Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega como uno de los puntos más fuertes del servicio. Además, aprecian los precios competitivos y las ofertas disponibles, así como el embalaje, que suele ser elogiado por su protección y profesionalidad. La calidad de los productos ofrecidos recibe valoraciones positivas y la atención al cliente es percibida en general como profesional y resolutiva. Sin embargo, algunos usuarios mencionan ligeras decepciones posteriores a la compra. Existen casos puntuales de daños en el embalaje. También se reportan quejas sobre comunicación deficiente y trato poco amable por parte del servicio de atención al cliente. Finalmente, algunos clientes encuentran la web poco ágil y señalan margen de mejora en su facilidad de uso y en los filtros de búsqueda.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespetitceller.com
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Verificada
Excelente gestión
Una excelente gestión y trato tanto en la realización y finalización de pedidos como en las incidencias lógicas derivadas del comercio online. Como sugerencia, podría decir que sería la guinda del pastel, que el precio del producto fuera, al menos, ligeramente inferior al de los comercios físicos.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Iraide, por tus 5 estrellas y tu valoración! Agradecemos de corazón que destaques nuestra gestión, el trato y la atención en pedidos e incidencias, y tomamos muy en serio tu sugerencia sobre ajustar los precios para ser, en la medida de lo posible, más competitivos frente al comercio físico; trasladaremos tu comentario al equipo para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor relación calidad–precio.
Verificada
Timing de entrega
Lo que podrias hacer mejor es de avisar mejor los tiempos de entrega. es escrito que es entre 1 y 4 dias desde el pedido pero los timings son mas de 7 dias.
Yo no estaba con prisa pero creo que seria mejor de avisar los tiempos reales.
Respuesta de petitceller.com
Hola, Camille, muchas gracias por tu reseña y por la sinceridad.
Lamentamos de verdad la diferencia entre el plazo indicado (1–4 días) y el tiempo real de entrega que has experimentado.
Estamos revisando nuestros mensajes de plazo de envío para que reflejen mejor los tiempos reales y evitar malentendidos en futuros pedidos.
Apreciamos mucho que, aun así, te hayas tomado el tiempo de comentarlo: nos ayuda a mejorar el servicio de Petit Celler.
Verificada
Envíos rápidos y bien protegidos cuyo contenido se puede seleccionar de un amplio abanico de productos y precios. Además, ofertas periódicas con las que puedes surtir tu bodega, sea pequeña o grande. Y, si estás invitado a comer en casa de familiares o amigos, seguro que encontrarás algo para quedar bien.
Destacar que hay precios para todos los bolsillos.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchas gracias, Mariona, por tu excelente valoración y tus amables palabras! Nos alegra saber que aprecias la variedad, las ofertas y la rapidez de nuestros envíos. Esperamos seguir siendo tu opción de confianza para cualquier ocasión. ¡Gracias por elegirnos!
Verificada
Contento con el producto y el precio. La comunicación con la web algo complicada, me costó contactar con ellos. El transporte con GLs tarda algo más de la media. Pero veo que es una empresa seria y en la que se puede confiar. El producto, al ser botellas de vino, viene bastante bien protegido.
Respuesta de petitceller.com
Hola, Enrique, muchas gracias por tu reseña y por la confianza; nos alegra que estés contento con el producto, el precio y la protección de las botellas, y tomamos nota de tus comentarios sobre la comunicación y el transporte con GLS para seguir mejorando estos aspectos en Petit Celler.
Verificada
Me ha gustado la rapideza y no me gusta la mensajería GLS
Me ha gustado la rapideza y la atención cuando tuve que cambiar la dirección. No me ha gustado que tengan GLS por reparto, ya que me mandaron mi pedido a un punto de recogida diferente al que yo solicité por lo tanto no voy a volver a hacer un pedido online. Iré a vuestra tienda personalmente
Respuesta de petitceller.com
Hola Davinia,
Muchas gracias por tu opinión de 5 estrellas y por valorar la rapidez y la atención recibida.
Lamentamos la incidencia con GLS y el cambio de punto de recogida; trasladaremos tu comentario para que no vuelva a ocurrir.
Estaremos encantados de atenderte tanto en tienda física como, si en algún momento lo deseas, online de nuevo.
Saludos cordiales,
Verificada
El producto ha sido el esperado, la atención al cliente decepcionante.
El producto ha sido el esperado; en el único punto que veo quizás margen de mejora es en la atención al cliente. Llamamos para preguntar donde estaba nuestro pedido, puesto que nos llegó la factura dos 4 días antes que el producto, nos atención una señora con muy poco dote de atención al cliente, además nos dijo que le aparecía entregado y que no sabia de que le estábamos hablando. Por suerte llegó dos días después de la llamada, pero llegamos a pensar que ya no lo recibiríamos.
Respuesta de petitceller.com
Estimado/a cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que la atención telefónica no haya estado a la altura de sus expectativas y la confusión con el estado del envío. Nos alegra que el producto llegara correctamente y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
Atentamente,
Petit Celler
Verificada
Really good selection of wines at prices to suit all pockets.
Speedy delivery by courier, in well packed containers.
Respuesta de petitceller.com
Dear Angela,
I hope this message finds you well.
Thank you very much for your 5-star review and your kind comment. We are delighted that you enjoyed our wine selection and that the delivery and packaging met your expectations.
If you ever need any wine recommendations, we will be very happy to assist you.
Warm regards,
The Petit Celler Team
Verificada
Había probado el vino en la bodega El Grifo en un viaje a Lanzarote y me había gustado mucho. Al volver, vi que había la posibilidad de comprarlo en Petit Celler. Precio similar a origen y entrega muy rápida. Contenta con la compra. Voy a repetir.
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Araceli, por tu reseña y tus 5 estrellas.
Nos alegra que hayas encontrado el vino de El Grifo en Petit Celler, con buen precio y entrega rápida, y que estés contenta con la compra.
Estaremos encantados de ayudarte cuando quieras repetir o descubrir nuevos vinos.
Verificada
Contento con Petit Celler pero no contento con la agencia de transporte
Muy contento con la presentación del producto, como siempre. Pero le doy un 4 por el servicio de transporte, tardaron 9 días dentro de la misma provincia (18 Km de distancia entre lugar de recogida de producto y lugar de entrega), y porque reclamé a Petit Celler que me atendieron muy profesionalmente y, casualmente, ese mismo día me llegó.
Respuesta de petitceller.com
Estimado Javier,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la presentación del producto. Lamentamos sinceramente la demora en el transporte y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente tras tu contacto. Seguiremos trabajando para mejorar este aspecto.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un cordial saludo,
El equipo de Petit Celler
Verificada
Pedido perfecto
El vino se entregó rápidamente y bien embalado. Como regalo, se incluyó una contribución a un proyecto de reforestación.
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Raven, por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y bien embalado, y que has valorado positivamente la contribución al proyecto de reforestación. Con cada pedido regalamos árboles para plantar a través de la plataforma Tree-Nation, y nos hace mucha ilusión que nuestros clientes participen en esta iniciativa.
Esperamos que disfrutes mucho del vino y que volvamos a verte pronto.
Verificada
Calidade/prezo moi ben.
Servizo rápido e con boa embalaxe.
Respuesta de petitceller.com
Dear Benedito,
Thank you very much for your 5-star rating and your kind comment. We are delighted to hear that you are satisfied with the quality/price ratio and that you found our service fast with good packaging.
If you ever need any wine recommendations or assistance, we will be very happy to help you.
Best regards,
The Petit Celler Team
Verificada
Muy recomendable
Envío rápido, muy bien embalado, producto de calidad
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Teresa, por tus 5 estrellas y tu reseña!
Apreciamos que destaques el envío rápido, el buen embalaje y la calidad del producto; seguiremos trabajando para que cada pedido sea, como mínimo, igual de satisfactorio.
Verificada
Rapidez en el servicio y seguridad en la entrega.
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Rosario, por tus 5 estrellas! 🟊🟊🟊🟊🟊
Valoramos mucho que destaques la rapidez de nuestro servicio y la seguridad en la entrega; seguiremos trabajando para mantener y mejorar este nivel en cada pedido en Petit Celler.
Verificada
Perfect
Good price
Quick delivery
Everything perfect
Respuesta de petitceller.com
Thank you very much, Javier, for your 5-star review!
We’re delighted to hear that you found the price good and the delivery quick, and that everything was perfect. Your support means a lot to us.
Verificada
Experiencia excelente. Buen surtido y muy buen servicio de entrega
Respuesta de petitceller.com
Ricard, muchas gracias por compartir tu opinión y por valorar tu experiencia como excelente. Nos alegra saber que el surtido de la web y el servicio de entrega han estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Saludos cordiales,
Verificada
Llegó una botella rota
Las botellas no tenían ningún tipo de protección, y venía una de las botellas rotas, tirar el dinero es comprar en una empresa que no pone un buen embalaje a un material delicado.
Y la empresa de transporte me engañó porque yo no revise al momento y me hicieron firmar que yo aceptaba que la caja estaba rota. Cosa que yo no acepté, pero no lo vi
Respuesta de petitceller.com
Estimado Pablo,
Espero que te encuentres muy bien.
Te agradecemos que nos hayas explicado lo sucedido con el pedido. Lamentamos la botella rota, la falta de protección en el embalaje y la situación generada con la empresa de transporte.
Nuestro departamento administrativo ya está revisando qué ha ocurrido para aclarar el caso y poder ofrecerte una solución adecuada. En cuanto tengamos toda la información, nos pondremos en contacto contigo.
Muchas gracias por tu comprensión y por hacérnoslo saber.
Un cordial saludo,
Petit Celler
Verificada
Buenas ofertas y rapidez en el envío
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias, Martina, por tu reseña de 5 estrellas!
Nos alegra saber que valoras nuestras buenas ofertas y la rapidez en el envío. En Petit Celler trabajamos cada día para que nuestra tienda online de vinos ofrezca:
Precios competitivos y promociones atractivas.
Envíos rápidos y fiables para que recibas tus vinos en perfecto estado.
Una experiencia de compra cómoda y segura desde cualquier dispositivo.
Esperamos seguir siendo tu referencia en compra de vinos online y que vuelvas pronto a descubrir más novedades y oportunidades en nuestra web.
¡Gracias por confiar en Petit Celler! 🍷
Verificada
Todo OK, como siempre
Respuesta de petitceller.com
¡Muchas gracias, Antonio!
Nos alegra saber que, como siempre, todo ha ido perfecto en Petit Celler.
Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio de vino, cava y productos gourmet, siempre con la máxima calidad y atención.
¡Te esperamos de nuevo en Petit Celler cuando quieras! 🍷
Verificada
Independientemente de la calidad del vino, el transporte ha sido perfecto y rápido.
Respuesta de petitceller.com
Muchas gracias, Joaquín, por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el envío ha sido rápido y sin incidencias. Trabajamos con Petit Celler para que el transporte esté a la altura del vino y tu comentario nos confirma que vamos en la buena dirección.
Ojalá en tu próxima botella podamos también conocer tu opinión sobre la calidad del vino; nos ayudará mucho a seguir mejorando.
¡Gracias de nuevo por tu confianza!
Verificada
Envío rápido
Respuesta de petitceller.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas, Beatriz! ⭐
Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro envío rápido y el servicio de Petit Celler.
Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre una compra online de vino fácil, segura y con entregas rápidas.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Petit Celler! 🍷