Atmosfera Sport- Logotipo - Valoraciones

Atmosfera Sport
Valoraciones:

2429 valoraciones en los últimos 12 meses7105 opiniones en total  

4,56
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 17 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Atmosfera Sport cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

13 jul 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado lo rápido del cambio de productos. Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.

la valoración más crítica

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(44)
(167)
Restablecer
28 mar 2024
 Opinión verificada
La pedí hace una semana y en la web aún pone "preparando el pedido"
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Respuesta de Atmosfera Sport
3 abr 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente la demora en la entrega de su pedido. Nos disculpamos sinceramente por la situación y entendemos lo frustrante que debe ser para usted. Vamos a investigar inmediatamente la situación y hacer todo lo posible para acelerar el proceso de envío. Agradecemos su paciencia y comprensión en este momento. Por favor, si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de Atmósfera Sport.
12 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no tengo ninguna información sobre mi pedido..
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos la situación, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido para que podamos verificar el estado del mismo? Una vez que tengamos esa información, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que pueda haber surgido. ¡Gracias por tu paciencia!
16 mar 2024
 Opinión verificada
descripción màs completa de los artículos
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Buenas, Gracias por su feedback.
9 mar 2024
 Opinión verificada
Más de 2 semanas para un envio
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos escuchar que tu envío está tardando más de lo esperado. Por favor, proporciona tu número de pedido para que podamos investigar la situación y brindarte una solución lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
27 mar 2024
 Opinión verificada
scam
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Respuesta de Atmosfera Sport
3 abr 2024
Lamentamos sinceramente si has experimentado alguna situación que te haya hecho sentir estafado/a en nuestra tienda. En ATMÓSFERA SPORT nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Por favor, si tienes alguna queja o reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder resolver la situación de la mejor manera posible. Nuestro objetivo es siempre asegurarnos de que nuestros clientes se sientan satisfechos con su experiencia en nuestra tienda. Nuevamente, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado y esperamos poder solucionarlo pronto. ¡Gracias por tu comprensión!
18 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Buenas, Gracias por su feedback.
5 mar 2024
 Opinión verificada

Ni mala ni pésima atención. INEXISTENTE.

A favor: 1. Producto perfecto 2. Buen precio 3. Buena entrega En contra: Debido a un error mío (puse mal el número de la dirección), intenté subsanarlo 1. Telefónicamente: imposible, el buzón está lleno y nadie contesta. 2. Enviando un mail: inútil, pues no rectificaron la dirección 3. Modificando la dirección en mis datos personales (lo hice lo primero), pero tampoco funcionó. Al final, tuve que estar pendiente del envío para que no lo dejasen en un portal diferente. Resumiendo: la atención es DEFICIENTE. Un cero. Desde el punto de vista de la mercancía, todo perfecto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber podido resolver tu problema de manera rápida y efectiva. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestra atención en el futuro. Te aseguramos que trabajaremos para que no vuelvan a ocurrir situaciones como la que has vivido. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y esperamos poder ofrecerte un servicio más satisfactorio en tu próxima compra. ¡Gracias por tu feedback!
21 feb 2024
 Opinión verificada

Una tienda horrible.

hice un pedido de recogida en la tienda e inmediatamente lo cancelé, debido al hecho de que la fecha de entrega no me satisfizo. Sin embargo, una SEMANA más tarde, la compañía trajo la mercancía a la tienda y no solo se niega a cancelar el pedido, ofreciendo enviarla por correo, sino que también va a devolver la cantidad no completa, lo cual no es legal, ya que no recibí ningún producto o Servicio. Ha pasado más de una semana y todavía no hay progreso. Una tienda horrible.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia con nosotros. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Revisaremos tu caso y haremos una investigación interna para comprobar lo que haya podido suceder. Nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible y cumplir con tus expectativas como cliente. ¡Gracias por tu paciencia!
8 feb 2024
 Opinión verificada
Solicité devolución de un artículo el lunes y estamos a jueves y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, supuestamemte la devolución está solicitada y me tendrían q enviar la etiqueta de devolución, pero nada,he llamado varias veces pero nadie responde ni siquiera. Vamos, q de hecho era un cambio de numero y ya ni voy a volver hacer la compra, lo devolveré y por otro lado haré las compraré.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado nuestro cliente con el proceso de devolución. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente eficiente y efectivo, por lo que nos preocupa que su experiencia no haya cumplido con nuestras expectativas. Pedimos disculpas por la falta de respuesta y por no haber proporcionado la etiqueta de devolución en el tiempo acordado. Entendemos la importancia de agilizar estos procesos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos que esto no haya sucedido en su caso. Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra actualmente investigando el motivo por el cual no se ha realizado la devolución y asegurando que el problema se resuelva de manera inmediata. Estamos priorizando su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la etiqueta de devolución y solucionar cualquier inconveniente pendiente. Queremos asegurarle que valoramos su lealtad como cliente y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Reconocemos la importancia de mejorar y optimizar nuestros procedimientos internos para evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema de manera ágil y eficiente. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos ansiosos por brindarle el servicio excepcional al que nuestros clientes están acostumbrados. En Atmosfera Sport, siempre nos esforzamos por mejorar y aprender de nuestras experiencias para garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.
15 feb 2024
 Opinión verificada

Nefasta experiencia

26/02 Aún sigo con la devolución.. menuda estafa.. Corrijo, solicité la devolución el lunes 12 de febrero. Digo esperando respuesta... Pedí un pantalón talla XS y es como un saco!! De ahí me salen dos pantalones sin exagerar. Las medidas no corresponden con las indicadas en la guía de tallas en absoluto. Pedí la devolución el martes, está en estado "abierta" y sigo sin saber nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
27 feb 2024
Buenas, Según tengo entendido mis compañeras de atención al cliente consiguieron contactar ayer con usted, por lo que doy por cerrado el caso ya que se encuentra en proceso. Sobre la tardanza...en el registro del transportista figuraba en dos ocasiones que la mercancía no estaba preparada por su parte y una última que figuraba como recogida pero en realidad no recogieron el paquete...Por lo que hemos abierto un caso con la empresa de transporte. Me complace anunciarle que su paquete ya se encuentra en nuestras instalaciones y vamos a realizar su devolución con la máxima presteza posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Disculpe por todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.
4 feb 2024
 Opinión verificada
La página donde se hacen los pedidos, funciona muy mal, me he equivocado haciendo el pedido y no he podido cancelar, habiendo recibido un producto erróneo, solicito devolución y nadie responde, el teléfono de atención al clente, tampoco funciona, muy decepcionado no vuelvo a comprar en esta tienda, la atención al cliente nula, desamparo total
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 feb 2024
Estimada Laura, Le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas y la demora en responder. Comprobamos que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted a través de su solicitud de devolución. Esperamos respuesta para darle pronta solución a su incidencia. Saludos, servicio de atención al cliente.
11 feb 2024
 Opinión verificada
El precio está muy bien, pero no me parece presentable, el mandar las barritas energéticas todas ellas sueltas en una caja grande, sin al menos haberlas metido todas ellas en una bolsita. Además, la fecha de vencimiento es muy corta, para una barrita energética, ya que caduca a primeros del 2025. Saludos!
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, agradecemos su comentario y apreciamos sus preocupaciones sobre los productos que ha recibido. Lamentamos cualquier inconveniente causado y nos disculpamos por cualquier falta de presentación en el empaque de las barritas energéticas. Nos gustaría señalar que nuestra intención al enviar las barritas sueltas en una caja grande es garantizar la máxima protección durante el transporte, evitando así posibles daños en la calidad del producto. Sin embargo, entendemos su punto de vista sobre la presentación y tomaremos en cuenta esta observación para futuras mejoras en nuestros procesos de embalaje. Respecto a la fecha de vencimiento, lamentamos que la encuentre corta, lo tomaremos muy en cuenta en el futuro. En Atmosfera Sport, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de calidad y presentación óptima. Nos gustaría agradecerle por hacernos conscientes de estas preocupaciones y nos comprometemos a trabajar en ellas. Si necesita más asistencia o tiene alguna otra inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle. Saludos cordiales, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
9 feb 2024
 Opinión verificada
Desde el día siete q mande el correo para la devolución solo de las zapatillas, aún espero el código para poder mandarlas a correos y poder restituirme el pago . Agradecería q tuvieran mas celeridad . Para poder devolverles esas zapatillas inventadas y q a su vez dispusiera de mi dinero . Gracias 🙏
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos los inconvenientes ocasionados por la demora en la resolución de su solicitud de devolución. Entendemos su preocupación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Dada la situación actual, estamos experimentando un alto volumen de solicitudes de devolución, lo que ha resultado en una demora inusual en el proceso de emisión de los códigos de devolución. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a acelerar el proceso y a proporcionarle el código de devolución tan pronto como sea posible. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Nuevamente, le agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su solicitud de devolución de las zapatillas. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
28 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado aún mi pedido, voy se quien tendrá la culpa si la tienda o el repartidor pero soy de Mijas y me dice que no dan con la direccion y veo que esta por Valencia y no me han llamado tan siquiera, era para dar en un cumpleaños y me llega tarde.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. En atmosfera sport nos esforzamos por brindar un servicio de entrega eficiente y de calidad, por lo que es preocupante escuchar que tu pedido no ha llegado a tiempo. Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido para poder brindarte una solución lo más rápido posible. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el siguiente correo: atencionalcliente@atmosferasport.com Estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo posible para resolver esta situación de la mejor manera. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta demora haya causado y esperamos poder solucionar este problema tan pronto como sea posible. Gracias por tu comprensión y paciencia.
5 mar 2024
 Opinión verificada

INFORMALES

Hice un pedido de artículos q, en teoría, tenían en stock. A los 7-8 días les mandé un mensaje q no contestaron. Tuve q llamarles a los 11 días y me dicen q no lo envían pq de uno de los artículos no había stock. Anulé el.pedido completo
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la situación que has experimentado con tu pedido. Nos disculpamos por la falta de respuesta a tu mensaje y por la confusión con el stock de los artículos. Agradecemos que nos hayas informado de la situación y por favor, ten en cuenta que procederemos con la cancelación de tu pedido de inmediato. Si tienes alguna otra consulta o necesitas ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. Nuevamente, lamentamos la inconveniencia causada y esperamos poder recuperar tu confianza en nuestro servicio en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión!
10 feb 2024
 Opinión verificada
Hice una compra y nunca me llegó el pedido luego me llaman diciendo que lo enviaron, después la mujer que me atendió me dice que no estaban las zapatillas. Le pedí el reembolso por que no estoy conforme con el servicio que me han dado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta situación. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo en todo momento y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Sentimos mucho que no se haya cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Entendemos su frustración por el retraso en la entrega de su pedido y la falta de disponibilidad de las zapatillas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos gustaría investigar lo sucedido y brindarle la asistencia adecuada. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos poder rectificar esta situación para que pueda tener una experiencia positiva con nosotros en el futuro. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport
27 feb 2024
 Opinión verificada
Acabo de recibir mi pedido y observo que los geles se canducan el 03/24, osea ya, ya podrian avisar de la caducidad, no los hubiera comprado ya que son para entrenos y carrera de abril y mayo. No estoy nada contenta con el pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho que haya recibido los geles con fecha de caducidad tan próxima. En Atmosfera Sport siempre nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Lamentamos también que no se haya informado adecuadamente sobre la fecha de caducidad de los productos. Por favor, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al siguiente mail: atencionalcliente@atmosferasport.es Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con su experiencia de compra en nuestra tienda online. Gracias por su comprensión y paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier otro problema o consulta que pueda surgir.
1 mar 2024
 Opinión verificada
Demasiado tiempo para devolución de dinero, no es normal que vuelvan a cobrar otra vez el mismo pedido por devolución de talla y la devolución del primer pedido más de dos semanas para devolver dinero, y sin informar de nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en el proceso de devolución de su dinero. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y es evidente que en este caso no hemos cumplido con sus expectativas. Queremos ofrecerle nuestras disculpas y asegurarle que vamos a investigar a fondo lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Si necesita más información o asistencia, no dude en contactarnos. Gracias.
28 feb 2024
 Opinión verificada
Deben mejorar el servicio postventa. En concreto los servicios de devolución del producto y posterior reembolso. Han tardado más de un mes en hacerlo efectivo. El servicio de entrega del producto excepcional.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro servicio postventa. Entendemos la importancia de una rápida devolución y reembolso en caso de algún problema con su compra. Nos comprometemos a mejorar nuestro proceso de devolución y reembolso para que en el futuro se realicen de manera más eficiente y en un plazo mucho más corto. Agradecemos su feedback y seguiremos trabajando para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Por otro lado, nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio de entrega del producto, nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio excepcional en todas las etapas de su experiencia de compra. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
7 feb 2024
 Opinión verificada
Creo que correo express no da un buen servicio de mensajería, la próxima vez preguntaré y si siguen siendo ellos me plantearé si compro o no. Del resto el servicio con Atmósfera Sport 0 problemas.
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Respuesta de Atmosfera Sport
9 feb 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con el servicio de mensajería de Correo Express. Apreciamos mucho sus comentarios y los tomaremos en consideración para mejorar nuestra logística de envío. Nos complace escuchar que el resto de su experiencia con Atmósfera Sport ha cumplido sus expectativas y que no ha tenido problemas con nuestros servicios. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y nos alegra saber que hemos logrado hacerlo en su caso. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo/a, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para garantizar su satisfacción como cliente. Atentamente, El equipo de Atmósfera Sport