Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron.
No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"...
Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada.
No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
Buenas. La rapidez y entrega bien, pero el producto que ofertáis es “xilin gel de la marca nicox y ha llegado xailin gel de VISUfarma.
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30 may 2024
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Cumplir con los plazos de entrega y si ofrecéis envíos de 24/48 horas, no puede ser q se convierta en 5 días!!
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2 jun 2024
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Podrían incluir en la caja los detalles de devolución o alguna nota con algún detalle. Un poco impersonal.
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3 jun 2024
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No e recibido el pedido todavía.Dia 03 /06/2024.
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5 jun 2024
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Confirmación lenta del envío.
El envío tendría que se más rápido
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28 may 2024
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Pedido sin recibir
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13 may 2024
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El mensajero, un desastre
El producto bien, sin incidencia. El envío desastroso. Puse que lo echaran por encima de la puerta por si no estaba en casa, pero estaba y el mensajero lo dejo encima de una repisa teniendo que coger una escalera, sin llamar a la puerta. Cuando se lo dije, me miro con indiferencia, sin disculparse. Y eso que cogí el envío recomendado por Farma10….
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12 may 2024
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No sé cumple la fecha de entrega y farma10 se desentiende
Desde hace 5 días el paquete tendría que haber llegado,la empresa de mensajería MRW,habiendo seleccionado yo Seur, muy descontento y farma10 no me ha dado ningún solución,no volveré a comprar aquí y a ver si me llega el paquete o por lo menos me devuelvan el dinero
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5 may 2024
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No he recibido el pedido.
No he recibido el pedido a día 05.05. El empleado de Correos decía que no podía entregarlo porque tenía que recoger otro a cambio. No entiendo nada. Hice una compra y tenía que recibir mi paquete, y no tengo nada que devolver. Es la primera vez que hago una compra.
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30 abr 2024
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No me sirven el pedido, tengo la factura y me dicen que ahora no tienen el producto
El día 25/04 hice un pedido de dos productos en promoción, está pagado y facturado. Sin embargo no me lo sirven porque no me quieren pedir el producto que les falta a la marca, me dicen que ellos no trabajan así. Por lo que pienso que hacen promociones falsas.
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6 may 2024
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Producto con buen precio
El producto que comprado tiene buen precio,se puede mejorar en la agencia de transporte que te recomiendan,ya que no se me ha hecho la entrega en la fecha señalada y siendo productos de farmacia,la entrega en 24/48h para mí es muy importante.
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12 may 2024
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Experiencia negativa. Pedido efectuado el día 7 y el 12 recibo notificación de correos que debo efectuar nuevo pago para entrega por datos incompletos, cuando se facilitaron por completo. Así que entrega en 24-48 h no se cumple para nada
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16 may 2024
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Los productos han llegado bien pero el embajaje por dentro poco protegido(un papel fino que no envolvia todo) a pesar de ser productos que se pueden derramar(gel,acondicionador,protector solar)y la caja abollada de un lado.
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8 may 2024
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los productos muy bien, el envió dentro del tiempo previsto.
Uno de los productos no estaba disponible,
dijeron me reembolsarían su valor.
pasaron ya 14 días y aún no me reembolsaron...
Pero cobrar, cobraron al momento.
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15 may 2024
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Publicar en web productos que estén disponibles y no llamarte tres días después de haber realizado el pedido y haberlo abonado para decirte que algo que has comprado realmente no lo tenían disponible.
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15 may 2024
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No son demasiado rápidos en el envío.
No envían ninguna muestra aunque se solicite explícitamente.
La atención al cliente es rápida y resuelven las dudas
Utilizan buenas mensajerías
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23 may 2024
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Retraso sin explicaciones
Hice pedido el sábado y estamos a jueves a media mañana y ni un mensaje diciendo la.empresa que lo reparte... Ponía 24/48 horas
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5 may 2024
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El envío en 24 horas brilla por su ausencia. No me consta aún desde el dia 30 ni que lo tenga la agencia de transporte.
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24 may 2024
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Ser un cliente nuevo y no entregar ni guna muestra de nada, solo los artículos .es la primera vez q me pasa.
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13 may 2024
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Escuchar al cliente cuando os solicita algo específico. Y seguir sus instrucciones.