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oteros.es
Valoraciones:

702 valoraciones en los últimos 12 meses11.982 opiniones en total  

4,66
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 15 ene 2018
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
oteros.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

17 ene 2024
 Opinión verificada
Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda

la valoración más crítica

13 sept 2023
 Opinión verificada
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles. Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran. Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
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Opiniones sobre oteros.es

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 Clasificación  
Relevancia
(11)
(28)
Restablecer
8 sept 2023
 Opinión verificada
Pues porque no lo recibi en fecha ,ni reasignando fecha...era un regalo y por ello no volvere a repetir y sigo sin contestacion por vuestra parte tras intentar telefonicamente (siempre a la espera),whasap sin servicio y email sin contestacion.NEFASTO!!!
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12 dic 2023
 Opinión verificada
No recibí el correo de confirmación tras la compra, ni siquiera en la bandeja de no deseados. La dirección no aparecía completa en el envío, cuando yo la escribí perfectamente.
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3 dic 2023
 Opinión verificada

No cumple plazos de entrega y no dan respuesta

Para mejorar deberían hacer seguimiento de sus pedidos, contestar los correos de reclamación y tratar mejor al cliente cuando llama para saber por el estado de un pedido.
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Respuesta de oteros.es
4 dic 2023
Hola, gracias por tu valoración. No tenemos ningún mail pendiente de contestar asociado a tu cuenta. Por otro lado, comprobamos que los compañeros ya tienen abierta la incidencia con la agencia de transporte para que se gestione la entrega a la mayor brevedad. Si tienes cualquier otra duda o consulta puedes escribirnos a tienda@oteros.es y te ayudamos encantados. Gracias.
23 ago 2023
 Opinión verificada
Seur son unos impresentables Aún no tengo el pedido en mi poder Su centro de logística está de vacaciones y los horarios no son los de su página web
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30 nov 2023
 Opinión verificada
El paquete todavía no nos lo ha entregado el transportista, diciendo que está ausente y no es real. Por favor pongan una reclamación al transporte.
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18 dic 2023
 Opinión verificada

Pedido sin recibir

Escojo reparto con Seur y me cambian a MRW. El pedido no ha llegado ni hay forma de contactar con MRW pues sólo atienden grabaciones por teléfono.
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, Antes de nada pedirte disculpas por las molestias. Debido al alto volumen de envíos en estos días, en las agencias de transporte se están produciendo ligeros retrasos en las entregas. No obstante, hemos reclamado a la agencia de transporte que gestionen la entrega al mayor brevedad. Gracias.
18 dic 2023
 Opinión verificada

No recibido

Lo siento, pero no puedo valorar un articulo el cual todavía no he recibido. Desde luego el envió muy mal, que es lo único que puedo valorar.
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, Aunque con un ligero retraso, el pedido se ha entregado correctamente. Muchas gracias por tu valoración.
13 sept 2023
 Opinión verificada

La empresa de paquetería MRW pésima…

La empresa de paquetería MRW aún no me ha proporcionado la entrega y aún estoy esperando a saber dónde se encuentra mi pedido.
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10 sept 2023
 Opinión verificada
Me cancelan el envío por rotura de stock varios días después. Curiosamente, las zapatillas siguen apareciendo en su web.
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1 may 2023
 Opinión verificada
Pesimo control de calidad . Artículos usados.
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Respuesta de oteros.es
2 may 2023
Hola, muchas gracias por tu valoración. Por otro lado, todos nuestros artículos son totalmente nuevos, sin tener ningún otro uso anterior. Por favor, si tienes cualquier otra consulta o reclamación del pedido, puedes escribirnos a tienda@oteros.es y te ayudamos encantados. Muchas gracias.
19 oct 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el Producto cuando hace tres dias me llamaron que me lo enviaban
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8 sept 2023
 Opinión verificada
las zapatillas muy bien pero el reparto es pesimo, han tardado casi 1 semana en llegar
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18 oct 2023
 Opinión verificada
Le compré unos tenis a mi hija y en menos de 1 mes se le levantó la suela
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16 dic 2023
 Opinión verificada
La entrega con Seur se retraso 3 dias sobre la fecha prevista
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16 dic 2023
 Opinión verificada
Las zapatillas a los tres meses se ha despegado la suela
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, por favor, necesitamos que contactes con atención al cliente a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionar la incidencia. Gracias.
17 dic 2023
 Opinión verificada
Hace más de una semana que llevo esperando el pedido
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Respuesta de oteros.es
19 dic 2023
Hola, aunque con ligero retraso, ya está el paquete entregado. Muchas gracias y disculpa las molestias.
28 nov 2023
 Opinión verificada

Entrega incompleta

No he recibido parte de mi pedido
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Respuesta de oteros.es
30 nov 2023
Hola, tu pedido se ha enviado desde dos de nuestros almacenes en dos envíos. El par que falta nos aparece con una incidencia en la entrega, que estamos gestionando con la empresa de transporte para que se solvente a la mayor brevedad. Muchas gracias y disculpa las molestias.
4 oct 2023
 Opinión verificada
No he recibido todavia el Pedido
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1 nov 2023
 Opinión verificada
Cumplir con las fechas de envío
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