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Atmosfera Sport
Valoraciones:

2417 valoraciones en los últimos 12 meses7077 opiniones en total  

4,56
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 17 ago 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Atmosfera Sport cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

13 jul 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado lo rápido del cambio de productos. Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.

la valoración más crítica

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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5 mar 2024
 Opinión verificada

Muy mala experiencia

Hice un pedido el 21 de febrero. Aún no lo he recibido. Me intento poner en contacto con la empresa por diferentes vías y es totalmente imposible.
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la situación y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Puede que haya habido algún problema con la entrega de su pedido, pero estamos aquí para ayudarle a resolverlo. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. ¡Gracias por su paciencia!
1 mar 2024
 Opinión verificada
No contestan a mi solicitud devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho que no hayamos podido atender tu solicitud de devolución. Por favor, háznoslo saber nuevamente para que podamos resolver tu problema lo más rápido posible. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en Atmosfera Sport. ¡Gracias por tu comprensión!
1 mar 2024
 Opinión verificada
Demasiado tiempo para devolución de dinero, no es normal que vuelvan a cobrar otra vez el mismo pedido por devolución de talla y la devolución del primer pedido más de dos semanas para devolver dinero, y sin informar de nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en el proceso de devolución de su dinero. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y es evidente que en este caso no hemos cumplido con sus expectativas. Queremos ofrecerle nuestras disculpas y asegurarle que vamos a investigar a fondo lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Si necesita más información o asistencia, no dude en contactarnos. Gracias.
29 feb 2024
 Opinión verificada
he solicitado devolución pedido y nadie contacta conmigo. He llamado al teléfono que indican y no contestan. Caso de no obtener respuesta realizaré anulación del cargo en tarjeta
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos escuchar que no recibiste una respuesta a tu solicitud de devolución. Por favor, proporciónanos más detalles sobre tu pedido para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Si no recibes respuesta en breve, te recomendamos que nos envíes un correo electrónico con tus datos de contacto y el número de pedido para que podamos verificar la situación. Estamos comprometidos en brindarte un excelente servicio al cliente y esperamos poder resolver esta situación lo antes posible.
28 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado aún mi pedido, voy se quien tendrá la culpa si la tienda o el repartidor pero soy de Mijas y me dice que no dan con la direccion y veo que esta por Valencia y no me han llamado tan siquiera, era para dar en un cumpleaños y me llega tarde.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. En atmosfera sport nos esforzamos por brindar un servicio de entrega eficiente y de calidad, por lo que es preocupante escuchar que tu pedido no ha llegado a tiempo. Nos gustaría investigar más a fondo lo ocurrido para poder brindarte una solución lo más rápido posible. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el siguiente correo: atencionalcliente@atmosferasport.com Estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo posible para resolver esta situación de la mejor manera. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta demora haya causado y esperamos poder solucionar este problema tan pronto como sea posible. Gracias por tu comprensión y paciencia.
27 feb 2024
 Opinión verificada
Acabo de recibir mi pedido y observo que los geles se canducan el 03/24, osea ya, ya podrian avisar de la caducidad, no los hubiera comprado ya que son para entrenos y carrera de abril y mayo. No estoy nada contenta con el pedido
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho que haya recibido los geles con fecha de caducidad tan próxima. En Atmosfera Sport siempre nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Lamentamos también que no se haya informado adecuadamente sobre la fecha de caducidad de los productos. Por favor, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros al siguiente mail: atencionalcliente@atmosferasport.es Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con su experiencia de compra en nuestra tienda online. Gracias por su comprensión y paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier otro problema o consulta que pueda surgir.
23 feb 2024
 Opinión verificada

Mala página web

Ya van dos veces que me compro algo online y me dicen que no hay en stock o que pasa algo con el género
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando para solucionar estos problemas lo más rápido posible. Por favor, si puedes proporcionarnos más detalles sobre tu orden, como el número de pedido y el producto que estás intentando comprar, haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Gracias por tu paciencia y comprensión. ¡Estamos aquí para ayudarte!
22 feb 2024
 Opinión verificada

Atención al cliente inexistente

La compra fue online. Ningún tipo de respuesta a los emails por parte de atención al cliente.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho escuchar que no has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber aplicado el código promocional y por no haber respondido a tu mensaje. Esto no es representativo de nuestro estándar de calidad y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y resolver estos problemas de manera más efectiva. Si necesitas ayuda adicional, por favor háznoslo saber para poder solucionar el inconveniente lo antes posible. Gracias por tu retroalimentación y por confiar en nosotros. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de proporcionarte una solución más favorable. Un cordial saludo.
21 feb 2024
 Opinión verificada

Una tienda horrible.

hice un pedido de recogida en la tienda e inmediatamente lo cancelé, debido al hecho de que la fecha de entrega no me satisfizo. Sin embargo, una SEMANA más tarde, la compañía trajo la mercancía a la tienda y no solo se niega a cancelar el pedido, ofreciendo enviarla por correo, sino que también va a devolver la cantidad no completa, lo cual no es legal, ya que no recibí ningún producto o Servicio. Ha pasado más de una semana y todavía no hay progreso. Una tienda horrible.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 feb 2024
Buenas, Lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia con nosotros. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Revisaremos tu caso y haremos una investigación interna para comprobar lo que haya podido suceder. Nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible y cumplir con tus expectativas como cliente. ¡Gracias por tu paciencia!
19 feb 2024
 Opinión verificada
Llevo desde el 14 para hacer un cambio o devolución y ni contestan
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Lo sentimos mucho por las molestias que esto te ha causado. Por favor revise en su mail la bandeja de spam ya que por accidente nuestros mensajes podrían haberse filtrado a dicha carpeta. Nuestro departamento de atención al cliente ha estado experimentando un alto volumen de consultas y estamos trabajando arduamente para responder a todas ellas lo más rápido posible. Por favor, danos un poco más de tiempo y pronto nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con tu cambio o devolución. ¡Gracias por tu paciencia!
18 feb 2024
 Opinión verificada

Poca comunicación

Los zapatos son muy estrechos no valen.
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Si no está conforme con un artículo, puedo solicitar un cambio sin ningún coste adicional o por el contrario efectuar una devolución. Un cordial saludo.
16 feb 2024
 Opinión verificada

Difícil contacto y devolución

El envío fue muy rápido. Sin embargo es muy difícil contactar con ellos y tras muchos días sigo esperando el reembolso de la devolución de mi pedido, pues finalmente no acerté con la talla
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente, por lo que agradecemos su paciencia y entenderemos su preocupación por el reembolso de su devolución. Por favor, proporciónenos los detalles de su pedido para que podamos investigar la situación y ayudarle de la mejor manera posible. Gracias por confiar en atmosfera sport.
15 feb 2024
 Opinión verificada

Nefasta experiencia

26/02 Aún sigo con la devolución.. menuda estafa.. Corrijo, solicité la devolución el lunes 12 de febrero. Digo esperando respuesta... Pedí un pantalón talla XS y es como un saco!! De ahí me salen dos pantalones sin exagerar. Las medidas no corresponden con las indicadas en la guía de tallas en absoluto. Pedí la devolución el martes, está en estado "abierta" y sigo sin saber nada.
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Respuesta de Atmosfera Sport
27 feb 2024
Buenas, Según tengo entendido mis compañeras de atención al cliente consiguieron contactar ayer con usted, por lo que doy por cerrado el caso ya que se encuentra en proceso. Sobre la tardanza...en el registro del transportista figuraba en dos ocasiones que la mercancía no estaba preparada por su parte y una última que figuraba como recogida pero en realidad no recogieron el paquete...Por lo que hemos abierto un caso con la empresa de transporte. Me complace anunciarle que su paquete ya se encuentra en nuestras instalaciones y vamos a realizar su devolución con la máxima presteza posible. Gracias por su paciencia y comprensión. Disculpe por todas las molestias que esto le haya podido ocasionar.
13 feb 2024
 Opinión verificada

pone entrega en 7 a 10 dias, van 8 dias y todavia aparece como preparando pedido.

pone entrega en 7 a 10 dias, hice el pedido el dia 5
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Respuesta de Atmosfera Sport
15 feb 2024
Buenos días, Ha habido un malentendido, el campo en cuestión indica que son laborables, por lo tanto los fines de semana quedan exentos. Si podemos serle de ayuda en algo más, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo.
12 feb 2024
 Opinión verificada

Aún no he recibido mi pedido…

Me notificaron que recibiría mi pedido el pasado viernes 9/2/2024, estuvimos en el domicilio durante todo el día y aún no lo hemos recibido.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por la demora en la entrega de su pedido. En nombre de Atmosfera Sport, nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que el equipo de logística de Atmosfera Sport se encuentra trabajando arduamente para garantizar la entrega puntual de todos los pedidos. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir retrasos debido a factores externos fuera de nuestro control, como es la empresa de transporte, ya que es ajena a nosotros. Hemos emitido un ticket al respecto para asegurarnos de que tomen medidas al respecto. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras investigamos la situación y tomamos las medidas necesarias para solucionar esta incidencia. Nuestro compromiso es asegurar la satisfacción de nuestros clientes y hacer todo lo posible para resolver esta situación de la manera más rápida y eficiente posible. Le invitamos a comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar más detalles sobre su pedido. Estamos aquí para ayudarle en todo momento y brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Una vez más, lamentamos sinceramente los inconvenientes causados y agradecemos su comprensión. Esperamos resolver esta situación lo antes posible. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport
10 feb 2024
 Opinión verificada
Hice una compra y nunca me llegó el pedido luego me llaman diciendo que lo enviaron, después la mujer que me atendió me dice que no estaban las zapatillas. Le pedí el reembolso por que no estoy conforme con el servicio que me han dado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta situación. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo en todo momento y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Sentimos mucho que no se haya cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Entendemos su frustración por el retraso en la entrega de su pedido y la falta de disponibilidad de las zapatillas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos gustaría investigar lo sucedido y brindarle la asistencia adecuada. Agradecemos su comprensión y paciencia, y esperamos poder rectificar esta situación para que pueda tener una experiencia positiva con nosotros en el futuro. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport
9 feb 2024
 Opinión verificada

Pedido ya pagado no llega

Hace 2 semanas que realicé un pedido (194649) y no llega. Intento contactar con Atmosfera Sport a través de email o teléfono y no obtengo respuesta. Me siento engañado.
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Respuesta de Atmosfera Sport
9 feb 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido número 194649 y la falta de respuesta por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la demora en resolver este problema. En Atmosfera Sport nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad en todo momento. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para investigar el estado de tu pedido y localizarlo lo más rápido posible. Te pedimos paciencia mientras resolvemos esta situación y te aseguramos que estaremos en contacto contigo a la brevedad para brindarte una actualización sobre el paradero de tu pedido. También estaremos revisando nuestras líneas de comunicación para asegurarnos de que ningún otro cliente se encuentre en una situación similar en el futuro. Agradecemos tu comprensión y te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes causados. Valoramos tu fidelidad como cliente y haremos todo lo posible por rectificar esta situación para que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible. Si tienes alguna otra consulta o requieres alguna información adicional, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles para asistirte en cualquier momento. Atentamente, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
9 feb 2024
 Opinión verificada
Desde el día siete q mande el correo para la devolución solo de las zapatillas, aún espero el código para poder mandarlas a correos y poder restituirme el pago . Agradecería q tuvieran mas celeridad . Para poder devolverles esas zapatillas inventadas y q a su vez dispusiera de mi dinero . Gracias 🙏
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, En nombre de Atmosfera Sport, lamentamos los inconvenientes ocasionados por la demora en la resolución de su solicitud de devolución. Entendemos su preocupación y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Dada la situación actual, estamos experimentando un alto volumen de solicitudes de devolución, lo que ha resultado en una demora inusual en el proceso de emisión de los códigos de devolución. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a acelerar el proceso y a proporcionarle el código de devolución tan pronto como sea posible. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Nuevamente, le agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su solicitud de devolución de las zapatillas. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport
8 feb 2024
 Opinión verificada
Solicité devolución de un artículo el lunes y estamos a jueves y aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, supuestamemte la devolución está solicitada y me tendrían q enviar la etiqueta de devolución, pero nada,he llamado varias veces pero nadie responde ni siquiera. Vamos, q de hecho era un cambio de numero y ya ni voy a volver hacer la compra, lo devolveré y por otro lado haré las compraré.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado nuestro cliente con el proceso de devolución. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente eficiente y efectivo, por lo que nos preocupa que su experiencia no haya cumplido con nuestras expectativas. Pedimos disculpas por la falta de respuesta y por no haber proporcionado la etiqueta de devolución en el tiempo acordado. Entendemos la importancia de agilizar estos procesos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y lamentamos que esto no haya sucedido en su caso. Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra actualmente investigando el motivo por el cual no se ha realizado la devolución y asegurando que el problema se resuelva de manera inmediata. Estamos priorizando su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la etiqueta de devolución y solucionar cualquier inconveniente pendiente. Queremos asegurarle que valoramos su lealtad como cliente y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Reconocemos la importancia de mejorar y optimizar nuestros procedimientos internos para evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema de manera ágil y eficiente. Si tiene alguna otra consulta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente. Estamos ansiosos por brindarle el servicio excepcional al que nuestros clientes están acostumbrados. En Atmosfera Sport, siempre nos esforzamos por mejorar y aprender de nuestras experiencias para garantizar que todos nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.
8 feb 2024
 Opinión verificada

Mala atención al cliente

Desde hace 7 días estoy esperando una devolución y aún no sé nada de vosotros.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 feb 2024
Estimado cliente, Atmosfera Sport lamenta la demora en su devolución. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras nuestro equipo trabaja para resolver esta situación lo antes posible. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y estamos comprometidos en ofrecerle una solución satisfactoria. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y le aseguramos que su devolución está siendo atendida con la mayor prioridad. Nuestro departamento de atención al cliente se encuentra investigando el estado de su solicitud y se comunicará con usted a la brevedad para proporcionarle una actualización precisa. Valoramos su confianza en Atmosfera Sport y esperamos poder resolver su situación de forma expedita. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos nuevamente. Estaremos encantados de asistirle en todo lo que necesite. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport.