Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Envío erróneo y servicio postventa poco resolutivo
Hice un pedido y una de las cosas que compré eran 5 paquetes de jeringuillas de insulina que venían descritas en la web como jeringuillas 10U, es decir paquetes de 10 unidades. Pues bien, me mandaron 5 jeringuillas sueltas. He llamado para reclamarlo en dos ocasiones y sigo esperando que me devuelvan la llamada primero y además que me den una solución. Por el momento ya he tenido que ir a otra farmacia en persona y comprar más jeringuillas...
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11 jul 2023
Opinión verificada
A dia de hoy aun no tengo fecha de entrega. Al menos correos sabe que hay un pedido que recoger. Menos mal que pone pazo de entrega de 24 a 48 horas... estamos entrando en el cuarto dia laborable, a lo mejor deberiais decir a plazo de entrega entre 5-6 dias laborables... cambia la historia, publicidad engañosa. Al final, doble gasto, porque me ha tocado ir a la farmacia de la esquina a comprar los medicamentos...
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10 oct 2023
Opinión verificada
Nula coordinación
Compré dos productos, recibo un correo diciendome q 1 no lo tienen y me reembolsan el dinero, contesto preguntando por el mismo del otro formato para q me hagan el envio simultaneo. Me contestan q sí lo tienen pero ya han enviado el producto q tenian.
Nula coordinación con el cliente, los gastos de envio no son gratis y tal vez compremos varias cosas para abaratar gastos. Deben de contestar a los clientes
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8 ago 2023
Opinión verificada
Hice un encargo de un producto oncologico que me hacía falta. Recibo una llamada a las 15:00 horas de un viernes. Cuando voy a coger el teléfono se corta y ya no puedo contactar con ellos por estar lleno el buzon. Quedan en llamarme el lunes. Tuve que contactar yo con ellos y me dicen que ha habido un error y que ese producto aunque aparece ofertado en la web no me lo pueden suministrar. Servicio pésimo.
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17 jun 2023
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Al comprar el producto ponía que llegaría en 24 o 48 horas y tardó 5 días, al llamar por tlf el buzón estaba lleno, me devolvieron la llamada días después de haberles escrito por todas las vías disponibles, quedaron en devolverme la llamada para ver si me devolvían al menos los gastos de envío puesto que han hecho una publicidad engañosa y no han cumplido lo acordado y aún sigo esperando… muy poco serios
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7 ene 2024
Opinión verificada
Pedi un producto por la web que tenían en stock.
Era el producto que conocía y quería.
No recibí el articulo pedido, supuestamente habían canbiado de formato…y me mandaron el nuevo.
Que se puede hacer para mejorar?
-no ofrecerlo por la web, si no existe, se quita?
-Avisar de que ese articulo ha cambiado de formato…y no es lo que se ha pedido.
He mandado un correo a Farma 10 para preguntar sobre precisamente el servicio de uds. No me han contestado sobre si es gratuito cómo me ponia la web de farma 10 al comprar por este motivo mi valoracion es muy baja necesito q me aseguren q el servicio de trusted shop es gratuito. Muchas gracias.
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18 ene 2024
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Me enviaron un producto que yo no había pedido en ligar del que pedí, y al reclamar me dijeron que no tenían existencias del producto que yo había pedido. La recogida del producto erroneo para poder obtener el reembolso aun no se ha producido.
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17 ene 2024
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Entregar el paquete en la dirección que figuraba.
Cuando se entregó habían tres personas en casa, ninguna oyó el timbre, lo que quiere decir que entregaron directamente en portería.
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18 may 2023
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No cumplen con plazo de entrega
Todavía no he recibido la compra. LLevo 6 días esperando, pues en la web lo tenian disponoble y era falso. Tuvieron que pedirlo y todavia espero. No informan del seguimiento.
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23 may 2023
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No volveré hacer un pedido
He recibido el pedido el pedido una semana más tarde de lo que dicen en su página web. Cuando intenté contactar con ellos a través de correo ni recibí respuesta.
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25 jun 2023
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Pedido incompleto de un artículo y del otro que compré 3 unidades , me mandaron otro distinto ; nadie me lo notificó
Nadie coge el tfn ni contesta emails
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23 may 2023
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Esta faena NO envía ningún mensaje de confirmación de compra, ni de confirmación de pago, ni de envío. Tienes que llamarles para saber cuando te lo envían.
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3 ene 2024
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Pues yo hice un pedido y como tardaba tanto reclamé y no se habían dado cuenta de dar en el envio pero cobrado sí
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2 jun 2023
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La caja de la crema ha llegado abierta he mandado un mail para buscar una solución y aún no me han contestado
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6 jul 2023
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Envío 24/48h falso
Pedido el día 1 julio sábado entiendo que hasta el lunes no se vea el pedido, estamos a jueves 6 y el pedido no llego, al comunicarme con ellos decían problemas de transporte, pero era mentira, ya que a las 2 horas de reclamar salió el número de seguimiento e indicaba se habia creado la recogida en ese momento. Necesitaba el producto y al final lo compré en otro lado. No volveré a comprarles.
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11 sept 2023
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Hice el pedido un jueves,con medicación urgente,en web ponía que el pedido llegaría en 24-48h.El lunes llamé por la mañana para saber donde estaba el pedido y ni siquiera lo habían enviado.Por tanto desde que haces el envio me tardará de 6-7dias.Con lo que me fastidia la toma de mi tratamiento.No volveré a compara aqui.
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21 dic 2023
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No se tiene en cuenta lo que se escribe en comentarios
Cuando realice este pedido os solicité por favor en comentarios que no me mandaseis mas chupetes rosas, que bastantes me mandasteis en el anterior pedido, y para mi sorpresa los chupetes que he recibido han sido rosas. Así que no volvere a realizar ningún pedido mas porque no se ha tenido en cuenta mi comentario.
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17 nov 2023
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Reclamación
Con fecha 15/11/2023 recibo mi primer pedido como cliente registrado, con la incidencia de falta del producto principal solicitado y pagado ( pedido ALBBDENDD )
(Ref. del producto Vitalux Plux 84 conp)
Notificada incidencia personalmente, no he recibido respuesta alguna, por lo que mí indignación es justificada.
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12 dic 2023
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Envio en 144-168h
Lo compre por el envio 24-48h pero si ya solo en gestionar el pedido desde un jueves lo envian el martes siguiente… pues obviamente no son 48h contaba con recibirlo como muy tarde el martes ya que a partir del miercoles no estoy, y ahora supongo que llegara jueves o viernes. Osea una semana de envio.
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