Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Tengo pruebas de que es una estafa.lo explico.haces un pedido en concreto con un valor de envío y cuando vas abonarlo te sale más caro.y otro motivo,no hay forma de anular un pedido ni aún enviado un correo electrónico.
Mi experiencia ha sido nefasta.podria poner otros motivos más.
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13 sept 2023
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9 dias para recibir mi pedido
Hice el pedido el 2 de septiembre, 3 o 4 días después se pusieron en contacto conmigo para avisarme que uno de los productos no lo tienen en stock. Acepte recibir el resto del pedido,el cual llegó el 13 de septiembre. Pagas gastos de envío para que te tarde 9 dias el pedido.
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14 oct 2023
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Nefasta. Cuando compre el producto habia existencias. Tal como publicitan debe llegar en 24/48 horas, hice la compra el dia 9 y aun no lo he recibido. Contactaron conmogo el martes indicandome que llegaria el viernes pero no ha sido asi pues aun estamos eaperandolo.
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28 sept 2023
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Mala experiencia. Tras aceptar el pago de un pedido hasta en 2 ocasiones, en la fecha que tocaba recibir el pedido nos llamaron para decir que no estaba disponible y que cancelaban el pedido, dejándonos sin margen de maniobra.
No recomiendo comprar en esta página.
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30 jun 2023
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El día 19/06 hice un pedido el cual todavía no me ha llegado. Envío correos y todavía estoy por qué me responda . Me han cobrado 70,52€ y no tengo mi pedido ni me dan explicaciones. Nadie se ha puesto en contacto conmigo ni hay forma de contactar con ellos.
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18 dic 2023
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Pedido cancelado sin aviso
Al principio se aceptó el pago, pero una semana después se canceló el pedido. No se envió ningún aviso de cancelación del pedido, no se explicó nada, no fue posible contactar a través del sitio web, escribí un correo electrónico, nuevamente nada. Muy mal
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10 jul 2023
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Todavía no me ha llegado el producto. La empresa que lo distribuye no ha respetado el horario de entrega que he facilitado y lo han intentado dejar en un horario en el que mi oficina estaba cerrada. Espero que lo entreguen hoy en el horario indicado.
1,- DEFICIENCIA SEGÚN CORREOS DE MI DIRECCIÓN INCOMPLETA
2.- NO PODER CONTACTAR CON USTEDES DE FORMA TELEFÓNICA Y PERSONAL
3.- TAMPOCO PUEDO HACERLO CON CON TRANSPORTE (CORREOS)
4.- SEGÚN USTEDES MI PEDIDO ESTÁ PENDIENTE DE ENTREGA, NO ASÍ MI PAGO.
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1 sept 2023
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La empresa de transporte que tienen ellos para enviar el paquete que es correos no te entregan el paquete, dicen que han venido y no estaba en casa y es mentira porque en casa siempre hay alguien
y aún estoy esperando que me lo entreguen
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23 jul 2023
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Llevo varias semanas intentando contactar porque me enviaron una crema caducada de un paquete de Eucerin y no me responden, me dan largas por teléfono y no han contestado ni a los correos desde web o desde info@. Una decepción
Poco serios. He tenido que llamar 3 veces. No tienen producto en stock. No se han puesto en contacto conmigo. Desde el viernes hasta hoy miércoles. Y todavía me falta por recibir lo que sí tienen, espero que llegue mañana.
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3 nov 2023
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En la caja de envio pone el contenido del pedido. ¿No creen que es una informacion privada que no debe, ni tiene, por que comunicarse a todos los que tengan algun contacto con ese paquete, p.e. conserjes, porteros, etc?
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9 sept 2023
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Nula formalidad con los plazos de entrega
Es la tercera vez que les hago un pedido, y es la tercera vez que el pedido se entrega con más de una semana de retraso. Además, el segundo pedido que realicé, se equivocaron y me mandaron el pedido de otro cliente...
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20 oct 2023
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En la web de Martiderm Flash 5 Amp aparece un recipiente (bola) donde se pueden guardar las ampollas para ir de viaje, dando a entender que va incluido en la compra. Pero luego resulta que sólo envían las ampollas.
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17 oct 2023
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Me cancelaron el pedido después del proceso de compra
Me cancelaron el pedido. Si no hay stock no entiendo porque me dejan realizar todo el proceso de compra, lo que supone no poder disponer de un dinero que podría necesitar. Además, disponen de mis datos personales.
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24 ago 2023
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Los pedidos no llegan en 24/48h como anunciáis en vuestra web. Por ello, he tenido que pedir urgentemente leche para mí bebé porqueme quedaba sin ella.
El pedido llegó correctamente pero tarde.
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26 nov 2023
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Contestar a los mails de los clientes y escuchar sus preferencias. Enviarles la mercancía que no se envió en el pedido inicial o bien facilitarles una nueva compra sin gastos de envío.
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29 sept 2023
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He recibido los productos equivocados, no lo que pedí y llevo unos días intentando que me den una solución y me manden lo que pedí y no tengo respuesta ninguna, ni contestan ni nada.
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4 ago 2023
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Hice un pedido el día 30 de julio y hoy, día de agosto ni si quiera me aparece como enviado. Primera y última vez que compro aquí. En la web pone que los envíos son en 24/48 horas.
Fechas de caducidad (en concreto del producto Serenia Stress Calm) muy cortas (~4 meses), sobretodo cuando el pedido es de 4 cajas. Hubiera preferido que me lo hubieran indicado.
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