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farma10.com
Valoraciones:

2280 valoraciones en los últimos 12 meses7155 opiniones en total  

4,60
Excelente

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

18 sept 2023
 Opinión verificada
Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.

la valoración más crítica

8 ago 2023
 Opinión verificada
Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron. No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"... Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada. No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
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Opiniones sobre farma10.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(53)
(45)
Restablecer
25 mar 2024
 Opinión verificada
He comprado en otras farmacias y el envio ha sido mas rapido.
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27 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete
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25 mar 2024
 Opinión verificada
A hun no lo he recibido
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14 abr 2024
 Opinión verificada
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12 abr 2024
 Opinión verificada
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5 abr 2024
 Opinión verificada
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2 mar 2024
 Opinión verificada

Publicidad engañosa

Compré unas ampollas en esa tienda porque venía una crema protectora solar de regalo. He recibido las ampollas y de la crema nada de nada. Cuando he llamado me dicen que esa oferta ya no está disponible
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17 mar 2024
 Opinión verificada

Nada que destacar

Hola, buenos dias creo que no hay los suficiente productos que buscaba.Los precios normales.
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27 feb 2024
 Opinión verificada
Me llegó la caja precintada pero los productos de dentro abiertos y con las cajas rotas
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8 ago 2023
 Opinión verificada

Pésima atención al cliente.

Compré 2 botes de protectores solares. 1 semana después, sin noticias de ellos, llamo y me dice que los que tienen son otros, que me habían llamado la semana anterior (cosa que no es cierta porque no tengo ni una sola llamada de un número que no conozca y soy de las que cogen todas las llamadas) para preguntarme si los quería y que al no contestar (supuestamente) no los enviaron. No llamaron, tampoco intentaron ponerse en contacto conmigo por mail, simplemente dijeron "ya llamará ella"... Por otro lado, ni un solo mail por su parte, ni siquiera de confirmación de pedido, nada de nada. No les pongo 1 sola estrella porque me devolvieron el dinero ipsofacto, pero ni compraré más ni los recomiendo a nadie. Para ser una tienda online de confianza hay que ofrecer eso, confianza y un servicio de atención al cliente impecable.
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LR
Luis R.
San Sebastián
9 ene 2024
 Opinión verificada
Falta en la comunicación entre proveedor y cliente, retraso en las entregas. El cliente tiene que tomar la iniciativa, haciendo la queja pertinente. El proveedor pone medios, pero no sigue con puntualidad si el pedido lleva la marcha normal y solo se entera ante la llamada de reclamación del cliente. !SE TIENE QUE MEJORAR ESTA PARTE IMPORTANTISIMA DEL SISTEMA!
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29 ago 2023
 Opinión verificada
La entrega del paquete fue un completo desastre. La mensajería DHL me notificó que el paquete había sido entregado el día 16 ago a las 10:34 de la mañana en el service point que designé y era mentira, sin embargo sostenían que la lo habían entregado, cuando no lo habían hecho. Después de un calvario de reclamaciones y protestas, lo entregaron el día 21 ago a las 11:05. El service point fue Ferretería Domínguez (c/Mar Caspio 7. 28033 Madrid) y fueron bastante desagradables en prestarme algún tipo de ayuda para justificar ante DHL que el paquete no había sido entregado. Claramente, no pediré nada cuando DHL sea le empresa de mensajería. Por parte de Farma10 fenomenal, el pedido estaba correcto y en perfectas condiciones y me informaron puntualmente sobre el estado hasta que ya se hizo cargo DHL.
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9 oct 2023
 Opinión verificada
Compré en esta tienda porque anunciaba un envío en 24-48h, aún teniendo un coste de envío gratuito bastante elevado (pedido mínimo 64€), pero necesitaba las cosas con relativa rapidez y compré hasta llegar al mínimo (aunque supongo que si hubiese comprado menos y pagado los gastos de envío la situación sería la misma). Mi paquete aún no ha llegado (4 días después) ni se cuando lo hará, porque tampoco me llego automáticamente un correo electrónico de confirmación de pedido, ni nada similar, lo cual viendo que solo me habían cobrado pero no tenía nada de vuelta me llegó a hacer pensar que incluso podía ser una estafa.
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18 jun 2023
 Opinión verificada
Podrían atender a los e-mails, hice un pedido que sufrió un error en el pago.. vuelvo a realizar la operación cambiando el método de pago y todo correcto.. mi sorpresa es que al mirar mi cuenta bancaria, el cargo está hecho dos veces, intento llamarlos. Ponerme en contacto vía e-mail para ver si se podía subsanar el error y no hubo respuesta ... Así que la atención pésima .. cierto es que el envío fue súper rápido.. pero visto que son dos cosas iguales y a la misma dirección.. no se les podría haber imaginado que algo pasaba? O meter en un mismo paquete las dos cosas?
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5 feb 2024
 Opinión verificada
Me da la sensación de que están un poco desbordados o que no tienen bien gestionado la parte de atención al cliente online porque he llamado tres veces para saber si mi pedido estaba en envío porque recibí un email dos días después de hacer el pedido diciendo que acababa de llegar la confirmación, y eran productor que no podía esperar. Quedaron en llamarme tres veces para decirme si todo estaba bien Tanto es así que me llegó el pedido en el tiempo estimado que aparece en la web antes de que me llamasen. Los precios fenomenal y seguiré comprando por eso de momento.
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1 jul 2023
 Opinión verificada

Envío erróneo y servicio postventa poco resolutivo

Hice un pedido y una de las cosas que compré eran 5 paquetes de jeringuillas de insulina que venían descritas en la web como jeringuillas 10U, es decir paquetes de 10 unidades. Pues bien, me mandaron 5 jeringuillas sueltas. He llamado para reclamarlo en dos ocasiones y sigo esperando que me devuelvan la llamada primero y además que me den una solución. Por el momento ya he tenido que ir a otra farmacia en persona y comprar más jeringuillas...
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11 jul 2023
 Opinión verificada
A dia de hoy aun no tengo fecha de entrega. Al menos correos sabe que hay un pedido que recoger. Menos mal que pone pazo de entrega de 24 a 48 horas... estamos entrando en el cuarto dia laborable, a lo mejor deberiais decir a plazo de entrega entre 5-6 dias laborables... cambia la historia, publicidad engañosa. Al final, doble gasto, porque me ha tocado ir a la farmacia de la esquina a comprar los medicamentos...
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17 jun 2023
 Opinión verificada
Al comprar el producto ponía que llegaría en 24 o 48 horas y tardó 5 días, al llamar por tlf el buzón estaba lleno, me devolvieron la llamada días después de haberles escrito por todas las vías disponibles, quedaron en devolverme la llamada para ver si me devolvían al menos los gastos de envío puesto que han hecho una publicidad engañosa y no han cumplido lo acordado y aún sigo esperando… muy poco serios
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13 feb 2024
 Opinión verificada

Ya que estaba enviado ,en camino ,me…

Ya que estaba enviado ,en camino ,me llaman y me dicen que han confundido el color que lo vuelva yo a enviar para el cambio …. Y ya que estaba enviado se han dado cuenta ???me han mandado el de color gris porque es el menos venden
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17 ene 2024
 Opinión verificada
Entregar el paquete en la dirección que figuraba. Cuando se entregó habían tres personas en casa, ninguna oyó el timbre, lo que quiere decir que entregaron directamente en portería.
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