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oteros.es
Valoraciones:

751 valoraciones en los últimos 12 meses12.055 opiniones en total  

4,66
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 15 ene 2018
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
oteros.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

17 ene 2024
 Opinión verificada
Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda

la valoración más crítica

13 sept 2023
 Opinión verificada
Me probé unas zapatillas en una sucursal de Córdoba, pero como necesitaba el efectivo, decidí hacer la compra online y pagar por paypal sin saber que seria una pesadilla retirar de la sucursal las mismas zapatillas que me había probado. Estaba de turismo en la ciudad y al día siguiente me iba, las zapatillas no estarían disponibles. Llamé innumerables veces al centro de atención al cliente pero nunca tuve respuesta. Luego escribí al chat donde no me dieron opciones de resolución del problema (ni cancelación, ni elección de retiro de una sucursal en Madrid, ni nada) solo se lamentaban que tendría que esperar a que las zapatillas llegaran. Decidí ir a la sucursal y explicar lo sucedido. Me asistió Miryam que logró hacer qie yo me llevara las zapatillas que me había probado (precia verificación qur las otras estaban en camino). Ella logró que yo me fuera con las zapatillas, pero él centro de asistencia al cliente no hizo absolutamente nada para asistirme.
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Opiniones sobre oteros.es

Filtros
Clasificación  
Más reciente primero
18 sept 2023
 Opinión verificada
Rapidez en la entrega, las tallas coinciden.
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14 sept 2023
 Opinión verificada
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12 sept 2023
 Opinión verificada
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11 sept 2023
 Opinión verificada
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10 sept 2023
 Opinión verificada
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6 sept 2023
 Opinión verificada
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31 ago 2023
 Opinión verificada

Buena experiencia de compra

El personal de la tienda lo mejor, te lo explica todo perfectamente y te resuelve todas las dudas. El servicio rápido y efectivo, el pedido llegó el día que dijeron. Lo único que tengo queja es en el estado del paquete, la caja venía rota y las cajas de los zapatos de dentro estaban muy dañadas, me causó mala impresión, pero los zapatos están en buen estado. Revisen esto, pongo una estrella menos por este motivo. Gracias.
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28 ago 2023
 Opinión verificada
Ha tardado mucho tiempo en llegar al lugar acordado de recogida...
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17 ago 2023
 Opinión verificada
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30 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de oteros.es
2 ago 2023
Gracias!
23 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de oteros.es
26 jul 2023
Muchas gracias por tu valoración!
21 jul 2023
 Opinión verificada
Hacer ofertas mas a menudo y sobre todo mejorar la app porque no funciona bien...al desplazarte te pide constantemente aceptar cookies y asi no se pude navegar por la app....en cambio la web si va bien....
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Respuesta de oteros.es
26 jul 2023
Muchas gracias por tu valoración. Estamos trabajando para la mejora de la APP y evitar incidencias. Muchas gracias de nuevo y disculpa las molestias.
19 jul 2023
 Opinión verificada

..

.
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Respuesta de oteros.es
21 jul 2023
Muchas gracias!
2 jul 2023
 Opinión verificada

Todo correcto

En principio todo ha ido correctamente
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Respuesta de oteros.es
6 jul 2023
Muchas gracias por tu valoración!
12 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de oteros.es
14 jun 2023
Muchas gracias por tu valoración!
5 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de oteros.es
7 jun 2023
Muchas gracias por tu valoración!
22 may 2023
 Opinión verificada
La entrega fue a las 8:30 de la mañana. Demasiado temprano. Y la direccion estaba incompleta a pesar de que yo la escribí bien. El producto llegó intacto.
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Respuesta de oteros.es
23 may 2023
Muchas gracias por tu valoración. Lamentándolo, no podemos controlar la ruta y horarios de entrega, ya que depende directamente de la agencia de transporte. No obstante, añadimos una nota para futuras entregas. Un saludo!
19 may 2023
 Opinión verificada

la calidad del producto y la premura

la calidad del producto y la premura. Habría que mejorar los plazos de compromiso de entrega. En concreto, te anunciaron que llegaría un día, esperé en casa a los largo de toda la jornada y llegó al día siguiente. Eso hay que mejorarlo. No se pueden mandar un montónde alertas para quedarnos en casa y no cumplir.
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Respuesta de oteros.es
22 may 2023
Hola! Muchas gracias por tu valoración, antes de nada. Por otro lado, nuestro plazo de entrega es de 24/48 horas hábiles desde su envío, no obstante, desde la agencia de transporte envían un SMS automático con una entrega prevista, aunque ésta pueda verse afectada debido a alguna incidencia en el transporte. Si tienes cualquier duda o consulta nos puedes escribir a tienda@oteros.es y te ayudamos encantados. Muchas gracias y esperamos verte pronto! por nuestra web :)!
19 may 2023
 Opinión verificada
la flexibilidad para cambiar en un problema de transporte
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Respuesta de oteros.es
22 may 2023
Muchas gracias por la valoración de nuestro trabajo!