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En una ocasión, quise comprar tres unidades del mismo artículo junto con otros productos. Al ser una oferta especial, solo se permitía una unidad de dicho artículo por pedido. Lo cual, por ende, implicaba pagar gastos de envío tres veces. Esto no se explicaba en la web. Me lo explicó el personal de atención al cliente por teléfono, cuando llamé para consultarles al respecto. Muy amablemente, me indicaron que si realizaba los pedidos sin gran demora entre ellos, se encargarían ellos mismos de cobrar solamente una vez los gastos de envío una vez comprobado que la dirección de envío y nombre de beneficiario eran el mismo; además de poner dichos artículos juntos en un único paquete (parecía lógico muy eficiente). Con respecto al primer pedido, que ya había hecho casi dos horas antes de llamarles, ya no podían hacer nada. Era demasiado tarde. Con esta información, me decidí ha realizar dos nuevos pedidos cada uno con una unidad del artículo deseado. Confiando, claro está, en lo que me habían dicho: que solo se me cobraría una sola vez los gastos de envío y que lo enviarían en un único paquete. Cual fue mi sorpresa al comprobar que se habían cobrado los gastos par cada uno de los dos nuevos pedidos, que no llegaron los artículo en un único paquete, y que además llegaron con 3 días de diferencia. Volví a contactar con atención al cliente, esta vez por e-mail, y me dijeron que me lo debía haber entendido mal. Ellos debían cobrar los costes por pedido aunque se hubieran hecho con pocos minutos de diferencia y fueran dirigidos a la misma dirección y destinatario. Lo que yo consideré que era una clara deferencia hacia el cliente y que ponía al personal humano de dicha empresa por encima de las "limitaciones/condicionantes" de los sistemas informáticos, resultó ser una ilusión rota, una sensación de tomadura de pelo en toda regla y un gasto extra supuestamente eximible. De los artículos y el empaquetado no hay queja alguna. Todo lo que pedí, llegó muy bien embalado y en buenas condiciones. Pero por lo que respecta a la resolución de mi duda/problema por parte de atención al cliente. No puedo decir nada bueno al respecto. Estoy muy decepcionado.