La compra a través de la web fue rápida y fácil. La atención al cliente telefónica a destacar su atención y profesionalidad y cuidado por el detalle y el cliente. El seguimiento del pedido fue correcto y el repartidor me llamó antes de venir para saber si estaba en casa puesto que el horario de reparto abarcaba varias horas. ¿Que mejoraría de la web?, en mi caso no se si por la web o por mi teléfono pero me daba error puesto que yo buscaba un modelo de Skechers que me decía que no existía porque siempre por defecto me marcaba sección hombre y tenía que salir, volver a entrar cada vez en mujer para comparar los diferentes modelos porque se volvía a poner en hombre.
Sé que está en las bases de devolución, pero creo que podría existir la posibilidad de devolver el producto en tienda o, en su defecto, en un punto de recogida y que los gastos de envío no corriesen a cargo del comprador.
Compré las zapatillas por la web porque en la tienda física no me proporcionaron la talla y me dijeron que lo buscara yo por internet. Creí que acertaba con la talla, pero he tenido que devolverlo y todavía he perdido dinero.
Por otro lado, cada vez que entro en la web y accedo a mi cuenta, me aparece un recuadro para que me suscriba y no desaparece por más que lo cierre. Es más, me llegué a suscribir para poder visualizar la web y sigue apareciendo. Creo que esto se tendría que revisar.
Me ha gustado la relación precio/calidad de las zapatillas que he comprado. Y en cuanto a mejoras que se pudiese devolver un producto comprado on-line en alguna de las tiendas físicas de base. La entrega de la compra fue muy rápida.
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hace 7 días
Opinión verificada
La rapidez y el precio de las ofertas
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6 may 2024
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25 abr 2024
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25 abr 2024
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25 abr 2024
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1 may 2024
Opinión verificada
Talla excesivamente pequeña, pese a ser la mía habitual. Devolución compleja. Te ahorras portes al enviarlo a tienda pero para devolverlo tienes que enviar tu el paquete??
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Respuesta de base.net
2 may 2024
Hola Miguel gracias por tu comentario, vamos a contactarle para ayudarle en el proceso de devolución.
30 abr 2024
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Una de las camisetas que estaba en hombre era de niño y la devolución corre a cuenta del cliente ..
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Respuesta de base.net
2 may 2024
Hola Miguel, en este caso vamos a contactarle dado que el error a sido nuestro. Gracias por su comentario y ayudarnos a mejorar.
6 may 2024
Opinión verificada
Falta de información y mal servicio de cambio de artículos.
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Respuesta de base.net
7 may 2024
Hola Alberto, lamentamos que no hayas tenido buena experiencia con nosotros. Seguiremos trabajando para mejorar en los puntos que comentas. Gracias por su comentario.
29 abr 2024
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Respuesta de base.net
2 may 2024
Hola Veronica, gracias por tu puntuación, seguiremos trabajando para mejorar su experiencia.
La información sobre el seguimiento del paquete ha sido muy corecto.
Los gastos de envío me parecen muy caros para un paquete de tab pequeña dimensión.
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27 mar 2024
Opinión verificada
Bien
Todo bien. Exceptuando la devolución, que con la entrega del nuevo pedido, no lo recogieron.
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8 abr 2024
Opinión verificada
Todo genial
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27 mar 2024
Opinión verificada
Política de devoluciones que debe mejorar
Política de devoluciones que debe gestionar íntegramente el comprador.
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Respuesta de base.net
2 abr 2024
Hola Rafael, gracias por tu comentario, si necesita ayuda para la devolución le ayudamos y acompañamos en dicho proceso desde atención al cliente. Efectivamente nos debe hacer llegar la devolución a el almacén desde donde se sirven los pedidos tal y como muchas compañías lo realizan, lamentablemente no podemos asumir el coste de envío de todas las devoluciones .
8 abr 2024
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Hard to send things back and have to pay
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Respuesta de base.net
8 abr 2024
Hola Zoe, Gracias por tu comentario y así ayudarnos a mejorar.
Seguiremos trabajando para que tengas una mejor experiencia.
29 feb 2024
Opinión verificada
Buena calidad precio
Envío rápido. Buena calidad-precio. Buen servicio de atención al cliente. Para mejorar, dejar claro el proceso del pedido: pagado, fallo en el pago, cancelado, etc.
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21 feb 2024
Opinión verificada
Lo mejor el precio, sin duda.
Como poder hacer mejor, seguir bajando precios
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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