Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega y preparación de los pedidos, así como la atención al cliente, destacando la amabilidad y la rápida resolución de incidencias. También se aprecian los precios competitivos y las ofertas, la variedad y calidad de los productos, y la facilidad del proceso de compra y uso de la web. Algunos clientes mencionan falta de stock o variedad en ciertos artículos, problemas con la empresa de reparto o retrasos en la entrega, y dificultades puntuales con la aplicación. Además, varios usuarios reportan productos faltantes o errores en los pedidos, aunque suelen resaltar la rápida solución de estos inconvenientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesfarmaciastrebol.com
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Resolución de incidencia rapida, clienta feliz.
Realicé un pedido este mes de marzo, como siempre llegó rapido pero esta vez al pedido le faltaba una parte de los productos, me puse en contacto por teléfono para informar y una mujer muy amable me pidió que lo comunicara por escrito, así lo hice y envié tambien las fotos de lo que habia recibido. Me comunicó que revisarian que habia podido pasar y ese mismo dia me llamó me dió dos opciones o reembolso de lo que habia pagado y no recibido o devolución de la parte que no estaba completada para recibir otra caja con todo lo pendiente.
Opté por la devolución de lo que habia pagado y no recibido.
Quiero dar las gracias a Farmacias Trébol:
- Por su rápida atencion al cliente
- Por creer en lo que les estaba contando
- Por su rápida gestión y respuesta en la resolución de la incidencia.
- Por su amabilidad.
Para mi esto es fidelización de clientes, gestión rápida, cliente feliz.
Muchas gracias y hasta la proxima!
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración, nos motiva mucho para seguir brindando una atención de calidad.
Te esperamos de nuevo, y dispuestos a ayudarte en lo que necesites.
Atentamente, Farmacias Trébol. ☘️
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Muy contento con precios, y servicio de venta y atencion al cliente
Llevo mucho tiempo comprando en este establecimiento y siempre ha sido rápido en las entregas.
Estos días atrás tuve una incidencia con un reparto que solo me entregó un paquete de dos, y conforme se lo comunique, abrieron incidencia con la compañía de reparto.
Decir que la compañía de reparto, al percatarse que solo entregó un paquete, entregó el otro de oficio
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Hola! Muchísimas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho.
Farmacias Trébol. ☘️
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Buenas atención pero hay aspectos a mejorar
Hice un pedido para algunas cosas que necesitaba antes de que suba la alerta de mis alergias.
Primero comprobé si había stocks en algunas farmacias y como ponía que no pues cogí la opción de envío a domicilio.
Al final me enteré que tenía que ir a recoger a una farmacia que no lo tenía en stock preguntando, cuando seguía poniendo que la dirección de entrega era la que puse a través del área de clientes.
Me gustó la amable atención del personal.
Creo que deberían mejorar la logística para facilitar que pueda la gente realmente acceder a sus pedidos 24/48 horas y no tardar 4 días para recogerlo.
También debería mejorar la información de los pedidos en el área de clientes. Si lo tengo que recoger en farmacia que me ponga la dirección de la farmacia en dirección de entrega, no la que yo puse. Pero preferiblemente si pongo para entrega a domicilio, es para que me lo entreguen en la dirección que puse.
Respuesta de farmaciastrebol.com
Tu valoración es muy importante para nosotros, tomamos nota para seguir mejorando. Gracias por tu comentario. ☘️
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EXCELENTE
El pedido y la rapidez en la recepción son inmejorables. No se me ocurre nada que se pueda mejorar, salvo de se les ocurriera mandar algún regalo, cosa que digo a título de broma ya que la calidad del servicio es inmejorable.
Muchas gracias.
Respuesta de farmaciastrebol.com
Muchas gracias por tu valoración, nos ayuda mucho.
Farmacias Trébol. ☘️
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Ampliar catálogo
Encuentro productos más económicos que en otras farmacias o parafarmacias,pero me falta más variedad en productos de suplementos , cremas faciales e higiene.
Por lo menos algunos productos de esos en concreto que he buscado en catálogo no sé encuentran
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Muchas gracias por valorarnos, tomamos nota para seguir mejorando.
Farmacias Trébol. ☘️
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Me solucionaron rápidamente un problema con un pedido realizado, con un trato amable y profesional. Otro punto a destacar sería la rapidez del servicio de entrega.
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Me ha parecido bien el trato que me dieron al reclamar el envío del pedido que realicé el 15.12.25. Como los responsables no realizaron la entrega, me completaron la devolución del importe que había abonado. El nuevo pedido se ha entregado correctamente, pero antes la empresa, el día de reparto, me lo anunciaba.
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¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña, ¡nos ayuda mucho! 😊☘️
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Lo que más me gusta de las farmacias trébol es la facilidad y la sencillez de la página para pedir y los buenos precios que tiene
Por ponerle una pega que la otra vez dije el mismo comentario es que por lo menos podían dar alguna gracia a comprar los batidos tan caros que hay que comprar cada cierto tiempo pero bueno todo compensado por el buen precio que tiene
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Muchas gracias por tus comentarios y por valorar la facilidad de nuestra página y nuestros precios. Tomamos nota de tu sugerencia sobre los batidos; nos ayuda a mejorar y a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Apreciamos mucho que, a pesar de ello, reconozcas el buen precio y servicio que ofrecemos.
¡Gracias por confiar en Farmacias Trébol!
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Me gustó la relación calidad/precio.
Me gustó la relación calidad/precio y el envío gratuito a partir de una cantidad asumible para compras de productos de farmacia; espero que no cambien ya que incentiva compras y evidentemente volver a comprar. Gracias.
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos sirve de mucha ayuda saber que tu experiencia de compra es positiva. 👏
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La única pega que pongo es a la aplicación. Me resulta muy difícil acceder como usuaria registrada
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Muchas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho. ¡Tomamos nota para seguir mejorando!
Farmacias Trébol. ☘️
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VUESTRO DESCUENTO Y LOS PUNTOS .Me gusta mucho que siempre tenéis un pequeño descuento para los clientes, que en nuestro caso como lo necesitamos todos los meses, a lo largo del año, supone un gran descuento. Muy agradecida.
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Muchas gracias por tu comentario, ¡nos ayuda mucho!
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Tipsa informa el día 12 que el pedido está en reparto. Luego informa que la dirección es errónea y que me ponga en contacto con la agencia,da un teléfono al que nunca contestan.
El día 13 hacen la entrega sin avisar ,el repartidor no sabe nada..
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Excelente precios, excelente calidad comunicación fluida y envío rapidoa
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La facilidad de encontrar los productos y las ventajas puntuales de ofertas.
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Muchas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho.
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Bien, pero casi nunca lo traen antes de las 13h a pesar de insistir que es por trabajo
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Muchas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho.
Farmacias Trébol. ☘️
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Rapidez en entrega de pedidos y cuidado de los productos.
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Muchas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho.
Farmacias Trébol. ☘️
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Incidencia pero solucionado con rapidez y sin problema
En general todo bien, en particular me mandaron la mitad del pedido y no me avisaron, pero es cierto que cuando me puse en contacto vía wassap me solucionaron el problema de inmediato. Todo muy rápido.
Respuesta de farmaciastrebol.com
¡Hola! Gracias por tu reseña.
Nos alegra saber que la incidencia fue solventada. Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio. ☘️
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Normalmente es perfecto pero en esta ocasión la entrega se ha retrasado. Me comunicaron el viernes a las 8:42 que la entrega sería ese mismo día y finalmente fue el lunes sin que se informara del retraso. Con la anterior agencia nunca tuve ese problema.
Respuesta de farmaciastrebol.com
En primer lugar, agradecemos tu paciencia y lamentamos que tu experiencia no haya sido como esperábamos. Gracias por tu reseña.
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Excelente atención al cliente, amigable las compras por la web
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Muchas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho.
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Fácil de pedir y entrega rápida y cómoda. Precios competitivos
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Muchas gracias por valorarnos, nos ayuda mucho.
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