Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la calidad, durabilidad y funcionalidad de los productos, considerándolos superiores y fiables en el tiempo. La atención al cliente, tanto de agentes comerciales como del servicio técnico y postventa, es destacada como un punto fuerte. Asimismo, la facilidad de uso, la tecnología avanzada y la mejora continua de los modelos son muy apreciadas. La variedad y facilidad de las recetas también recibe comentarios favorables. Además, la mayoría de los clientes está satisfecha con la rapidez y puntualidad en la entrega de pedidos. Sin embargo, se identifican áreas de mejora en la disponibilidad de accesorios y repuestos, ya que muchos clientes expresan frustración por la falta o escasez de estos productos. El precio elevado del producto y de algunos servicios adicionales es otra crítica frecuente, considerándose poco asequible. También se mencionan solicitudes para mejorar la búsqueda, personalización y acceso gratuito o más económico a la plataforma digital de recetas, así como la necesidad de implementar nuevas funciones y mejorar la accesibilidad. Por último, aunque la entrega suele ser puntual, existen quejas puntuales sobre demoras y problemas logísticos, y algunos clientes sugieren mejorar el seguimiento y cumplimiento de promesas en la atención postventa.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesVorwerk España
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Una máquina maravillosa
La versatilidad, la facilidad para hacer recetas, Cookidoo para buscar recetas de un montón de países es una máquina espectacular no lo siguiente, se nota que hay una ingeniería en esa máquina que a mi personalmente me ha impresionado. Gracias a todas esa personas que lo han hecho posible y la empresa que lo comercializa haciéndonos la vida más llevadera. Saludos y sigan innovando estas máquinas merecen la pena.
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Me encanta la Thermomix. me facilita todo la comida, en todos los aspectos. podría mejorar, el que cuando compras una máquina y en 6 meses hay una nueva, te quedas en un segundo plano. se que hay promociones para realizar un cambio. pero no merecen la pena, cuando la tuya está nueva. Cuando compramos la Thermomix, siempre es la mejor, hasta que sacan un modelo nuevo, pero entonces, baja tanto el precio como para que te den esas cantidades tan bajas por la tuya? y las personas jubiladas que no queremos contrato mercantil porque nuestra pensión se vería afectada, no tenemos ninguna posibilidad de cambio que merezca la pena.
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Pues me puse de comercial para poder ganar mi máquina Tm7 y la verdad que muy mal .
Son tres meses empezé el 20 de marzo que sería 20 de abril 1 mes 20 de mayo 2 meses y 20 de junio 3 meses .
Pues me siento engañada aún siendo clienta de ustedes durante unos cuantos años y mi TM6 la pague al contado y encima no se me hizo ni un detalle ni nada .
Pues a lo que iba tenía en marcha 2 ventas y cuando iba a realizar la simulación resulta que me dan de baja ?
Osea me han contado 10 días de marzo como un mes ?
Pero que esto .. es una vergüenza engañar a las personas que ponen ilusión y ganas muy mal .
A lo cual en ese tiempo solo e podido realizar una venta .
Espero una explicación pero no de la chicas que me llevan si no de ustedes que son los que hacen y deshacen a su antojo.
Gracias
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Más fácil la vida con Vorwerk
Pues me gustan los aparatos, Tm7 ahora y Kobol, tengo todos sus productos, son fantásticos, me facilitan mucho la vida…
Me molesta que no tengan los accesorios de Tm7, yo la tengo desde que salió y quería, la bolsa de transporte, un segundo vaso, y el accesorio cortador, y he tenido que comprárselo a algunas personas, que los tenían de las dos promociones que habéis hecho y no iban a usarlos, nuevos a estrenar y me han costado mucho más baratos… así que por eso no os hecho dado 4 estrellas, sino 5 …
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Me equivoqué en un pedido, y aunque había pasado el periodo de garantía, me devolvieron el importe, lo cual lo agradecí bastante, ya que tenido un problema personal con la familia muy grave y no pude probar lo que yo había comprado hasta después de un mes, estoy muy,muy agradecida
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Mi Thermomix, una maravilla.
Me sacó de una depresión.
He vuelto a cocinar con gusto.aAdemás me quita mucho tiempo de estar en cocina,me ayuda un montón para cocinar las recetas de mi abuela,que requieren mucha elaboración.
En conclusión, estoy muy encantada con mi Thermomix TM 6,aunque estoy soñando con el TM7. Pero todo llega!
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aspirador una pasada el mejor del mercado ya lo tengo desde 15 años y en cuanto a la termomix estoy enamorada no hay cosaejor para cocinar. Y vuando hay ina averia te lo recojen y te lo devueven directo a casa no te meneas para nada
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Envíe el Thermomix porque no pesaba bien y en el presupuesto incluyeron la sustitución de tapa y la sustitución del asa, llamé para reclamar que no quería que cambiaran esas piezas y el técnico tardó bastante tiempo en ponerse en contacto conmigo, por lo que se demoró mucho el arreglo. Una vez aceptado el presupuesto tardaron muy poco en arreglarlo y enviarlo.
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El envío fue lento y faltaba producto
El envío fue lento y en mi caso, se me cobra un producto que sabían que no había en stock, pero que en la web, figuraba como si estuviese disponible. Cuando llega el pedido, veo que no está y no tengo ninguna explicación. Solo días después se me dice que no está disponible y que me harán el reembolso, el cual, tardó días en llegar. Tengo todos los productos de limpieza de la marca, así como la TM 7, después de tener la TM 5 y la 6. Es decir soy un buen cliente, pero me he sentido muy insatisfecho con el pedido en cuestión .
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Cliente de Kobold y therrmomix de siempre , incluso hijo de clienta de toda la vida. Actualmente con tm31 , tm7, vk200 y vk7 . Es una marca que me gusta, hace buenas cosas, y lo que podríais mejorar es en los plásticos.sobretodo en los aspiradores, con el paso de los años ha bajado la calidad , los primeros vk tenían unos plásticos durísimos y no se rayaban con nada , los de ahora son de baja calidad para el precio que tienen los aspiradores
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Vuestra imagen es la que dan las comerciales, por suerte tengo a la mejor, Montserrat Prats Ambau! Se debería continuar manteniendo, las clases de formación de verano, Navidad...que promovía la empresa.
Siempre recomendaré el Thermomix que facilita mucho la vida
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Desde hace 27 años, que descubrí al TM21, estoy encantada con Thermomix. Ahora con la TM7 es una maravilla. Es una máquina que debería ser asequible para que muchas mas personas puedan disfrutarla.
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Siempre fiel a Thermomix
Soy fiel seguidora de TMX por su calidad, soporte comercial y técnico. Solo hay algo que desearía mejorasen: la disponibilidad de productos que se ven en vídeos, talleres etc. (por ejemplo: cortador, recipientes, accesorios) y que luego NO están disponibles para su compra en la tienda online. Esto resulta muy frustrante para el cliente.
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Mi sugerencia es que podríais hacer seguimiento de las necesidades de vuestros clientes antiguos. Yo os he adquirido cuatro Thermomix y ahora mi TM5 me dice que mi Cookidoo está offline y no encuentro la forma de que se vuelva a sincronizar. Espero vuestra ayuda. Muchas gracias.
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Excelente
El pedido ha llegado bien empaquetado hoy en el tiempo previsto la TM7 cumple con todas las expectativas que tenía puestas en ella y me he convertido en un buen pinche de cocina con la aplicación que quizás para mi gusto no en el funcionamiento sino en las recetas que sé que son de los usuarios, podría mejorar algo
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Con lo que no estoy de acuerdo es con la plataforma on line porque llevan agotados los tuper de cristal mas de 2 meses y no lo reponen, mas articulos que he comprado y quisiera repetir. y no hay nadav en la plataforma...y al final los cupones que tengo se me van a caducar, porque solo te dejan 3 meses.
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Me gusta la atención que recibo y la variedad de utensilios de cocina que me ahorro con el uso de la Thermomix.Me ayuda a economizar en las compras y la variedad de platos que se pueden hacer para comer sano.
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Compré una aspiradora con todos los accesorios ,antes de terminar la garantía y después de enviarla al servicio técnico tres veces ,me la cambiaron ,pero me dieron otra reacondicionada
Ya la he mandado dos veces y no termina de estar bien
Con lo cuál una aspiradora tan cara y con el nombre que tiene ,para mí ha sido una decepción grande
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Thermomix me encanta y lo fácil que te hace cocinar las mejores recetas. Podrías hacer más promociones para comprar los accesorios y ampliar el catálogo de complementos, como vasitos para yogur, tuppers …
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Fallos
Me gusta mucho la máquina, sale todo muy bueno. Lo q no encuentro normal es q tenia q vender 4 máquinas para tener la tm7 y poder trabajar con vosotros, solo vendí dos y querías cobrarme 1250€ para quedarme la y al devolverla no me hicisteis ni un simple regalo por las dos q vendí.Eso no lo encuentro lógico y más teniendo en cuenta q tengo la tm5, Tm6 y friend. Pero por lo demás la máquina un 10 solo le falta q puedas dar las órdenes oralmente.