar que el artículo no cumplía con nuestros estándares de calidad y no poder proporcionarle otro, procedimos a realizarle una devolución del importe íntegro, lamentamos mucho todas las molestias que esto pudo ocasionarle y también el tiempo. Gracias por su comprensión y de nuevo disculpas por lo sucedido, esperamos poder demostrarle como es el servicio que ofrecemos en sus próximas compras, gracias por depositar su confianza en nosotros. Si tiene cualquier duda o necesita cualquier otra cosa, por favor no dude en contactar con nosotros.

Buenas, Disculpe las molestias, en fechas especiales los tiempos de respuesta pueden variar. Gracias por su paciencia y comprensión Un cordial saludo.

Buenas, Lamentamos lo que nos comenta. Recuerde tanto antes como después de hacer un pedido desde Canarias, se le indican los plazos de envío, en este caso de 10-15 días. Según nos consta ya está entregado y se comunicaron con usted. De nuevo agradecerle su paciencia y disculpe el malentendido. Un cordial saludo.

Buenos días, Al revisar su caso he podido comprobar que se le contestó notificándole que disponíamos de un comprobante de "entregado" firmado a su nombre. Posteriormente a esto quedamos a la espera de su respuesta, entendemos que ya lo recibió. Si podemos ayudarle en cualquier otra cosa por favor no dude en contactar con nosotros. Un cordial saludo.

Buenas Pablo, Según me comunicó el departamento de atención al cliente su incidencia ya fue atendida y resuelta. Se notificó a correos para que mejoren sus protocolos en futuros repartos. Un saludo y disculpe toda molestia ocasionada, gracias por su tiempo y comprensión Pablo. Esperamos poder ayudarle en sus futuras compras y darle el servicio que merece.

Buenas, Al revisar su caso he podido ver que ya está resuelto y lo cogió un vecino en su lugar. Me alegro de que se haya resuelto satisfactoriamente, Un cordial saludo.

Buenas, He revisado su caso personalmente para darle la mejor asistencia posible. He podido ver que su pedido debía ser enviado desde otro almacén por lo que se le indicó tanto antes como después de la compra un tiempo de entrega de 12 días laborables en esa talla en específico. Por favor tenga en cuenta dicho apartado en sus próximas compras, en este caso la entrega fue en 10 días ya que afortunadamente llegó antes. Disculpe el malentendido, gracias por su tiempo y paciencia Christian. Si puedo serle de ayuda en algo más por favor hágamelo saber. Un cordial saludo.

Buenos días Loren, El artículo que solicitó tenía tiempo de entrega de 12 días está indicado cuando va a hacer la compra, le agradeceríamos que en el futuro se pusiera en contacto con nosotros mediante mail, teléfono o desde la Web. Ya que en el apartado de reseñas no es posible comunicarnos con usted, me consta que ya contactó una compañera para explicarle la situación con su pedido. Por favor en el futuro agradeceríamos que antes de poner una reseña negativa contactase con nosotros, ya que en este caso tan solo ha sido un mal entendido. Saludos cordiales.

Buenos días, Disculpe las molestias, nuestros tiempos de respuesta son de 24 a 48 horas, excepto en fechas especiales con un alto volumen de pedidos, donde podríamos llegar a tardar un poco más. Un cordial saludo.

Buenos días, Lamentamos la molestia y su espera. Sufrimos un problema informático que nos impidió mandarla en el tiempo idóneo. Gracias por su comprensión, esperamos poder ayudarle en sus futuras compras. Un cordial saludo.

Buenas, Tratamos de ponernos en contacto con usted pero no fue posible, al revisar su caso hemos podido ver que se ha entregado a una tal Isabel, en la dirección correcta. Volveremos a contactar con usted para confirmar que todo esté ya en orden o ayudarle con cualquier cosa que necesite. Por favor recuerde que las reseñas negativas no son un medio de contacto, su finalidad es valorar nuestro servicio. En este caso no hemos tenido oportunidad de darle soporte dado que contactó mediante una reseña. Por favor en el futuro use su perfil en la web, la línea telefónica o nuestro mail donde podremos atenderle mucho antes y por tanto poner una solución en menor tiempo a cualquier incidencia. Un cordial saludo y gracias por su paciencia.

Estimado cliente, Lamentamos mucho las molestias que esta situación haya podido causarle. Entendemos su frustración al no haber recibido su pedido y no haber recibido aún ningún reembolso. En primer lugar, queremos asegurarle que valoramos mucho su satisfacción como cliente y nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad. Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. El departamento de atención al cliente está gestionando su devolución con máxima prioridad, puede tardar unos días en mostrarse en su cuenta. Atentamente, Atmosfera Sport.

Buenas, Le pedimos disculpas por la tardanza desde nuestras instalaciones seguimos protocolos para asegurar la salida a tiempo de todos y cada uno de nuestros pedidos. Pero lamentablemente el transportista pertenece a una empresa externa y en estas fechas tan concurridas puede haber retrasos puntuales en los pedidos...Hemos dado parte del caso para que se tomen las medidas convenientes, tal y como le indicamos vía telefónica su pedido se encuentra en reparto. De nuevo pedirle disculpas y agradecerle tanto su paciencia como su comprensión.

Buenos días caballero, A la hora de hacer un pedido es importante ver el tiempo de entrega indicado de cada artículo, en este caso usted seleccionó dos artículos y uno al llegar de otro almacén estaba indicado como "entrega en 12 días". Por tanto es lógico que aún no le haya llegado dado que lo pidió el 26..., no entendemos su review negativa. Si pudiera darnos más detalles para saber cual es su incidencia estaremos encantados de ayudar en todo lo posible. Un cordial saludo.

Estimada María, Hemos constatado que su pedido salió de nuestras instalaciones en tiempo y forma (realiza el pedido el día 17/12, el 18/12 sale de almacén), el servicio de correos sufrió demora en la entrega ya que la dirección de su domicilio estaba incompleta. Por nuestra parte intentamos comunicarnos telefónicamente, así como a través de correo electrónico y no pudimos dar con usted. De cualquier forma observamos que hoy 22/12 ha recibido su pedido. Lamentamos las molestias causadas. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia. Saludos, servicio de atención al cliente.

Estimada Mayca, Le pedimos disculpas por el mal entendido. Por lo que podemos visualizar, por su parte no hemos recibido ningún mensaje de cancelación de pedido, ni llamada telefónica, si no una solicitud de devolución convencional, la cuál no se ve hasta 48 hs después de realizado el pedido. Nuevamente le pedimos disculpas por lo ocurrido. Comprobamos que ya se dio orden de recogida, de forma gratuita, para proceder con la devolución de los importes por artículo no deseado. Si tiene cualquier otra duda contáctenos, estaremos encantados de ayudarla. Saludos, servicio de atención al cliente.