Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Hice le pedido domingo, esperando que el lunes a primera hora procezasen el pedido y llegase en las siguientes 48-72 horas, ya que estoy en casa martes y miércoles y demás días es más difícil. El pedido se retrasó y sufrió una demora por lo que llegó el jueves a las 17:00.
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27 abr 2024
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Todo correcto, mi única queja es que llegó un día tarde, pero viendo la empresa de paquetería que es ya me lo esperaba, el resto, el producto es como se describía, muy bonitas y talla correcta. Un saludo.
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21 may 2024
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Buena atención y servicio al cliente. Embalaje de envio para mejorar.
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14 may 2024
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Amplia oferta de zapatillas y las promociones y descuentos eventuales
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13 may 2024
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Buena descripción del artículo y rapidez en la gestión del envío
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30 abr 2024
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Rapidez, excelente trato y fácil en caso de cambio o devolución.
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25 may 2024
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El pedido bien, la empresa de transporte se ha retrasado.
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5 may 2024
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Se retraso un dia el envío pero en general bien
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19 may 2024
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Contento con el producto y con el envío.
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28 abr 2024
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Todo perfecto
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21 may 2024
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18 may 2024
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17 may 2024
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15 may 2024
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23 may 2024
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I bought a pair of trainers from them last week it was despatched on the 16th from Malaga with MRW and the trainer still haven’t arrived, I called “ oteros “ today the man said he would chase MRW but no call back offered and it was I that would need to call again to find out what’s happening with trainers. MRW were not even in the list of companies to use as delivery I chose SUER - under European legislation they are in breach using false organisations they don’t use they need to provide assistance when dealing with packages sent via post. Clearly an organisation that thinks that they are above online commerce European ruling and I will be marvelling my order, they are NOT a trusted shop and should not be using this logo. Look on trust pilot they have terrible reviews, completely misleading having you label on their website
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21 may 2024
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Ha tardado una semana cuando en la página ponía 24/48 horas
Vamos muy mal la verdad
Era para un regalo que no llego
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7 may 2024
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Sin recibir el pedido desde la compra
Aún no he recibido el pedido y lo solicite hace una semana. No me han llamado ni informado de nada.