Farmacia Trébol tiene precios muy competitivos y ofertas para clientes muy buenas. El importe minimo para el envío gratis a domicilio es razonable y la diferencia de otras farmacias en las cuales este debe ser mayor, siendo esta una de las razones principales por lo que elijo Farmacia Trébol y la recomiende a amigos y familiares.
Siempre incluyen alguna muestra de productos en el paquete y el envío llega en 24 o 48 horas como máximo. ¡Todo muy rápido y eficaz!
¡PERO SI AÚN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO!. Hace dos día, después de más de 12 horas esperando (desde las 9:20 hasta cerca de las 22:00), desatendiendo en algunos momentos otras ocupaciones y mientras en la última comunicación directa que recibí seguía figurando «en reparto», apareció en la «página de seguimiento» de la empresa de transporte CTT una notificación referida a las 20:43 y que indicaba: «SIN EFECTIVO EN LA ENTREGA».
Como supuse que esa fórmula querría significar que se había intentado entregar el paquete y que ello no había sido posible, comuniqué a dicha empresa lo mismo que paso a hacerles saber a ustedes.
A la hora indicada yo me encontraba en mi domicilio, lo mismo que había estado durante toda la tarde y estuve hasta casi las 10 de la noche.
Por otra parte, en el correo electrónico en el que se me notificaba que el pedido estaba «en reparto» y que se me entregaría durante el día se anunciaba «que en el supuesto de que no haya nadie en la dirección indicada en el momento de la entrega de tu envío, nuestro repartidor contactará telefónicamente contigo para acordar una entrega alternativa». Pues bien, en el caso —prácticamente imposible— de que, aun encontrándome dentro de la casa, no hubiera oído el timbre del portero electrónico o el de mi propia puerta, YO NO RECIBÍ LLAMADA ALGUNA, ni en torno a la reiterada hora ni a ninguna otra, de CTT o de su repartidor. Este último extremo es fácil de comprobar en el registro de llamadas de mi móvil, comprobación que pongo a disposición de quien desee hacerla.
No solo no he recibido los artículos adquiridos, tampoco he recibido respuesta a la comunicación referida, ni ninguna otra información, ni explicación alguna.
Espero recibir en breve un nuevo aviso de reparto con un intervalo de tiempo razonable, que de ninguna forma puede ser a lo largo de todo un día, y que la entrega me sea efectivamente hecha dentro del mismo. De no ser así, lamentaré tener que solicitarles la anulación del pedido y la devolución de su importe
El envió es muy lento. No vale la pena para una urgencia.
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18 ago 2023
Opinión verificada
Estoy pendiente de recibir un pedido número 1143074 que necesita mi marido con alzheimer y que debería haber recibido el miércoles 16 de agosto. En mi cuenta de trébol aparece como pedido completado. Pagado está, pero no lo he recibido todavía. Agradecería una rápida solución porque además, en unos días, nos vamos de vacaciones
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14 ago 2023
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SERVICIO PÉSIMO
Hice un pedido un miércoles y me lo trajeron el lunes de la siguiente semana. Según att al cliente por un error logístico. Que se tarde 5 días en entregar un paquete desde Madrid a Madrid, vergonzoso. La próxima vez me sale más rentable acercarme directamente a la farmacia. Primer pedido online y último pedido online que haré.
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6 sept 2023
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El pedido se hizo el 01/09/2023 y t0davía no ha llegado 5 d+ias más tarde. he intentado conocer el motivo de la tardanza. Pero el teléfono de Farmacias Trebol S.L.
Calle de la Granja, 27 28108 Alcobendas (Madrid),
CIF: B84407188, no es atendido. ¿Por las lluvias quizás?
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3 sept 2023
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Llevo esperando un pedido 5 días cuando ponía de 24/48 h horas y he tenido que ir a comprar el producto a la farmacia alfinal porque contaba con el pronto, teniendo gasto doble y sigo esperando el pedido.
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21 ago 2023
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No está mi pedido
No sé dónde se encuentra mi pedido, la farmacia que puse como punto no contesta mis mensajes y en la web no pone nada sobre dónde se encuentra mi pedido ni cuándo será entregado.
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14 ago 2023
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Son muy lentos con los pedidos y en las tiendas no te ayudan con los medicamentos
Hay personal muy amable, y otros son muy deficientes y bordes
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27 ago 2023
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Lo de siempre ..la empresa de transporte tarda una semana en traer el pedido. Sino tienes prisa..
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17 ago 2023
Opinión verificada
Muy desagradable. No he recibido el pedido y no me lo abonan.
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16 jul 2023
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¡PERO SI AÚN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO!. Hace dos día, después de más de 12 horas esperando (desde las 9:20 hasta cerca de las 22:00), desatendiendo en algunos momentos otras ocupaciones y mientras en la última comunicación directa que recibí seguía figurando «en reparto», apareció en la «página de seguimiento» de la empresa de transporte CTT una notificación referida a las 20:43 y que indicaba: «SIN EFECTIVO EN LA ENTREGA».
Como supuse que esa fórmula querría significar que se había intentado entregar el paquete y que ello no había sido posible, comuniqué a dicha empresa lo mismo que paso a hacerles saber a ustedes.
A la hora indicada yo me encontraba en mi domicilio, lo mismo que había estado durante toda la tarde y estuve hasta casi las 10 de la noche.
Por otra parte, en el correo electrónico en el que se me notificaba que el pedido estaba «en reparto» y que se me entregaría durante el día se anunciaba «que en el supuesto de que no haya nadie en la dirección indicada en el momento de la entrega de tu envío, nuestro repartidor contactará telefónicamente contigo para acordar una entrega alternativa». Pues bien, en el caso —prácticamente imposible— de que, aun encontrándome dentro de la casa, no hubiera oído el timbre del portero electrónico o el de mi propia puerta, YO NO RECIBÍ LLAMADA ALGUNA, ni en torno a la reiterada hora ni a ninguna otra, de CTT o de su repartidor. Este último extremo es fácil de comprobar en el registro de llamadas de mi móvil, comprobación que pongo a disposición de quien desee hacerla.
No solo no he recibido los artículos adquiridos, tampoco he recibido respuesta a la comunicación referida, ni ninguna otra información, ni explicación alguna.
Espero recibir en breve un nuevo aviso de reparto con un intervalo de tiempo razonable, que de ninguna forma puede ser a lo largo de todo un día, y que la entrega me sea efectivamente hecha dentro del mismo. De no ser así, lamentaré tener que solicitarles la anulación del pedido y la devolución de su importe
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26 jul 2023
Opinión verificada
primero confirmaron mi pedido y lo enviaron con CTT, luego del pago de los
productos, me llegó otro e-mail de que una parte del pedido no tenian en existencia... me enciaron un numero de seguimiento tracking de ctt que tampoco no marca nada desde hace varios dias... asi que no sé si me va
llegar algo o nada... CTT no responde cuando se le llama o se le envia mensajes por email, ctt resulta lo peor en cuanto a paqueteria. por eso no estoy nada conforme con la compra...
quizas llega algo de lo pedido y devuelven el pago de lo que no tienen en existencia...
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19 jul 2023
Opinión verificada
Mal servicio a la entrega
El pedido llegaba el lunes 17, llegó el sábado 15. Primero, no me dio tiempo a llegar a la puerta para abrir (de casualidad me pillaron en casa), acto seguido, corriendo hacia la puerta para responder al telefonillo tengo que correr en dirección contraria porque me llaman al móvil, descolgué y no respondió nadie y tampoco volvieron a llamarme claro; al final, con tanta prisa siempre uno muchas veces casi ni puede recoger los pedidos y no es porque no esté en casa. El lunes17, para colmo, tuve que ir al estanco, donde habían dejado el paquete.
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24 mar 2023
Opinión verificada
La primera vez, muy bien
La primera vez que hice un pedido fue genial, pero eata vez, mal. Después se una semana esperando, me pongo yo en contacto con ellos y me dicen que estaban esperando a que llegara un producto. Lo suyo es que en estos casos se pongan en contacto con el cliente y le informen de la situación. Pero es que hice un segundo pedido para recoger en farmacia y me acabaron diciendo que me pusiera yo en contacto con la misma. Pedí 2 veces que me anularan el pedido y no me hicieron ni caso.
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13 jun 2023
Opinión verificada
Decepción en m primera compra en Farmacia Trébol
Hice un pedido el día 6 de junio. Estamos a día 13 y todavía no lo he recibido. Para mi asombro ayer día 12, hice el seguimiento de mi pedido y me ponía que el paquete había sido rehusado, precisamente el día que he estado sin moverme de casa. Es una pena que Farmacia Trébol trabaje con una agencia de transporte pésima, ya que debido a esto no voy a volver a realizar otro pedido. Todavía dudo de que me lo vayan a entregar, por lo que espero me devuelvan mi dinero.
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28 jul 2023
Opinión verificada
Información no clara
Llegué a recibir el correo de que mi pedido estaba listo para ser enviado y un día después me cancelan el pedido porque dicen no disponer de stock. No obstante, en la web seguía siendo posible comprar el producto. ¿Si no hay stock no deberían haber retirado la opción de la web? Muy disgustada con el trato recibido, ya contaba con recibir el producto al día siguiente del correo de Pedido listo para ser enviado y ahora tengo que buscarlo en otro comercio
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27 jul 2023
Opinión verificada
Me llegó un Email diciendo que el paquete estaba en la agencia de transporte y al día siguiente me llega otro Email diciéndome que me hacen un abono por que no hay stock.
Me suena bastante raro, en mi opinión tenéis publicitado un producto en Internet con el precio bastante barato y habéis decidido no enviármelo por que os habéis pillado las manos. No me parece nada formal. Posiblemente sea una maña para picar con otros productos.
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30 abr 2023
Opinión verificada
Karbaoui441@gmail.com
Usted dijo que el recibo será dentro de la 24 h, han pasado 6 días y todavía no ha recibido mi pedido, me envió por Gmail que se comunico conmigo y no le responde, aunque nunca nadie se comunico, y no hay ningún error en mi datos personales, compre muchas cremas en farmacias en línea y siempre recibo mi pedido a tiempo, este es mi primer pedido de ustedes, tal trato no me anima a tratar con ustedes nuevamente.
Hice un pedido para Madrid capital el lunes día 1 que, finalmente, recibí el viernes día 5 después de muchas llamadas que nadie atendió, solo en el teléfono de Trébol de medicamentos una señorita tomó nota de mi reclamación. También emails y mensajes en el chat de WhatsApp que solo contestan con lugares comunes. Muy mala atención y no cumplen su publicidad de entrega en 24/48 horas.
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18 jun 2023
Opinión verificada
Compre 7 cajas de Ceannum y después de mandarme un correo diciéndome que el pedido estaba ya preparado me mandan días posteriores que solo tienen 2 unidades y que me hacen un abono por las 5 restantes y yo.me pregunto si compre 7 pague 7 y tenían listo el pedido que pasó? Pido que no me cobren las 2 que dicen que me mandaran y.me reintegren su importe en compensación.
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4 jul 2023
Opinión verificada
La primera vez que compré y mal ,pedí un pak desodorantes vichi, había estok y luego me enviaron un mensaje de q tenía un bono por ese importe, xq el desodorantes no había existencias, muy mal,repito, si no hay estok ya no los cobren y en último caso ,q menos q devolver el dinero.
Nunca eso me pasó en ninguna farmacia.
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