Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles.
Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran.
Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
Los empleados muy desagradables.
Parece que no les pagan . Muy mal.
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Respuesta de oteros.es
1 jul 2024
Hola, gracias por tu valoración.
No tenemos constancia de ninguna incidencia relacionada con tu pedido. ¿Podrías contactar con nosotros a través del mail tienda@oteros.es e indicarnos la incidencia?
Gracias.
18 jun 2024
Opinión verificada
La calidad del producto y se podría mejorar con algún gran descuento de vez en cuando
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9 jun 2024
Opinión verificada
Buenas marcas a buen precio
Buenas marcas, a buen precio y entrega rápida. ¿Que más se puede esperar?
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23 jun 2024
Opinión verificada
Buen precio y servicio. Es suficiente para sentirse satisfecho
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28 may 2024
Opinión verificada
Buenos precios, muchas tallats y envio ràpido.lo recomiendo
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31 may 2024
Opinión verificada
Me llegó en fecha, producto de calidad y barato. Perfecto
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19 jun 2024
Opinión verificada
Servicio impecable y envío rapidísimo. Buen trabajo!