Me ha gustado lo rápido del cambio de productos.
Se podría mejorar la comunicación, un poco liosa entre mails y chat a trozos. De hecho me llegó el paquete sin saber que estaba tramitado.
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
Envío muy rápido, he echado de menos que no puse número en la calle debido a un error mío, y que alguien me hubiese avisado con una llamada, o correo, o que la web no me hubiese dejado comprar diciendo que faltaban datos... ahora tengo que ir a buscarlo a Correos y no llegó para el Día del Padre, como estaba previsto.
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15 mar 2024
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La primera vez compro por esta por página y muy contento, rápidos y a preguntas que hice muy bien atendido. Seguro que volveré a comprar con vosotros. gracias.
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11 mar 2024
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color de fotos no 100% exacto
EL COLOR DE las fotos era rojo intenso y cuando ha llegado el casco es rojo por detras y granate por delante.
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29 feb 2024
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Ha sido todo rápido y correcto, pero he escrito un par de veces por la web y no han contestado, ...
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hace 8 días
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Envío rápido y sin problemas. Los artículos pedidos cumplían con las expectativas
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hace 3 días
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Envió rápido, el producto perfecto y la compra rápida y fácil y buen precio
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hace 3 días
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Podrían mejorar la web y las opciones de entrega
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hace 10 días
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Muy rápido el envío y bien embalado
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9 mar 2024
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Rapidez en el envío
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10 mar 2024
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Todo bien
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9 mar 2024
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Bien
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hace 7 días
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hace 8 días
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hace 10 días
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hace 11 días
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7 mar 2024
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7 mar 2024
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6 mar 2024
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5 mar 2024
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Ni mala ni pésima atención. INEXISTENTE.
A favor:
1. Producto perfecto 2. Buen precio 3. Buena entrega
En contra:
Debido a un error mío (puse mal el número de la dirección), intenté subsanarlo
1. Telefónicamente: imposible, el buzón está lleno y nadie contesta.
2. Enviando un mail: inútil, pues no rectificaron la dirección
3. Modificando la dirección en mis datos personales (lo hice lo primero), pero tampoco funcionó.
Al final, tuve que estar pendiente del envío para que no lo dejasen en un portal diferente.
Resumiendo: la atención es DEFICIENTE. Un cero. Desde el punto de vista de la mercancía, todo perfecto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
6 mar 2024
Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio de atención al cliente. Nos disculpamos por no haber podido resolver tu problema de manera rápida y efectiva. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestra atención en el futuro. Te aseguramos que trabajaremos para que no vuelvan a ocurrir situaciones como la que has vivido. Agradecemos tu confianza en nuestros productos y esperamos poder ofrecerte un servicio más satisfactorio en tu próxima compra. ¡Gracias por tu feedback!
28 feb 2024
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Deben mejorar el servicio postventa. En concreto los servicios de devolución del producto y posterior reembolso. Han tardado más de un mes en hacerlo efectivo. El servicio de entrega del producto excepcional.
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Respuesta de Atmosfera Sport
1 mar 2024
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro servicio postventa. Entendemos la importancia de una rápida devolución y reembolso en caso de algún problema con su compra. Nos comprometemos a mejorar nuestro proceso de devolución y reembolso para que en el futuro se realicen de manera más eficiente y en un plazo mucho más corto.
Agradecemos su feedback y seguiremos trabajando para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Por otro lado, nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio de entrega del producto, nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio excepcional en todas las etapas de su experiencia de compra. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
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